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“Excelente habitación y personal muy amable” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin Lagunamar Ocean Resort

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The Westin Lagunamar Ocean Resort
Ocupa el puesto n.º11 de 180 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
1 opinión
“Excelente habitación y personal muy amable”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 octubre 2013

Alojamos sólo una noche en el Westin para descansar y seguir a nuestro destino en Tulum. La habitación perfecta para lo que requeríamos, muy cómoda, bonita y con una gran vista al mar. Todo el personal muy amable, sobre todo Emannuel de recepción quien incluso tuvo el detalle de llamar una vez que llegamos a la habitación para chequear que todo estuviera bien.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, ciretama
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Gerente en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión, 10 octubre 2013
Estimado Huesped,
Gracias por publicar esta reseña y por compartir su experiencia con nosotros, compartiremos con nuestro personal sus amables comentarios y estamos muy contentos de leer que tuvo una experiencia relajante y superamos sus expectativas.
Saludos desde Cancún!
The Westin Lagunamar
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.548 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.034
    1.069
    271
    110
    64
Ver opiniones para
1.918
1.737
77
38
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
51 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2013

Excelente hotel muy amplio y con cocineta tiene 2 albercas muy grandes y tiene 2 jacuzzis la pasamos increíble la atención personalizada y el personal muy amable lo recomiendo plenamente además está la isla enfrente donde se puede dar la vuelta y tiene una de las mejores playas de Cancún además.cuenta con tina de hidromasaje en cada habitación

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Josephbucay
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Gerente en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión, 10 octubre 2013
Estimado Huesped,
Muchas gracias por elegir The Westin Lagunamar para hospedarse durante sus vacaciones, estamos orgullosos por leer sus comentarios, asi mismo, queremos hacerle extensiva la invitación para regresar muy pronto y proveerle con otra experiencia renovadora
Sinceramente,
Equipo Directivo The Westin Lagunamar
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 septiembre 2013

Era nuestra primera vez en Cancún y consulte tripadvisor y me decidí por el Westin Lagunamar y no salí defraudado. La atención del personal fue excelente. El personal de aseo muy honrado: a mi esposa se le quedaron unas joyas que había comprado el día anterior, fuera de la caja fuerte, y al regreso las encontramos en su sitio. Las instalaciones estupendas: la habitación tenía refrigerador, estufa, utensilios de cocina, tostadora, cafetera...en fin, todo lo necesario si no quieres gastar mucho en restaurantes. Además contaba con lavadora-secadora e incluso te dan detergentes!!!. Están localizados frente al centro comercial la Isla, así que solo teníamos que cruzar la calle para encontrar la mejor oferta de almacenes y restaurantes de Cancún. Fue aquí que compramos muchos souvenir sin necesidad de ir hasta el Centro (La isla esta catalogado como el mejor centro de compras en Cancún...hay de todo, desde tienda de abarrotes hasta cines). Te puedes mover en buses sin necesidad de usar taxis: paran frente al hotel en la calle, son frecuentes y muy seguros, están las 24 horas funcionando y tienen parada en todos los puntos de interés. La playa bonita, aunque por la temporada y los vientos, el mar estaba un poco picado y siemopre hubo bandera roja, pero las piscinas del hotel, infinity, son espectaculares. En fin, el hotel es excelente y altamente recomendable. Cuando regrese a Cancún, que espero sea pronto, regresaré al Westin Lagunamar.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones tienen frente al mar, algunas más distantes, pero en general todas todas dan...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Javiergv1969
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Gerente en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión, 1 octubre 2013
Estimado huésped,
Agradecemos su preferencia y su reseña acerca de su estancia con nosotros, nos sentimos orgullosos de leer sus comentarios acerca de nuestro personal e instalaciones y compartiremos con ellos su amable reseña.
Gracias por elegir The Westin Lagunamar, lo esperamos muy pronto en su proxima estancia.
Saludos desde Cancún!
Equipo Gerencia The Westin Lagunamar
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
18 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

En general mi opinion del hotel es buena. Es un buen hotel en cuanto a que es nuevo y es muy centrico en cuanto a que se encuentra enfrente del centro commercial La isla. Puedes ir caminando a algun otro punto de interes y tomar camiones enfrente del hotel si te parecen caros los taxis.
En cuanto a sus cosas positivas fue que nos toco una villa con cocineta lo cual era muy practico ya que ibamos con bebe y pasabamos frente al hotel a comprar comida para cenar y guardar el resto en el refrigerador. Esto puede cambiar en un futuro ya que se venderan como tiempos compartidos, asi que las habitaciones seran las normales de un hotel en un futuro.
El lado negativo fue que el registro fue muy lento, y lo malo es que la mayoria de los hoteles ofrecen check in hasta las 3, y nuestro vuelo llego a las 10am por lo que estar ahi esperando la habitacion con un bebe hasta esa hora solo fue mas facil irnos al centro commercial, pero me parecio muy tarde la entrada para que te exigan la salida a las 10am.
Las instalaciones son normales, estandar,nada fuera de lo comun.
La tiendita que hay dentro del hotel tambien es muy buena. Si lo recomiendo como hotel familiar.

