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“Atención y servicio pésimo”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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All Ritmo Cancún Resort & Waterpark
Ocupa el puesto n.º56 de 177 hoteles en Cancún
Opinión escrita 1 diciembre 2013

El personal de servicio es malo, no están motivados a su disposición de atención al cliente, la gente de recepción poco les importa si satisfacen la falta de operatividad de la instalación. Tienen problemas con el concierge y recepción, pedí una habitación de cortesía x mi vuelo nocturno y dan la peor, sin aire acondicionado, sin toallas y además de q las pedí y jamás llegaron. La alimentación y preparación es deficiente, carecen de buen sazón y variedad los primeros días de la semana, en fin..... Cero recomendable, jamás regresaría a ese lugar. Ah y x sí fuera poco los de animación son todologos. Lamentable la carencia de administración. Deberían dedicarse a otra cosa q no ahuyente a los turistas.

Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
3  Gracias, alexaar_abud
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos L, Guest Service en All Ritmo Cancún Resort & Waterpark, respondió a esta opiniónRespondido: 5 diciembre 2013

Querido Huésped

Es muy importante para nosotros conocer su opinión, lamentamos saber que su estancia estuvo lejos de ser agradable y que nuestro servicio no alcanzo sus expectativas.
Nos encantaría recibirlo de nuevo y personalmente verificar nuestras mejoras en las diversas aéreas por usted señaladas y así brindarle una agradable estancia a usted y su familia.

Atenderle es nuestra pasión!

Enif Deneb
Guest Service

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Opiniones (2.747)
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810 - 814 de 2.747 opiniones

Opinión escrita 25 noviembre 2013

siendo objetivo es la primera vez que me hospedaba en el hotel y es una maravilla, la atencion del personal como cabe distinguir al señor saulo en reservaciones, jose gregorio y carlos en recepcion personal super diligente y atentos muy buena proyeccion para el resort, la limpieza es a diaria , la estructura es muy moderna y acojedora, la comida variada internacional, lejos del alboroto y mucha tranquilidad, el parque tematico para los niños es espectacular, en resumidas cuentas recomiendo altamente este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones triples tipo apartamento son buenisimas, tienen nevera, cocina, comedor y sala de s...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, ALEXANDER_R039
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Carlos L, Guest Service en All Ritmo Cancún Resort & Waterpark, respondió a esta opiniónRespondido: 29 noviembre 2013

Muchas gracias por recomendarnos

El equipo de Sea Adventure Resort agradece la oportunidad de servirles en sus vacaciones, nos alegra saber que nuestra propiedad y servicio son de su agrado, seguiremos trabajando arduamente para brindarle a usted y todos nuestros huéspedes increíbles experiencias.

Esperamos recibirlos de nuevo, atenderles es nuestra pasión!

Enif Deneb
Guest Service

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Opinión escrita 20 noviembre 2013

Pase un fin de semana en este hotel muy agradable, excelente para familias, los niños disfrutaron mucho del parque acuatico, lo alimentos bastante buenos y con variedad. la ubicacion en un lugar bastante tranquilo para relajarse.

Consejo sobre las habitaciones: SOlicita que te den un up grade de habitación frente al mar, es con sobre cargo pero vale la pena
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Gabriel V
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Carlos L, Guest Service en All Ritmo Cancún Resort & Waterpark, respondió a esta opiniónRespondido: 25 noviembre 2013

Agradecemos sus comentarios

Sea Adventure Resort se alegra al saber que tuvo un excelente fin de semana, nuestro compromiso de servirles es para que disfruten en compañía de sus seres queridos de nuestras instalaciones como el parque acuático y así tengas experiencias inolvidables.

Con mucho gusto nos encantaría recibirlos de nuevo, atenderles es nuestra pasión!

Enif Deneb
Guest Service

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Opinión escrita 20 noviembre 2013

Deseo que este mensaje sea lo más objetivo posible. Por lo tanto, empezaré por comentar que tenía muchas dudas respecto a llegar a este hotel, por aquello de ciertos comentarios desafortunados que estuvieron a punto de hacerme desistir de optar por este hotel, ya que no solamente era para la estadía mía con mi esposo, sino de varios amigos (7) que a última hora se nos sumaron al viaje.

La atención fue esmerada, no solo de parte del personal del hotel, sino también del mismo Gerente del Hotel quien permaneció muy atento y preocupado por ofrecer un excelente servicio. Quiero resaltar especialmente a Carlos, uno de los encargados de la recepción, quien fue en todo momento muy solícito y amable no solo conmigo sino con todo el grupo; muy dispuesto a atender todas nuestras inquietudes y necesidades. Tiene un gran sentido de pertenencia en las labores que ejerce, por lo cual mereció todo nuestro reconocimiento. Otra persona que merece felicitaciones es Lorena, mesera de uno de los restaurantes especiales del hotel, quien nos atendió en todo momento en forma muy cordial.

En cuanto a las instalaciones, a pesar de encontrarse una parte del hotel en remodelación, quiero señalar que sus otras habitaciones son cómodas, agradables y bien dotadas, además de funcionales.

La piscina principal de adultos es muy buena, con buen hidromasaje, limpia, amplia; hay otras en otro sector del hotel, que en realidad no visitamos porque era más adecuada para familias con niños.

