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“Muy buen hotel!!”
Opinión sobre Iberostar Cancun

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Iberostar Cancun
Ocupa el puesto n.º21 de 177 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Opinión escrita 3 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Fui con mi sra y mis compadres, lo pasamos excelente, buena comida, buen trago, linda piscina, maravilloso. La playa es un poco brava. Destacar a Jorge del lobby bar, luis del sportbar y los chicos del bar de la piscina. Lo negativo es que tienen poco personal en el restaurant del snack, y el cocinero hace maravillas para entregar los pedidos (felicitaciones a el).

Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
Gracias, Raul M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 21 julio 2014

Estimado huésped,

Primero que nada, permítanos agradecerle por elegirnos como anfitrión de sus recientes vacaciones, es grato saber gracias a su reseña que los miembros de nuestro staff le brindaron, a través de su servicio, una experiencia inolvidable. Jorge, Luis y el personal de la piscina fueron felicitados por el increíble servicio brindado.

Esperamos tener muy pronto la oportunidad de recibirles de nuevo para otra increíble experiencia.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

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Escribe una opiniónOpiniones (4.812)
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811 - 815 de 4.812 opiniones

Opinión escrita 1 julio 2014

Excelentes instalaciones, habitaciones, restaurantes, playa y amabilidad del personal. Muy buenos restaurantes temáticos. La variedad de comida en el restaurante principal y muy buenas opciones de comida sana. Gracias por habernos proporcionado unas vacaciones inolvidables..

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com
Gracias, Beatriz M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 21 julio 2014

Estimado huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sus amables comentarios acerca de nuestro resort!

Es un verdadero placer saber que le brindamos las vacaciones que esperaba a través de nuestras instalaciones pero sobretodo a través del servicio de nuestro staff. Es nuestra mayor satisfacción ser parte de tan agradable estancia.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto de vuelta para otra experiencia memorable.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 26 junio 2014

excelente la relación calidad precio, muy agradable y confortable, todos los servicios ofrecidos, descansamos y la pasamos muy bien .-.Volvería a para en el mismo hotel y por supuesto lo super recomiendo

Consejo sobre las habitaciones: Ningún comentario
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Kuky C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 4 julio 2014

Estimado Huésped,

Gracias por compartir sus comentarios acerca de su reciente estadía en IBEROSTAR Cancún,

Nos complace saber que pasó unas excelentes vacaciones; nuestro principal objetivo es hacer de su estancia una experiencia única. Esperamos recibirlo nuevamente en sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 25 junio 2014

Terminamos de pasar una semana en el Iberostar Cancún, y se cumplieron todas las expectativas que nos habíamos hecho con respecto de este hotel. Lo primero que hay que tener en cuenta es que es un hotel de ciudad, donde fácilmente se puede acceder a entretenimientos propios de un centro urbano (cines, discos, negocios, mall, etc.), a lo que fácilmente se puede llegar con los abundantes colectivos que, por un dolar, lo llevan dondequiera.
Pero además tiene una infraestructura de playa muy buena: quinchos de paja con reposeras, en los que nunca tuvimos problema de conseguir lugar, a la hora que fuera. El mar es cálido, y se puede entrar unos cincuenta metros sin peligro ni problemas. Además también hay un bañero que indica los movimientos que pueden o no hacerse.
La habitación que compré (una standard), de acuerdo a comentarios recogidos en Tripadvisor de otros pasajeros debía ser lo mas alta posible, y con vista a las piscinas. La pedí y me la concedieron: la vista que tiene es inimaginable. Las instalaciones del hotel muy vistosas y cómodas, muy lindo el teatro donde todas las noches hay algún espectáculo (no siempre aceptable). El restaurante buffet me resultó bueno, y los restaurantes a la carta muy buenos, especialmente La Parrilla, el mexicano y el Gourmet. Me sentí muy bien y es un hotel muy recomendable para ir a Cancún. Para las autoridades del hotel me quedaría un consejo: mejoren la calidad del vino que sirven en los restaurantes (Vino de Mesa-común, o como se llame), ya que no está acorde al nivel del hotel en general, ni de los vinos que sirven en otros hoteles de la misma categoría. Por excepción, ya que tomo poca bebida alcohólica, quise probar un wisky en el bar principal. Elegí uno, el mejor, y me trajeron (en una copa de cognac) otro que debe ser sexto mas económico, según la carta del mismo hotel. Eso no se hace: o ponen en la carta lo que tienen, o tienen todo lo que tiene la carta. De cualquier manera, para mis costumbres, no tomo esto como una situación negativa demasiado importante.