Consejo sobre las habitaciones: Revisar horas de entrada y tipo de habitacion. Busca con cocineta si vas con familia. Hay habitacion...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, mariaviajeporelmundo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Gerente en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión, 26 septiembre 2013
Estimado Huésped,
Gracias por publicar su opinión acerca de su reciente estancia en Westin Lagunamar. Siempre agradecemos la retroalimentación de nuestros huéspedes, la cual nos ayuda a ser mejores cada día y brindarles una estancia renovadora y totalmente Westin Lagunamar.
Todas nuestras habitaciones son tipo Studio y Villas de una recámara, todas cuentan con cocineta y están perfectamente equipadas con sala, comedor, TV, blue ray o DVD, utensilios para poder cocinar y sobre todo un centro de lavado en cada villa es lo que nos hace únicos en nuestra categoría. Nuestro resort esta diseñado para que todas las habitaciones tengan espectaculares vistas al mar. Somos un resort que tambien es tiempo compartido y nuestros dueños y huéspedes pueden disfrutar de las comodidades de las instalaciones y éstas villas no cambiarán en un futuro. Gracias por elegir Westin Lagunamar, lo esperamos a usted y su familia en un futuro cercano para vivir una experiencia relajante y renovadora. Por favor, contáctenos en: lagunamaroceanresort@westin.com para cualquier información que solicite o seguimiento a su estancia.
Saludos desde Cancún!
Equipo Gerencial The Westin Lagunamar
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Miami, Florida
Colaborador de nivel
192 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 septiembre 2013

Lo Malo:
El WIFI no es malo, es perverso, es increíble que un Westin tenga un servicio tan pésimo en el 2013 de internet inalámbrico , las opciones de restaurantes en este Westin son absurdas para la magnitud de el Hotel, por dar un ejemplo, el restaurante Bar Dunas, es volver a los años 80's, que pasa WESTIN, El restaurante Océanos, que estreches en la parte interna, como miembro SPG PLATINO, me tienen decepcionado con este Hotel en Cancún, las toallas de la habitación parecen usadas hace cinco años, como sino las hubieran cambiado, no hay televisión HD, en un Westin de esta categoría hace falta el HD, la atención en la recepción no es la más amable, les falta mucho Westin para conquistarnos,,,,,,

Lo Bueno:
La ubicación, esta al frente de el mejor Centro Comercial de Cancún , La Isla, tiene muy bien a Playa , el SPA es muy bueno, por los terapeutas Carlos y Marcela, y el servicio y la atención de Pablo, pero es un Spa muy pequeño, deberían mejorar las instalaciones .

Consejo sobre las habitaciones: Písos De el 4 en adelante y de la habitación 643 a la 650
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, HoracioyHomero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opinión, 21 septiembre 2013
Estimado Huésped,
A nombre de todos los asociados , queremos agradecerle su lealtad a Starwood Hotels and Resorts, y ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que se suscitaron durante su estancia en Westin Lagunamar, su retroalimentación es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a enfocarnos en las áreas de oportunidad señaladas por nuestros valiosos huéspedes. Lo invitamos a vivir la experiencia Lagunamar con otra oportunidad en un futuro cercano, por favor contacte a nuestra oficina ejecutiva: lagunamaroceanresort@westin.com para seguimiento a su estancia o futuras bienvenidas a nuestro resort.
Sinceramente,
Equipo Gerencial The Westin Lagunamar
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4.5 de 5 estrellas 4.142 opiniones
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Información adicional sobre el The Westin Lagunamar Ocean Resort

Establecimiento: The Westin Lagunamar Ocean Resort
Dirección: Km 12.5 Blvd Kukulcan | Zona Hotelera, PO Box 834 Apdo., Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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N.°13 de hoteles románticos en Cancún
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 173 € - 362 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Lagunamar Ocean Resort 4*
Número de habitaciones: 592
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Westin Lagunamar Ocean Hotel Cancun
Westin Lagunamar Ocean Hotel
Cancun Westin

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