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“Buena” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Villa Mercedes

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Hotel Villa Mercedes
3.0 de 5 Hotel   |   Diagonal Hermanos Paniagua 32, San Cristóbal de las Casas 29264, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º34 de 69 hoteles en San Cristóbal de las Casas
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
“Buena”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2013

Nos gusta la decoración, muy congruente todo; la atención de mis paisanos Chiapanecos es muy buena; el restaurante muy buena atención y menú; sólo falta un poco de cuidado con el lavabo del 214, está tapado.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Útil?
Gracias, Cirio H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Estimado Cirio H. Agradezco enormemente el tiempo que dedico para sus valiosos comentarios.

Gracias a los comentarios y/o sugerencias que nos proporcionan podemos reducir los detalles que día a día se presentan. Es por ello que quiero hacerle de conocimiento que el equipo de mantenimiento del hotel ya realizo el mantenimiento correspondiente del problema que suscitó en la habitación asignada.

Por otro parte, me cómplice saber que los servicios ofrecidos en el hotel cada día son mejores y seguimos en mejora gracias a los comentarios como los suyos.

Nuevamente gracias y esperamos verlo muy pronto en esta que es su casa.

Saludos!
Saraín Tomás Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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190 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    62
    55
    48
    15
    10
Ver opiniones para
51
69
5
18
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2013

hice la reservacion con al menos un mes de anticipacion, viajé solo con mi pareja, visitamos otros lugares antes, el día de la reservación hablamos para confirmar que llegaríamos tarde pues teníamos que viajar desde palenque y al llegar al hotel nos dijeron que nos iban a dar camas separadas y de menor tamaño al que reservamos porque solo tenían esa disponibilidad. Me pareció más bien una burla. Por lo tanto yo no lo recomiendo.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, mex-colima-hugo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monterrey, México
Colaborador de nivel
22 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Acabo de estar en este hotel por una semana y la verdad estuvo excelente. La habitación super bien. Era la suite villa Mercedes la atención del personal muy buena y la ubicación , nada que pedir felicidades,

Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, leticia f
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Estimada, Leticia f. Reciba un cordial saludos desde la Ciudad de San Cristóbal de Las Casas. Agradezco el tiempo que dedico y compartir su experiencia. Es un placer saber que cumplimos con las expectativas. Todo el equipo Villa Mercedes está siempre a la disposición de nuestros huéspedes.
Esperamos ser nuevamente los anfitriones de su próxima visita a la ciudad.
Nuevamente gracias por elegirnos para el disfrute de sus vacaciones, esperamos contar con el honor de ser nuevamente los anfitriones en su próxima visita.

Saludos.
Saraín Tomás Hernández
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2013

Todo perfecto, el mejor hotel de San Cristobal, muchos pequeños detalles que hacen las grandes diferencias, no volveré a hospedarme en otro hotel cuando vaya a San Cristobal, solo VILLA MERCEDES.

Todo muy cerca, El cañón del sumidero a 45 min., el centro de la cuidad es Hermoso y esta a unas calles, San Juan Chamula a 15 min. en fin todo esta cerca, sitios paradisioacos y el pueblo Magico. es Hermoso y como lo dije antes la atención del Hotel lo mejor del viaje.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Útil?
Gracias, Jose S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión, 16 julio 2013
Muy buenos días.
Quiero agradecer primeramente el tiempo que tomo para generar sus valiosos comentarios sobre su estancia con nosotros y es grato saber que fue muy placentera. Cada uno de los colaboradores de Hoteles Villa Mercedes están comprometidos con proporcionar el mejor servicio cada día y así ser los mejores en el mercado. Es por ello que cada comentario bueno o malo lo tomamos muy en cuenta para poder tomar las medidas necesarias y corregir los detalles que se presentan. En su caso, esperamos su pronto regreso y así sorprenderlo con un servicio mucho mejor. Nuevamente agradezco el tiempo y esperamos verlo muy pronto en esta que es su casa.
Reciba un sincero abrazo.