Consejo sobre las habitaciones: piso lo mas alto posible y con vista a las piscinas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, carlos312768
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 4 julio 2014

Estimado Huésped,

Antes que nada queremos darle las gracias por el tiempo que se tomó para escribir sobre su experiencia con nosotros.

Es un gusto saber que nuestros huéspedes se van con una buena impresión de nuestro servicio, calidad de alimentos e instalaciones.

Tenemos la fortuna de estar ubicados cerca de las plazas y centros nocturnos que son la mejor atracción para cualquier visitante, así como tener las playas más limpias de la zona.

Ya hemos tomado nota sobre sus comentarios y sugerencias acerca del vino y las bebidas, compartiremos sus comentarios con nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas con el fin de revisar esos pequeños detalles y mejorar en lo que sea necesario.

Nuevamente queremos agradecerle sus comentarios esperando tener la oportunidad nuevamente de ser su próximo destino turístico.

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 24 junio 2014

1-Hotel sobrevalorado 2-Habitaciones mas chicas y menos confortables con hoteles Iberostar mas economicos(Tucan y punta cana). 3-Lo mas deprimente son los platos de propinas por donde se mire y si no les diste la atencion y la cara es otra. La atencion de mozos y barman es pesima lo peor que me toco, en la piscina en el bar la perla si no dejas un dolar por trago el siguiente lo esperas media hora. 4-la limpieza de la habitacion despues de las 17. 5-En el buffet laguito antiguo hay variedad de platos pero no los cambian despues del tercer dia no sabes que comer pues se repite esos platos a la mañana y a la noche,mariscos casi no hay dos o tres camarones escondidos en cebolla y pimiento. Espero que esta opinion les sirva y no elijan este Hotel SOBREVALORADO y de pesima atencion si no sos norteamericano. Los mejicanos se quejan igual. Recomiendo si viajan a Mexico el Iberostar Quetsal o Tucan a menor precio mejores habitaciones gastronomia y atencion esmerada.

  • Se alojó en junio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, Weasel1978
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 2 julio 2014

Estimado Huésped,

Antes que nada, gracias por compartir sus comentarios sobre sus vacaciones en el IBEROSTAR Cancún.

Nuestra principal meta es la satisfacción de nuestros huéspedes por lo que lamentamos saber que su estancia no fue de lo más agradable. Tenga por seguro que compartiremos cada uno de los puntos mencionados a nuestra Gerencia y departamentos involucrados en pro de mejorar la atención general de todos nuestros huéspedes.

Nos esforzamos día a día en todos nuestras áreas para conseguir su satisfacción, y seguiremos haciéndolo, gracias a poder identificar donde estamos fallando.

Una vez más, gracias por su tiempo y en nombre de todo el staff del hotel, esperamos poder tener la oportunidad de volverle a hospedar para demostrarle el nivel servicio que somos capaces de dar y así poder cambiar su primera impresión.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

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Información adicional sobre el Iberostar Cancun

Dirección: Blvd Kukulcan Km 17, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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N.°21 de hoteles de negocios en Cancún
N.°21 de hoteles de lujo en Cancún
Rango de precios: 193 € - 835 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Iberostar Cancun 4*
Número de habitaciones: 426
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Cancun
Iberostar Cancun Hotel Cancun
Hilton Cancun Hotel
Hilton Golf Spa Resort Cancun
Hilton Cancun Resort

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