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“Maravilloso!!”

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Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Ocupa el puesto n.º15 de 181 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel oro
México
Colaborador de nivel
36 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Maravilloso!!”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel aunque ya tiene varios años sus instalaciones están en excelente estado, los alimentos con una sazón exquisita!! El servicio y la amabilidad de sus empleados estupendo!! Fueron unos días extraordinarios, hay de todo en el hotel y no tuvimos la necesidad de salir a ningún lado, ya que todo estaba incluido!! Definitivamente lo recomiendo!!

  • Se alojó en noviembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, docmax
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JohnKirwan, General Manager en Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, respondió a esta opinión, 26 noviembre 2013
Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestras instalaciones, nuestra excelente ubicación y en especial el excelente servicio que nos caracteriza.

Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.

Saludos cordiales,
John Kirwan
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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7.736 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4.966
    1.948
    527
    178
    117
Ver opiniones para
2.706
2.674
78
233
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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  • Sueco primero
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Español primero
México D.F.
2 opiniones
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 noviembre 2013

Nuestra estancia en el Hotel Fiesta Americana Condesa de Cancún, Quintana Roo.

A quien corresponda.

Nuestra visita a Cancún fue de lo más placentera y no sólo por las bellezas naturales que ofrece el lugar, sino que a pesar de que tuvimos mal tiempo un día y medio, en realidad no se sintió en lo más mínimo gracias a las comodidades del Hotel.

Y no únicamente son las comodidades del inmueble como tal, sus hermosas y grandes albercas, su enorme playa con ese color azulverde del mar del Caribe sino por la calidez de TODOS los empleados del Hotel. Ya que desde el momento de nuestra llegada, PEDRO nos recibió con su amplia sonrisa y su mano en el corazón (que días después conoceríamos el significado del saludo) dándonos la bienvenida, tomó nuestras maletas y nos indicó el camino para subir al Hotel.

Ahí, una de las señoritas nos remitió con AARÓN nuestro representante del Grupo Posadas, quien muy amablemente nos atendió invitándonos al día siguiente a la plática que normalmente nos dan para ponernos al corriente de los cambios y novedades del Grupo Posadas.

Y como decíamos al principio, TODO el personal que ahí labora te hacen sentir como Rey o Reyna en todo momento, por mencionar algunos y esperando no omitir a nadie:

La Srita. Gabriela Cortez nuestra camarista, que nos recibió con un hermoso “Bienvenidos” y una mariposa hecha de granos de arroz de colores realmente hermoso. Nunca antes habíamos tenido una recepción así en ningún hotel. Y no fue la única muestra de calidez, otro día encontramos una luna con estrellas antes de dormir en otra de las mesitas de la habitación, así como nuestros chocolates y una limpieza impecable todos los días. Hermosos detalles.

El día que llegamos por la noche, encontramos también en la mesita de noche una botella y dos copas, (habíamos avisado que era nuestro aniversario # 13 de casados) y aunque no supimos de quién fue la idea, ¡no pudo haber sido otro que uno de ustedes!!! Gracias por ese también lindo detalle.

Y hablando de los restaurantes y bares, tenemos en mente algunos nombres:
Juan José en nuestros desayunos en el MAYLA.
Quien aún con todo el chiquillerío que corría por todas partes, él como todos ellos, nunca los vimos enfadarse o desesperarse, al contrario, con toda calma nos brindaban (a todos) siempre su sonrisa y su pronta atención cuando se les solicitaba.

A ARLE, ALFREDO, SALVADOR, FÉLIX, ELIGIO y perdón si olvidamos nombres, muchas gracias por hacer de nuestra estancia algo delicioso, ya que con sus sugerencias no hubo un solo día que no comiéramos DELICIOSO. Pero no sólo eso, su plática siempre amable y su buena memoria a pesar de tanta gente creo que nos ubicaban bien.

A las chicas que te atienden en la zona de la alberca, cuyo nombre no recordamos también gracias por todo.
Ah! Y olvidábamos al sr. que se encontraba en la playa con las bebidas, muchas gracias también.

Y bueno aunque no tuvimos el placer de conocer a los diferentes CHEF´s queremos felicitarlos por su exquisita selección de alimentos en todos sus restaurantes. El Italiano ¡mama mía! Y el Mexicano ¡bueno, no nos alcanzaron los días para disfrutar todos sus platillos.

En fin en pocas palabras lo resumimos así:
Fue un viaje maravilloso, con la mejor atención que hemos recibido, la mejor comida pero sobretodo la calidez de TODO el personal que participó para que esto fuera realidad.

Muchas, muchas gracias y felicitaciones.


