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NYX Hotel Cancun
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Opiniones (2.968)
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1.216 - 1.221 de 2.968 opiniones
Opinión escrita 28 de abril de 2014

Obtuve una excelente tarifa no esperaba mucho, solo queríamos un lugar limpio y cómodo para descansar y tuve una muy buena estancia, está muy bien ubicado tomando los autobuses llegas rápidamente a todos los puntos de interés.
Llegamos antes de la hora de check-in y si quieres la habitación en ese momento tienes que pagar, decidimos no pagar y esperar y comer mientras tanto en el centro comercial La Isla está a una distancia corta caminando.
No hay elevadores, se debe subir las escaleras para llegar a las habitaciones. La habitación era amplia con un comedor, frigobar, horno de microondas y fregadero, hay tiendas de conveniencia cerca para comprar lo que se necesite.
Hay un bar bonito y sillones para sentarse y conversar ó para utilizar el Internet. El personal de la piscina y del area de playa es muy amable, nos ayudaron a instalarnos en la playa a tomar el sol.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Maty C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaNYX, Gerente en NYX Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 13 de mayo de 2014

Estimado Huésped,
Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel. Al mismo tiempo nos alegra escuchar que superamos sus expectativas.

Esperamos que nos vuelva a visitar en una futura ocasión.
Atentamente,
La Gerencia

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 25 de abril de 2014 mediante dispositivo móvil

Cosas destacables del hotel cuarto amplio, el jacuzzi a un lado de la alberca, el bufet completo, ubicación, caminando puedes encontrar un restaurant barato para garnachear, cosas deprimentes del hotel que son cuartos que tienen puerta hacia el otro cuarto, ciertos cuartos están con las máquinas, el gremio está muy bien ubicado pero al inicio de la zona hotelera es decir por fuera esta desangelado no pasa gente caminando, el servicio en el rest es bueno se ve q les gusta su chamba pero en recepción es deprimente, no te resuelven gran cosa, tiene pocos camastros su playa, el internet wifi te lo cobran( el colmo) no enciendan el frigobar Pq no deja dormir, hotel humilde

Se alojó en marzo de 2014
3  Gracias, Traveee
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaNYX, Director General en NYX Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de abril de 2014

Con respecto a su comentario nos gustaría hacer mención de algunos detalles que se detectaron como fuera de lugar:

La ubicación del hotel es justamente en el corazón de la zona hotelera, esto quiere decir que su ubicación es muy privilegiada a solo 300 mts de plaza la isla y a 800 mts del área de discotecas de la zona hotelera.

Con respecto a los camastro nos gustaría saber cuál fue su fecha de viaje ya que tenemos camastros suficientes para poder dar servicio a todos nuestros clientes y adicional a estos también contamos con servicio de camas balinesas en el área de la playa sin cargo en el caso extraordinario que nos llegáramos a quedar sin camastros.

El WIFI es gratuito en el área del Lobby y restaurantes por lo que de la misma manera no entendemos esta parte de su comentario.

Nos gustaría nos hiciera mención del incidente que recepción no pudo resolver para poder realizar la investigación correspondiente y tomar las acciones que sean necesarias.

Puede estar segura (o) que tomamos en cuenta todos los comentarios

Atentamente,
La Gerencia

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 19 de abril de 2014

Estuve junto a mi familia por 8 días y realmente lo pasé fenomenal. La atención es personalizada y todos nuestros requerimientos fueron resueltos a la brevedad.
Creo que el precio se ajusta a la calidad y la ubicación es muy buena.

Lo recomiendo sin lugar a dudas!!

Atte.
Familia Díaz Herrera.
Chile, 2014

Consejo sobre las habitaciones: Si la agencia de viajes no fue clara lo resuelven de manera inmediata.
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Luis Ignacio D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaNYX, Gerente en NYX Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 13 de mayo de 2014

Estimado Huesped,
Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel. Al mismo tiempo nos alegra escuchar que superamos sus expectativas y que sus necesidades fueron atendidas a la brevedad.

