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“No es calidad-precio” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Barceló Tucancun Beach

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Barceló Tucancun Beach
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Kukulkán Km 13.5 | Lote 24, Cancún 77500, México   |  
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Hasta 25% de descuento
Ocupa el puesto n.º54 de 180 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
“No es calidad-precio”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

Viajé hace unos días y lo que tengo para resaltar es la atención del personal, sobre todo de los buffet, directamente no te atiende y de mala gana, con excepción de una chica de la noche DALILA en el buffet de la entrada y de MARTIN del restaurant de mariscos que fueron excelentes en el trato y en todo!
Los ruidos en la madrugada de los pasajeros es algo muy molesto tb y no se hace nada.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Cecilia A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office en Barceló Tucancun Beach, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Estimada Cecilia A


Saludos desde la soleada Cancún, gracias por elegir Barceló Tucancun como punto para sus vacaciones ha sido un placer tenerlo hospedado con nosotros, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para valorar y calificar nuestros productos y servicios, Le aseguramos que los departamentos involucrados en este comentario serán informados al respecto, y se tomarán medidas respecto a este asunto.

Esperamos tenerla nuevamente de visita con nosotros en un futuro no lejano


un Cordial Saludo,
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3.553 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.285
    1.267
    551
    259
    191
Ver opiniones para
815
1.076
110
32
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Veracruz, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

Bueno: Ubicación, cerca de los antros y de plaza la isla, muy bonita playa e instalaciones. En general buen servicio. En cuanto a los restaurantes: la comida del buffet internacional y del Quijote es buena, las bebidas saben a puro jarabe, pero si eres de cosas dulces son ricas y variadas.

Malo: Pedí dos habitaciones, una de ellas, la de mi mama tuvo muchos problemas: no funcionaba el aire acondicionado adecuadamente, el frigobar no enfriaba, el retrete estaba tapado. Los barman de las piscinas parecen estar de malas, les falta actitud de servicio, el que mejor atiende es el del Lobby bar (quizás el menos estresado, donde hay pocos huespedes). La comida del restaurant de mariscos no es muy buena, yo no se porque se llama de mariscos si no tiene nada de mariscos... uno que otro pescadito y muy pocos mariscos en ensaladas, pero nada destacable y menos sabroso. Todos los días habia banderas rojas frente a la playa del hotel, habia que caminar hacia las playas de otros hoteles para poder disfrutar del mar, igual esto es por mal tiempo supongo y no recae en el hotel.

En general le daría otra oportunidad, la mayoría del personal es muy servicial y amable, las instalaciones son buenas (salvo por una de las malas habitaciones que nos toco, en la otra todo funcionaba bien), la ubicación buena y la belleza de la playa increible.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Jose_Luis_OL
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mpgiesemann, Marketing Office en Barceló Tucancun Beach, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Estimado Huesped

Saludos desde Barceló Tucancún Beach Ha sido un placer tenerlo con nosotros. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificar nuestros servicios, lamentamos que haya tenido inconvenientes durante su estancia con nosotros. Les aseguramos que los departamentos involucrados en este comentario serán informados al respecto, y se tomarán medidas respecto a este asunto.

Saludos Cordiales
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Valle de Juárez, Jalisco, Mexico
Colaborador de nivel
56 opiniones
51 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 78 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Bueno
El precio relativamente bajo para ser cancun y la zona en donde esta el hotel
Hamabilidad de los que trabajan ahí
La playa es bella pero peligrosa cuenta con bastantes corrientes y te sugieren entrar por la del hotel de lado
MALO
El restaurante de bufete es realmente pequeño todas las mesas amontonadas y parecía estar en hacinamiento
la comida es buena pero si es repetitiva carecen de camarones
Las habitaciones parte sur muy mal y el ruido de otros huéspedes por la madrugada detestable por lo tanto nos cambiaron a una mejor zona y todo mejoró
Como resumen vale la pena por pocos días tiene dos restaurantes de reserva mejora un poco la comida ahí. Las bebidas pudieran mejorar y el control sobre los huéspedes honestamente me dejo sabor amargo la cadena Barcelo

Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
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Gracias, Marco V
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mpgiesemann, Marketing Office en Barceló Tucancun Beach, respondió a esta opinión, 1 julio 2014
Google Traductor
Dear Guest,

I would like to thank you for taking the time to record your feedback here on Tripadvisor. I appreciate the time and consideration for other travelers you have taken in sharing your opinions on the areas of the hotel that you enjoyed and those areas of which you feel that we could use improvement.

