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“Hay que capacitar” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Barceló Tucancun Beach

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Barceló Tucancun Beach
Ocupa el puesto n.º49 de 182 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Hay que capacitar”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2012 mediante dispositivo móvil

Al dueño o socios les recomiendo que capaciten a su personal, la atención al huésped es pésima. A nuestra llegada nadie nos dio la bienvenida, y todavía nos preguntaron que si nos ayudaban a subir el equipaje. Gracias a Dios aun podíamos sino hubiéramos tenido que dejarlo en el lobby.

Se alojó el marzo de 2012
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3 Gracias, Angel A
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3.983 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.466
    1.410
    620
    281
    206
Ver opiniones para
963
1.234
128
38
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Calidad-precio
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Español primero
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2012

Acabo de salir de una estancia de 5 dias al inicio solo una de las recepcionistas nos atendio con una super sonrisa pero el demas personal pareciera q no esta a gusto con su trabajo, a mi parecer les hace falta capacitacion en atencion al cliente!! En nuestra estancia fuimos al SPA las chicas fueron atentas, excepto la encargada quien parece estar molesta, hace falta limpieza en sus instalaciones y mejor presentacion de los servicios,la informacion de estos es enganosa da la impresion que no tienen mucho dominio del concepto SPA,la animacion era pobre, sus uniformes lucen viejos y eran racistas,falta variedad de comida, a todos nos hizo dano el ultimo dia, ah!! Y cuidado con los cargos a la habitacion porque no son honrados, pedimos un servicio, el cual se pago en efectivo y nos lo volvIeron a cobrar porque el room service no lo reporto!! Y pues no hay nadie que te de la cara por eso!!en fin creo que el haber pqgado por lo recibido no fue suficiente!! No satisfacieron nuestras expectativas!! Necesitan renovarse,, capacitacion y personal hoonrado y que le agrade su ambiente laboral!!

  • Se alojó el abril de 2012
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, Jenelyson
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Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2012

La verdad he leído criticas malas pero no es cierto, el hotel esta perfecto nos trataron bien, nos sorprendieron con un Platón de frutas y una botella de tequila en la habitación, la comida deliciosa en especial el restaurante eapañol, deliciosa paella, el precio no es caro vale la pena, puedes reservar en restaurante de mariscos a la carta y hay platillos de camarones delicioso que no muchos hoteles ofrecen, la playa es otro nivel, la mejor zona de playa en cancun, me hubiera gustado que el cuarto tuviera tina pero aun sin tina vale la pena!, excelente servicio te piden tu taxi, el maletero un amor muy atento honesto y te cuida tu equipaje todo muy bien buena elección!

  • Se alojó el agosto de 2011
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, Paulo2190
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toluca
Colaborador de nivel
15 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2012

Fui en junio 2011 con mi novio.
Ciertamente, hay mucho mejores hoteles que éste. Pero el precio está bastante acorde a lo que incluye. Buenas bebidas, más las del bar de la alberca, alberca de adultos rica, restaurantes buenos ( reserven en el restaurante mexicano excelente). El teatro ni se te antoja, está muy encerrado, pero ni lo necesitas, puedes estar mejor hrs en la alberca.

Pero cuando vayan, no hagan convenio con agencia, uds hablen directamente al hotel y asi te respetan si problema tu habitación, vale totalmente la de vista al mar!!! porq con la agencia a veces no te lo respetan. La agencia de tours que está en el hotel, excelente, bien formales, muy accesible ( vayan a xcaret, xel-ha,tulum) llevense su lanita extra, ya que andan x allá...y a la entrada del hotel van por uds y de regreso igual.

Lo recomiendo!

Se alojó el junio de 2011, viajó en pareja
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1 Gracias, aluita
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Piura, Piura, Peru
Colaborador de nivel
31 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2012

Viajé con una amiga a fines de octubre, y fue en la época que el huracán se había convertido en tormenta tropical. Llegamos y lo único de malo que pasó fue que nuestra habitación no estaba limpia, al parecer por las fuertes lluvias y viento, habían guardado sillas y demás cosas en ella y no la habían preparado para nuestra llegada. La arreglaron después de cierto tiempo. Después de ese impase todo estuvo OK, sólo que deberían tener más variedad en platos. Me gustó mucho la ubicación del hotel, muy cerca a varios malls (frente al hotel había uno grande y con muchas tiendas, creo que se llamaba Kukulcán) y relativamente cerca a las discotecas (se puede tomar un bus y listo, no demora ni 5 minutos)

Consejo sobre las habitaciones: Deberían acondicionar mejor la sala de eventos o espectáculos, tiene un color azul un poco tétrico.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, Laritza M
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Información adicional sobre el Barceló Tucancun Beach

Establecimiento: Barceló Tucancun Beach
Dirección: Blvd. Kukulkán Km 13.5 | Lote 24, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°35 de hoteles spa en Cancún
N.°37 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°42 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 167 € - 382 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Barceló Tucancun Beach 3.5*
Número de habitaciones: 336
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Gran ubicación, hotel con playa espectacular, la mayoría de las habitaciones tienen vista al mar. El hotel ha tenido una remodelación en su planta de servicios con un nuevo lobby-bar, gimnasio, área de niños, sala de juegos y un espectacular vista en la recepción del hotel. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Barcelo Tucancun Beach Hotel
Hotel Barcelo Tucancun Beach
Hotel Tucancun
Cancun Barcelo Tucancun
Tucancun Hotel
Cancun Hotel Tucancun
Barcelo Hotel Cancun
Barcelo Hotel Tucancun Beach
Barcelo Tucancun Beach Resort

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