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“Desagradable”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Busué a Boutique Experience Hotel
Ocupa el puesto n.º133 de 305 hoteles en Ciudad de México
Certificado de excelencia
Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Desagradable”
Opinión escrita el 30 junio 2014

Me hospede a mediados de junio Es una pena que un hotel tan hermoso tenga personal tan incompetente, mi experiencia en Busue fue muy mala, el hotel no tiene señalamiento alguno pero no es tan necesario es un hotel exclusivo yo creo que es por ese motivo, el lobby es hermoso pero lo desagradable está por empezar, al llegar a la recepción el individuo que nos atendió no tenía ni idea de como desempeñar su trabajo, no tenía nuestra reservación en su sistema y desconocía incluso que hiba a llegar a hospedarme cuando dos días antes realice mi reservación por medio de expedía después de tardarme como 10 minutos buscando la reservacion y llamando no se a dónde nos asigno una habitación, no había nadie quien nos ayudara con nuestro equipaje había una persona que después de mucho rato se acerco a levantar nuestro equipaje, pero no tenía ni idea del significado de servicio (en él holliday inn hay botones con un una actitud mucho mejor) de repente salió otro tipo a hablar por teléfono de la recepción y su platica yo pienso que se escuchaba hasta la próxima cuadra de la calle ya que su voz era de un tono bastante alto, este tipo no tengo idea de que puesto desempeñaba ya que vestía muy informal y se paseaba por toda la recepción, la habitación muy bonita muy limpia, felicito a las personas encargadas de la limpieza de las habitaciones, tuve varios problemas en cuanto a servicio del personal, no soy experto pero creo que no es la atención que se debe de recibir en un hotel de esta categoría, recepcionistas que nO tienen idea de como desempeñar su trabajo, hacen lo que pueden pero no tienen conocimiento de su entorno de trabajo, botones que tienen una pésima actitud de servicio pedí hablar con el gerente y los dos días que me hospede en este hotel me decían que no había ido, como pueden dirigir a un equipo de trabajo de un negocio si su gerente no está presente.
El hotel es muy hermoso las habitaciones muy limpias pero para ser sincero para la próxima vez me iré a quedar a un hotel en donde por lo menos tengan conocimiento de mi reservación de llegada.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Alvaro V
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PJsMM, Director Comercial en Busué a Boutique Experience Hotel, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimado huésped: Antes que nada le agradecemos sus comentarios le podemos garantizar que nos sirven de mucho ya que son areas de oportunidad que tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Lamentamos mucho los inconvenientes y solo nos hubiera encantado saberlos durante su estancia para poder de alguna forma compensar y corregir en el momento. Esperamos poder tener la oportunidad en el futuro de poder mostrarle nuevamente nuestro servicio.
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108 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    61
    18
    9
    6
    14
Ver opiniones para
10
46
7
26
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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Fecha | Puntuación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Chihuahua, México
Colaborador de nivel
78 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 64 votos útiles
Opinión escrita el 29 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Un lugar muy bien ubicado con el entorno magico de polanco. Ubicado cerca de lo mas bello de ciudad de mexico. Casa antigua convertida en hotel boutique muy bonito decorado y con un personal servicial. Definitivamente volvere.

Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
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Gracias, Huginho
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PJsMM, Director Comercial en Busué a Boutique Experience Hotel, respondió a esta opinión, 1 julio 2014
Estimado huésped: Un placer servirles, gracias por sus comentarios y estamos a sus ordenes.
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Naucalpan, México
2 opiniones
Opinión escrita el 14 febrero 2014

El hotel tiene unas vistas excepcionales desde el bar, se puede leer un libro en esa parte y ver todo el atardecer. Ofrecen buen servicio y las habitaciones están muy bien equipadas. Lo que más me gustó fue la tranquilidad de la calle en la que se encuentra el hotel. Tiene parque a un lado y mucha oferta de otros restaurantes a sólo unos pasos aunque sin duda la comida del restaurante del hotel es de lo mejor que hay. Muy buena opción para hospedarse cuando uno visita Polanco una de las zonas más famosas de la Ciudad de México.