We are very sorry that we dont meet your expectations in areas that are out of our control like the beach. In the other hand im glad there are some areas of the hotel that you enjoy.

I hope you give us the oportunity to host you again in the near future

kind regards’
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Colaborador de nivel
20 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2014

No se si fue mala suerte pero me toco cuando el hotel estaba en remodelacion, justo a lado de teniamos una torre donde estaban trabajando y se escuchaba mucho ruido, ademas de que las habitaciones se transminaba la humedad y habia hormigas, al todo incluido le faltaria mejorar en la parte de los alimentos el buffet ea un poco limitado y los restaurantes de especialidades eran regulares, por lo demas playa, albercas, atencion y actividades bien.

Consejo sobre las habitaciones: Pregunten por el paseo en submarino a los arrecifes vale la pena y si lo contratan en el hotel es un...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, DanielSV1982
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office en Barceló Tucancun Beach, respondió a esta opinión, 30 junio 2014
Estimado DanielSV1982

Lamentamos mucho que hayan tenido una mala impresión de nuestro Hotel durante su estancia, sin duda los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para mejorar la calidad del servicio que proporcionamos, agradecemos enormemente que nos hayan contactado por este medio y en efecto hemos tenido remodelaciones en nuestro hotel para poder ofrecerles un mejor producto a nuestro huéspedes, Una vez más lamentamos mucho que sus vacaciones no fueran como hubieramos deseado y esperamos nos puedan otorgar una segunda oportunidad. Quedamos a su servicio. Saludos!
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Rosario, Argentina
Colaborador de nivel
24 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 junio 2014

Hola a todos, querdia dejar los comentarios de mi estadia en el hotel, el lineas generales ha sido satisfactoria, el recibimiento fue muy amable, buena ubicacion, limpieza en las habitaciones, el mantenimiento del hotel es bueno, la playa es amplia y esta muy bien cuidada, los show de la noche estan muy bien y la animacion tranquila y algo reiterativa para mi gusto ; pero hay cosas a tener en cuenta a saber: Comida/restaurante; no hay varieda en el menu estuvimos 5 dias comiendo lo mismo, la atencion de los camareros en lo personal es excasa, siempe hemos tenido que pedir las cosas ya que nunca nadie se acerco a preguntarnos nada. En mi piso (cuarto) nunca estuvo cargado el dispenser de hielo. Pileta; he perdido y deteriorado, 1 remera, 1 short de mi marido, 2 de mi hijo, 1 traje de baño mio y 1 gorro por los productos que le ponene a las piletas (me quedaron quemados y desteñidos y en el caso de impresiones, se han salido), cuando consulte que le ponian a las piletas que arruinaban las prendas, me dijeron que eran productos para la limpieza y no podian evitarlo, en fin.... Les dejo mis comentarios espero les sirva y a seguir probando

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Natalia T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office en Barceló Tucancun Beach, respondió a esta opinión, 29 junio 2014
Estimada Natalia T

Saludos desde la soleada Cancún, gracias por elegir Barceló Tucancun como punto para sus vacaciones ha sido un placer tenerlo hospedado con nosotros, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para valorar y calificar nuestros productos y servicios, Le aseguramos que los departamentos involucrados en este comentario serán informados al respecto, y se tomarán medidas respecto a este asunto.

Esperamos tenerla nuevamente de visita con nosotros en un futuro no lejano


un Cordial Saludo,
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Barceló Tucancun Beach

Dirección: Blvd. Kukulkán Km 13.5 | Lote 24, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles spa en Cancún
N.°38 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°44 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Barceló Tucancun Beach 3.5*
Número de habitaciones: 336
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Gran ubicación, hotel con playa espectacular, la mayoría de las habitaciones tienen vista al mar. El hotel ha tenido una remodelación en su planta de servicios con un nuevo lobby-bar, gimnasio, área de niños, sala de juegos y un espectacular vista en la recepción del hotel. ... más   menos 
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También conocido como:
Barcelo Tucancun Beach Hotel
Hotel Barcelo Tucancun Beach
Hotel Tucancun
Tucancun Hotel
Cancun Hotel Tucancun
Cancun Barcelo Tucancun
Barcelo Hotel Cancun
Barcelo Hotel Tucancun Beach
Barcelo Tucancun Beach Resort

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