Ma. Antonieta y Ricardo Ocaña
Ciudad de México
1 al 6 de Octubre de 2013

Consejo sobre las habitaciones: la habitaciones del piso 6to son muy tranquilas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, TONY A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JohnKirwan, General Manager en Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, respondió a esta opinión, 20 noviembre 2013
Permítame agradecerle por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Me complace saber que su estancia fue placentera y que nuestro staff fue la principal razón para que usted y su esposo tuvieran un festejo de aniversario inolvidable. Muchas gracias por mencionarnos tantos nombres de colaboradores, sin duda, estarán muy agradecidos por sus amables comentarios.

Esperamos poder recibirlos en su casa que es Fiesta Americana Condesa Cancun en un futuro no muy lejano.

Saludos cordiales,
John Kirwan
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Colaborador de nivel
26 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 13 noviembre 2013

Calidad calidez servicio atencion amabilidad comidas bebidas todo muy bien muy recomendable. El todo incluido muy bien el frigobar en el cuarto falta rellenarlo con mas frecuencia pero todo en orden. En cuanto a los meseros o personal del hotel todos muy amables

  • Se alojó en noviembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, GastonGlz
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Xalapa, Veracruz-Llave, Mexico
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 noviembre 2013

Excelente atención, desde el check in hasta el check out, la comida especialmente buena en el restaurante italiano Rosato, amabilidad y calidez en el trato del mesero Julio, una disponibilidad increíble de su parte, simplemente perfecta.
a mi gusto el mejor de los restaurantes, felicitaciones al mesero Marco.
a su vez el restaurante el Mexicano, una buena fusión de comida mexicana con con minimal, y una atención especial del mesero Rodrigo.

Consejo sobre las habitaciones: pidan una habitación con balcón
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  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Guillermo G
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JohnKirwan, General Manager en Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros en especial por el reconocimiento al gran servicio que nuestro equipo de colaboradores brinda a todos nuestros huéspedes.

Esperamos tener el honor de recibirlo muy pronto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier asistencia en el futuro.

Saludos cordiales,
John Kirwan
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Villahermosa, México
Colaborador de nivel
25 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 noviembre 2013

Para quienes ya hemos tenido la oportunidad de estar en otros hoteles de Cancún o la Riviera Maya, no es así como el servicio de calidad que uno espera...
Tan solo al llegar, en el lobby parece que te esta lloviendo, de la manera como se flitra el agua cuando esta lloviendo.
La comida no es muy buena, en el restaurant mexicano, la espera por los alimentos es E T E R N A A A A A A !!!!!!!!
Las habitaciones no son lo mejor y el baño es SUPER CHIQUITO!

Consejo sobre las habitaciones: Una opinión MUY PERSONAL, no me gusto absolutamente nada del hotel...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Vero S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JohnKirwan, General Manager en Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2013
Permítame agradecerle por compartir sus comentarios, lamento que no hayamos podido cumplir con sus expectativas durante su reciente visita. Aunque la mayoría de nuestros huéspedes nos consideran como uno de los mejores hoteles con excelente servicio y calidad en alimentos, comprendo que el concepto de nuestro hotel no sea adecuado a su estilo de vida.

Para nosotros lo más importante es la comodidad de todos nuestros huéspedes, le puedo asegurar que las circunstancias que usted describe no son típicas con los altos estándares que brindamos a todos nuestros huéspedes. Desafortunadamente Cancún estuvo sufriendo varios días consecutivos tormentas más fuertes de lo habitual, lo cual contribuyó a que nuestras áreas comunes se vieran afectadas por estas inclemencias, a pesar de esta situación, todo nuestro equipo de colaboradores estuvo trabajando arduamente para mantener lo más limpio y seco posible nuestro hotel.

Nuevamente le agradezco sus comentarios y me encuentro a sus órdenes.

Sinceramente,
John Kirwan
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Información adicional sobre el Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

Establecimiento: Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Dirección: Boulevard Kukulkan Km 16.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Cancún
N.°8 de hoteles románticos en Cancún
N.°12 de hoteles de negocios en Cancún
N.°14 de hoteles spa en Cancún
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N.°15 de hoteles en la playa en Cancún
N.°15 de hoteles de lujo en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 227 € - 514 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive 4*
Número de habitaciones: 502
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Condesa Cancun
Fiesta Americana Condesa Cancun Hotel
Hotel Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Fiesta Americana Hotel Cancun
Condesa Americana Cancun
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive Hotel Cancun
Fiesta Americana Cancun
Cancun Fiesta Americana Resort
Fiesta Americana Condessa Cancun

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