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“Facturación y conexión a internet pésimos, lo demás excelente” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre NH Collection Mexico City Santa Fe

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NH Collection Mexico City Santa Fe
Ocupa el puesto n.º58 de 304 hoteles en Ciudad de México
Celaya, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Facturación y conexión a internet pésimos, lo demás excelente”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2012

Es un hotel con excelente ubicación, limpieza y es cómodo, el único gran problema es la facturación que tarda en ocasiones días y la conexión a internet que es lentísima, no se puede trabajar cómodamente así, pero vale la pena si no se requieren estos dos servicios.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hoteles

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1 Gracias, Aquiles_Bailoyo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director General en NH Collection Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión, 3 julio 2012
Estimado huésped

Todos los que colaboramos en NH Santa Fe le enviamos un cordial saludo a la vez que le agradecemos que nos comparta sus comentarios los cuales son muy importantes ya que nos permiten detectar áreas de mejora y poder brindar un servicio de acuerdo a los estándares de NH. Comprendo perfectamente su molestia y sin ser esto una excusa le comento que efectivamente tuvimos serios problemas con el tema de facturación el cual ya le hemos dado solución, hemos cambiado el proveedor y de acuerdo a estos últimos días se han eliminado completamente los problemas de que no llegaban las facturas por lo que si nos permite la oportunidad de seguir siendo sus anfitriones podrá verificarlo personalmente

Será un placer el poder recibirlo en este su hotel y poder darle la bienvenida

Sinceramente

Gerencia General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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362 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    219
    97
    25
    14
    7
Ver opiniones para
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17
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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  • Inglés primero
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  • Portugués primero
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Español primero
Ciudad Obregon, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2012

toda la estancia estuvo excelente
solo con unas facturas que tardaron en llegar pero fuera de eso excelente servicio
gracias

  • Se alojó el junio de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hoteles

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Gracias, ruajes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director General en NH Collection Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión, 3 julio 2012
Estimado Huésped

Primeramente le agradecemos que nos comparta sus comentarios los cuales son muy importantes, estamos muy contentos de que en instalaciones y servicios hemos cumplido con sus expectativas, siempre trabajamos por hacer de su estancia la mejor, en referencia al problema de facturación le comento que efectivamente tuvimos serios problemas con el tema de facturación el cual ya le hemos dado solución, hemos cambiado el proveedor y de acuerdo a estos últimos días se han eliminado completamente los problemas de que no llegaban las facturas por lo que si nos permite la oportunidad de seguir siendo sus anfitriones podrá verificarlo personalmente

Nos reiteramos con gusto a sus órdenes

Gerencia General / NH Santa Fe
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Villahermosa, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2012

Las instalaciones del hotel son excelente, el servicio y la comida en el restaurant de primera al igual que las habitaciones muy limpias y muy comodas, lo unico del hotel que no me agrado y me hizo molestar mucho fue el servicio en la recepcion ya que el sistema para facturacion se me hace pesimo, lo peor es que es la segunda ocasion que me hospedo en este hotel y no se ha mejorado en ese sentido, ya que te indican los encargados de recepcion que las facturas llegaran por correo en las siguientes 24 horas despues de haber salido y pasan hasta 3 dias y tienes que marcar al hotel para "recordarles" que te envien las facturas ya que se debe hacer la comprobacion correspondiente cuando eso no deberia ser ya que deben cumplir con el compromiso del envio, ya que marcaste las personas que te contestan no te resuelven de una manera amable te tienen colgado muchisimo tiempo para que al final te digan que tienen problemas con el sistema y te coeulgan la llamada y como no estas fisicamente abusan en el tiempo de espera y eso genera gastos en las llamadas telefonicas, hasta que por fin te comunicas con el gerente y el resuelve un tema que no deberia de suceder, este seria el unico comentario y suguerencia de mejora en mi estancia en el hotel.
Saludos
Lic. Alejandro Basulto Cruz

  • Se alojó el junio de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hoteles

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1 Gracias, alejandro_basultoc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2012

Me gustó mucho el diseño del hotel. Todo estuvo perfecto, hay hoteles que tienen precios mucho más altos y brindan un pésimo servicio. el NH tiene precios justos comparados con el servicio que brinda. Sólo me hubiera gustado que tuviera más espacios al aire libre.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hoteles

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Gracias, Anaid_Mendoza
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miami, Florida
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2012 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotelito, personal muy Amable.
Esta muy bien ubicado.

Se alojó el mayo de 2012, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, Miguel B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el NH Collection Mexico City Santa Fe

Establecimiento: NH Collection Mexico City Santa Fe
Dirección: Juan Salvador Agraz, 44 | Santa Fe, Cuajimalpa, Ciudad de México 05109, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Santa Fé
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles para familias en Ciudad de México
N.°21 de hoteles de negocios en Ciudad de México
N.°29 de hoteles de lujo en Ciudad de México
N.°33 de hoteles románticos en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 79 € - 168 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — NH Collection Mexico City Santa Fe 4*
Número de habitaciones: 135
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Con su elegante fachada, el NH Collection Mexico City Santa Fe destaca como un faro de lujo contemporáneo en el corazón del distrito financiero más nuevo de la ciudad de México, y, a través de sus acogedoras puertas, recibe tanto a los viajeros de negocios como a los turistas. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Nh Santa Fe
NH Collection Mexico City Santa Fe México/Ciudad De México

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