De la playa puedo informar que a pesar de ser pequeña, permanece limpia, por supuesto con un poco de algas pero, de ninguna manera, nos incomodó o podría considerarse suciedad por hacer parte de su entorno o naturaleza. Cabe destacar que permanentemente hay personal del hotel en labores de limpieza de la playa.

Con relación a la ubicación del hotel, sí tengo que decir que está alejado del centro de actividades de Cancún, sin embargo, esto no es óbice para el desplazamiento, ya que en la recepción del hotel colaboran con la logística del transporte. Le recomendaría al Hotel que trate de ofrecer un medio de transporte al menos diario, para que quienes lo prefieran, hagan uso de dicho transporte, con un bajo presupuesto.

Recomiendo este Hotel a todo tipo de huéspedes, aunque no especialmente para gente joven porque allí no encuentra el tipo de actividades de rumba, bares, etc.

Por nuestra parte, incluido mi grupo, estuvimos más que encantados de este hotel, nos atendieron de maravilla, hasta con celebración de cumpleaños con su respectiva torta. Conclusión, excelente relación calidad-precio.

Alba Correa
Cali, Colombia

Consejo sobre las habitaciones: Elegir las habitación nuevas o remodeladas.
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  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Albacorrea
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos L, Guest Service en All Ritmo Cancún Resort & Waterpark, respondió a esta opiniónRespondido: 25 noviembre 2013

Muchas gracias por sus comentarios

Agradecemos la oportunidad de servirle en sus vacaciones, nos alegra saber que disfrutaron de unas vacaciones agradables.

Nuestro esfuerzo es siempre enfocado a lograr experiencias inolvidables y brindarles siempre el mejor de los servicios, es por ello que nuestra propiedad está en una etapa de renovación y remodelación tanto de habitaciones como de aéreas comunes.

Esperamos contar de nuevo con su visita y así celebrar más ocasiones especiales.

Atenderles es nuestra pasión!

Enif Deneb
Guest Service

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Opinión escrita 15 noviembre 2013

es la segunda ves que me alojo en este hotel la primera ves fue en el 2012 y la ultima en mayo 2013 solo que esta ves fui con mi hiha mi esposa y 4 personas mis padres y mis hermanas al igual que ami me encanto por su precio económico y muy comodo el hotel el parque acuático es excelente, el snack del parque acuático comodo, tiene entretenimientos y un teatro con buenos shows ya vi el de Michael Jackson y el de los piratas del caribe que fue la q mas me gusto en fin execlente hotel y regresaría de nuevo, se esta volviendo uno de mis preferidos año con año,

Consejo sobre las habitaciones: las mas mejores habitaciones son las que están del lado del lobby
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  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
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    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, juan v
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos L, Guest Service en All Ritmo Cancún Resort & Waterpark, respondió a esta opiniónRespondido: 19 noviembre 2013

Muchas gracias por sus comentarios

El equipo de Sea Adventure Resort & Waterpark agradece su reconocimiento a nuestra labor, nos alegra saber que nuestra propiedad y servicio son del agrado de usted y los suyos.
Seguiremos trabajando arduamente para brindarles siempre nuevas e inolvidables experiencias en cada una de sus visitas, con gusto nos encantaría recibirlos de nuevo.

Atenderles es nuestra pasión!

Enif Deneb
Guest Service

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Información adicional sobre el All Ritmo Cancún Resort & Waterpark

Dirección: Km 1.5 Carretera a Punta Juarez-Punta Sam, Cancún 77500, México (Previamente Sea Adventure Resort & Waterpark)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
N.°44 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°49 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios: 110 € - 463 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — All Ritmo Cancún Resort & Waterpark 3.5*
Número de habitaciones: 155
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
ALEGRÍA ES DIVERSIÓN, DIVERSIÓN ES ALL RITMO Si estás en busca de la mejor atención, alegría y tranquilidad para disfrutar tus vacaciones en un ambiente familiar, sin duda alguna All Ritmo Cancún Resort & Waterpark, es tu mejor opción. A orillas del majestuoso Caribe Mexicano, podrás encontrar el lugar ideal para esos momentos de relajación y diversión que has estado deseando. Somos un hotel, envuelto en un entorno clásico-mexicano, en donde te brindaremos además de la calidez y excelente servicio de nuestros colaboradores, el confort de nuestras habitaciones en donde podrás disfrutar de espectaculares paisajes y vistas al mar. Para esos momentos en familia, nada como degustar los diferentes platillos de nuestra tradicional cocina mexicana y restaurantes de especialidades. Para ese toque de algarabía a cada día, nuestro equipo de animación, está listo mañana, tarde y noche para que disfrutes de una gran variedad de actividades de entretenimiento y shows nocturnos. El Parque Acuático los espera para vivir una experiencia sin igual. Es el lugar en donde chicos y grandes comparten en familia actividades como: Basquetbol, Futbol, Tiro al blanco, Ping pong, Minigolf y claro, los escurridizos toboganes de agua con toda la emoción para disfrutar de diversión sin límite, haciendo de cada momento una experiencia inolvidable. ¡Ven y Vive México, Vive All Ritmo! ... más   menos 
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También conocido como:
Sea Adventure Resort And Waterpark
Blue Bay Club Cancun Mexico
Blue Bay Cancun Club
Blue Bay Cancun Hotel
Hotel Sea Adventure Resort Waterpark Cancun
Sea Adventure Resort & Waterpark Hotel Cancun
Blue Bay Hotel Cancun
Blue Bay Club Mexico

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