Saraín Tomás Hernandez.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cáceres, España
Colaborador de nivel
50 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2013

La entrada promete, pero luego llega la desilusión.
Las habitaciones necesitan una renovación urgente, tanto en decoración como en mobiliario.
Mobiliario vetusto y desgastado, así como el suelo (terima muy deteriorada).
Las ventanas tienen un sistema complejo y desfasado de apertura. Poco cómodo y con un funcionamiento deficiente.
No cuentan con minibar.
Los masajes son caros (media hora 450 pesos).
Cenamos una noche y no volveríamos a hacerlo. El desayuno normal.
La limpieza es correcta.
Destacaría el servicio de maleteros, pues fue eficiente, así como el agua caliente. Se nota que por estos lares hace bastante frío (más de 2.200 metros).
El centro está algo lejos. Un taxi cuesta 30 pesos.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, terronacc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes, respondió a esta opinión, 19 julio 2013
Estimado Sr.

En principio agradezco que se haya hospedado con nosotros, de igual forma muchas gracias por sus comentarios que sin duda nos ayudan a mejorar; una disculpa por los inconvenientes encontrados ya que esperamos esto sea una situación aislada del servicio que normalmente ofrecemos a nuestros huéspedes, como podrá ver en otros comentarios donde nuestros visitantes se van muy satisfechos; sin duda tomaremos muy en cuenta para realizar todas las mejoras necesarias, como comentario el hotel cuenta con un programa de actualización permanente, tenemos habitaciones nuevas , con un mobiliario diferente y más cómodo, nueva ambientación en el restaurante, etc, siempre preocupados por un mejor producto y servicio,,, nuevamente le agradezco las observación que sin duda serán tomas en cuenta..
que tenga un excelente día.
Dirección General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el Hotel Villa Mercedes

Dirección: Diagonal Hermanos Paniagua 32, San Cristóbal de las Casas 29264, México
Ubicación: México > Sur de México > Chiapas > San Cristóbal de las Casas
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles de negocios en San Cristóbal de las Casas
N.°7 de hoteles spa en San Cristóbal de las Casas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Villa Mercedes 3*
Número de habitaciones: 83
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Villa Mercedes San Cristóbal refleja la Armonía, Elegancia y Calidad en su concepto Arquitectónico siendo fiel al estilo colonial, a los colores ocres, trabajos en piedra, talla en madera y mobiliario antiguo; hermosos patios con arcos, pisos adoquinados y magnificas chimeneas que embellecen todas las áreas del hotel.Ubicada a tan solo cinco minutos del centro Histórico en la Av. Hermanos Paniagua (en automóvil), El Hotel VILLA MERCEDES SAN CRISTOBAL es la mejor opción de hospedaje y servicios de la ciudad.El hotel cuenta con las siguientes facilidades:83 habitaciones en sus diferentes categorías de lujo y ejecutivas además de cuatro elegantes suites y una Master Suite, , Restaurante La Chimenea ofreciendo un extenso menú internacional, variados y suculentos buffets y las mejores especialidades regionales, Restaurante Terraza La Pérgola que le ofrece un ambiente intimo y acogedor; Bar El Pavo Real el lugar ideal para disfrutar sus bebidas favoritas en un ambiente agradable y relajante; Room Service, Spa, amplios salones para llevar a cabo todo tipo de banquetes y reuniones de negocios con capacidad desde 10 hasta 600 personas y con la más alta tecnología en equipo audiovisual, tienda de souvenirs, estacionamiento, Concierge, Niñeras, lavandería, arrendadora de autos, etc.Por todo esto el Hotel Villa Mercedes es el lugar ideal para quedarse siempre que visite esta hermosa Ciudad ya sea por placer o negocios. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Villa Mercedes San Cristobal
Hotel Villa Mercedes San Cristóbal De Las Casas, Chiapas

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