Esperamos que nos vuelva a visitar en una futura ocasión
Atentamente,
La Gerencia

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 15 de abril de 2014

Fui a pasar una semana con mi familia, el personal fue muy amable, la suite que nos dieron tenia vista al mar, refrigerador, 2 tv's comedor, etc. Pague por el todo incluido y el servicio fue muy bueno y a precio justo, talvez podrian mejorar la comida de la carta del mediodia, el hotel tiene una ubicacion perfecta la playa esta perfecta para nadar y broncerarse, el hotel esta cerca de centros comerciales y restaurantes, no esperen un Resort, es un hotel de tamaño medio que se encuentra entre grandes complejos hoteleros, para mi familia fue perfecto ya que nos trasladamos de la zona hotelera al Centro, Xcaret, Tulum, Playa del Carmen, Cocobongo, farmacia etc. con gran facilidad, Les recomiendo comprar el todo incluido y rentar un auto mientras estan en el hotel esto les permitira la libertad de hacer lo que les plazca y conocer las maravillas que ofrece este hermoso destino.

Consejo sobre las habitaciones: Escojan la suite con cama king y sofa cama para los ninos tiene dos tv's, comedor, refri, Escojan la habitacion con vista al mar, paguen por el todo incluido en (Cancun comer y beber es caro), renten un auto por todo el tiempo que esten en el hotel.
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, alexmartin68
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaNYX, Gerente en NYX Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 20 de mayo de 2014

Estimado Huesped,

Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel. Al mismo tiempo nos alegra escuchar que superamos sus expectativas.

Esperamos que nos vuelva a visitar en una futura ocasión
Atentamente,
La Gerencia

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Opinión escrita 14 de abril de 2014

Pesimo, muy mal el baño se salía toda el agua, mucho ruido de las maquinas o el aire pero muy muy molesto la habitación es la 3002, que por cierto no se porque nos dieron habitación para minusválidos, pedi habitación para familia fuimos cuatro adultos mis dos hijos mayores de edad y mi esposa y yo y era una habitación conctada con otra en la cual llegaron unos chavos como a las 5 de la mañana con mucho ruido y haciendo sus cosas con otras chicas, todo se escuchaba en el cuatro y nos desperto el olor de cigarro que se metia a la habitación muy mal pésimo detalle y mas por mi hija y esposa que oyeron todo lo que hacían que mal. otro pésimo detalle es el bar lo cierran a las 11 de la noche y nos apagaron las luces del billar que por el ahorro de energía eso me dijeron en recepción que jugara asi con las luces pagadas perrrrdooon que están tontos o que les pasa. me loeste mucho y mejor nos subimos. que mal servicio lastima de la hubicacion y su playa que por cierto nada de actividad y la cancha de voli muy mal hubicada yaque esta en una área muy peligrosa hay mucha conchita filosa. solo un dia dejaron shampoo y pedi unos vasos que nunca me llevaron además de que solo dejaron dos tallas sindo que eramos cuatro, bueno ya mejor no le sigo, el año pasado el Hotel Aquamarin muy bien, nos dieron una mejor habitación por que ya no tenían la que pedimos pero nos compesaron muy bien y aquí nada y eso de pelearce no esta bien porque uno no va a eso. asi que jamas regresare a ese hotel y jamas lo recomiendo pésimo pésimo. ojala y hagan algo al respecto poruqe esta muy bien hubicado.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
10  Gracias, 702leo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaNYX, Gerente en NYX Hotel Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de abril de 2014

Estimado Huesped,
Antes que nada queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios, puede estar seguro que los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Estamos muy apenados al saber que la experiencia vivida en el hotel no fue de su agrado para lo cual ya estamos tomando las acciones necesarias.
Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro para lograr cambiar su percepción sobre nuestro servicio y nuestro hotel.
Atentamente,
La Gerencia

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