Consejo sobre las habitaciones: Les aconsejo que reserven con tiempo tanto en el hotel como el restaurante ya que éste es boutique y...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Alejandra L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PJsMM, Director Comercial en Busué a Boutique Experience Hotel, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimada huésped: Muchas gracias por sus comentarios sobre la reciente visita a este hermoso y nuevo hotel Busué. Nos agrada saber que su experiencia con nosotros fue placentera y esperamos su visita nuevamente en un futuro próximo. Saludos.
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Sao Paulo, SP
Colaborador de nivel
41 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votos útiles
Opinión escrita el 7 enero 2013
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

¡ATENCIÓN! Lo peor que le puede suceder a un hotel es que los huéspedes no aparezcan. Y lo peor que le puede ocurrir a un huésped es que el hotel no esté en su sitio. Con una reservación confirmada de Decolar, un mapa actual impreso y direcciones de la página web del hotel, el 7 de enero de 2013 llegamos a donde se supone que debería estar el hotel, todo para encontrarnos con un lugar en reconstrucción y un hotel que no estaba allí y que, casualmente, no había estado allí desde hacía algunos meses y tampoco iba a estar hasta dentro de unos meses más. Se recomienda firmemente tener cuidado con Decolar y con este hotel. Las buenas noticias es que encontramos un hotel boutique cercano verdaderamente extraordinario, Las Alcobas (ver opinión de este hotel), que estaba a casi el mismo precio, garantizado por Casa Vieja.

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3 Gracias, Peterosenwald
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Brighton
Colaborador de nivel
74 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votos útiles
Opinión escrita el 8 julio 2012 mediante dispositivo móvil
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Yo estaba un poco preocupado acerca de este hotel antes de llegar ya que lo habíamos reservado a través de la recomendación de un agente, solo para después leer opiniones negativas aquí. Casa Vieja es un lugar encantador lugar rústico en el corazón del siempre genial Polanco. Disfrutamos nuestra estadía ahí, sin embargo sí necesita un poco de amor y atención. Las unidades de aire acondicionado no funcionaban y parecía que estaban a punto de caerse de la pared y el baño se veía como algo de los 70. Tampoco tenían cajas fuertes en la habitación (pero le podías dar tus cosas al guardia de seguridad para que las guardara bajo llave). El personal no era el personal de hotel más natural pero eran muy serviciales cuando los llamábamos. Para algo un poco diferente en una gran área, por unos pocos días, vale la pena darle una oportunidad pero necesitan mejorar y empezar a invertir en este hermoso lugar.

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Gracias, tinablue
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Información adicional sobre el Busué a Boutique Experience Hotel

Establecimiento: Busué a Boutique Experience Hotel
Dirección: Eugenio Sue 45 | Polanco, Ciudad de México 11550, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Polanco
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°40 de hoteles de lujo en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 137 € - 470 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Busué a Boutique Experience Hotel 4*
Número de habitaciones: 11
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Busué, a boutique experience hotel define su oficio de hospitalidad dedicada y servicio único enfocado a los detalles y las experiencias memorables. Además de arquitectura y diseño vanguardista, los objetos y la elegancia conforman un espacio de contexto hogareño, buen gusto y distinción. Una forma de interpretar la hospitalidad que integra cada uno de los elementos que busca el viajero de clase mundial. Polanquito es protagonista de la experiencia de Busué, dando entrada a un espacio de la Ciudad de México que enamora por sus aires bohemios, sus calles, parques, plazas, arquitectura, restaurantes, cafés, con su misterioso y singular encanto. El confort se desenvuelve en sus 11 habitaciones y suites, con todos los servicios y tecnología de punta, que es sutilmente integrada y tomando en cuenta la comodidad del huésped. En su libro de servicios, destacan la atención dedicada al detalle y la anticipación a las necesidades. Las modalidades de servicio de inicio del siglo XXI se retoman como una reflexión y una mirada elegante al pasado, honrando lo mas importante para el hotel el servicio discreto y atento. En Busué contamos con una gama de servicios que cada estancia permitiendo que cada atención se convierta en una historia digna de contar, revelando pausadamente la belleza de nuestra casa. El parque Lincoln y las calles de Polanquito son los protagonistas de la estancia, haciendo de nuestro espacio uno único; lleno de detalles que asombran y permiten el disfrute de la vibrante ciudad de México. ... más   menos 
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También conocido como:
Busué a Boutique Experience Hotel México/Ciudad De México

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