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“MUY DIFERENTE A LO OFRECIDO”
Opinión sobre Grand Oasis Cancun

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Oasis Cancun
Ocupa el puesto n.º96 de 177 hoteles en Cancún
Opinión escrita 5 enero 2014

Nuestro viaje fue 26 dic.2013 hasta 2 enero 2014, Hotel 5*, pero parece de 3* El dia de llegada hasta las 5pm nos entregaron la habitacion, eramos 3 adultos y nos dieron una habitacion para dos. No tenia muebles para guardar la ropa, Cajilla de seguridad obsoleta y su costo por noche $7 USD, para tener una silla en la playa o en la piscina, se debe separar desde antes de la 6am colocando las toallas rojas, azules o amarilla en las sillas. El servicio en los restaurantes muy malo, las personas no son amables, nunca ofrecen una copa de vino, solo ofrecen es comprar la botella que colocan en la mesa, para ser un hotel tan grande debe tener mas actividades internas, no hay deportes de playa, ni actividades en la piscina, ni en la playa, si quieres hacer algun deporte debes pagar, hasta el buceo un piscina tiene un costo de $50USD, realmente nunca volvere a este hotel, le falta mucho para ser un 5 estrellas, son mejores los hoteles 3 estrellas de Cuba por todo y todo.

Consejo sobre las habitaciones: Ir de vacaciones a otro hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, cesar c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 6 enero 2014

Estimado César,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía; este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro.

Agradecemos su espera al momento de su registro, por favor permítanos comentarle que tenemos una hora específica para esto, ya que trabajamos arduamente para entregarles las habitaciones lo más perfectas posibles para que pueda tener una estancia cómoda y placentera.

Además, por ser el Resort del Entretenimiento, contamos con una gran variedad de actividades y shows diarios para satisfacer todos los gustos y preferencias de cada uno de nuestros huéspedes; contamos con un horario publicado diariamente en el lobby del hotel.

Nos apena que no haya disfrutado de su estancia y lamentamos que no hayamos cubierto sus expectativas.

Saludos Cordiales.

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Escribe una opiniónOpiniones (10.878)
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3.258 - 3.262 de 10.879 opiniones

Opinión escrita 4 enero 2014

Hola Amigos de Gran Oasis, soy David Cedano de Colombia!!!!... Quiero que sepan que me encantaron mis vacaciones de fin de año en Cancún , tuve la oportunidad de conocer a un buen número de personas de todo el mundo además de algunos colaboradores del Hotel y la gran mayoría hacen su trabajo por gusto y con buena energía... Lo que más me gustó fue la vibra y atención de las personas que trabajan en la oficina de Oasis Loves you! Son geniales y personalmente creo que ellos hacen del hotel un lugar más amable y acogedor... No sé de los apellidos de las personas que trabajan allí pero conocí el trabajo de Carlos Oropez, de Simona, de Sabina y de Maritza... Me cayeron muy bien chicos!... Cuando veuelva a Cancún espero poder toparme con "Oasis Loves You" nuevamente! ... Las personas de camiseta azul de los Buffetes son muy amables, en la recepción también, los botones son muy serviciales y quienes sirven los cocteles en los bares me cayeron muy bien, el muchacho que hace sushi le quedan estupendos, recomendaría una segunda mano de ayuda para el pobre... Si se trata de hacer alguna observación de algún servicio por mejorar recomendaría separar del todo el hotel 4 estrellas del 5 estrellas, me di cuenta que hay muchas personas del Oasis Cancún que no se sentían muy agusto con las restricciones que se les imponía por no tener un brazalete negro, por eso recomendaría o un hotel 4 estrellas o un hotel 5 estrellas pero esa mezcla es incomoda para quienes pagan más, como para quienes pagan menos. Es solo una observación, ojalá la tengan en cuenta. Eso sí, sin dejar de lado la campaña Oasis Loves You, me parece fantástico saber que verdaderamente quienes trabajan en el hotel respetan y quieren a los huéspedes!... La ambiéntación del 31 de diciembre fue genial! ... Les mando un abrazo grande desde Bogotá de parte de mi y de mi familia, fueron unas de nuestras mejores vacaciones en familia! Saludos!!!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, davidcese
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 7 enero 2014

Estimado David,

Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que hace a nuestro personal.

Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.

Así mismo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir trabajando; este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro.

Será un gusto para nosotros recibirlo nuevamente en su próxima visita a Cancún.

Saludos Cordiales.

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Opinión escrita 4 enero 2014

Estuvimos alojados unas nueve noches este hotel!
Tuvimos una excelente estadía! Nos ubicaron en una habitación suite vista mar, en la pirámide central, sinceramente despertarse y tener esa vista es impagable, ese mar turquesa es difícil de olvidar!!
El hotel es mu completo, hay muchas opciones de comida y en general todas están muy bien.
La atención del personal de todas las áreas sumamente servicial....excelente! Cabe destacar la gentil atención de "Luis" del área de spa! De Robin Perez, gerente de Oasis Plus!
El hotel tiene mucha vida, prácticamente las 24 horas, con lo cual el que busca hacer algo mas que descansar, esta es una muy buena opción!
Comentario aparte se merecen los shows nocturnos, BUENISIMOSSSS!!!! El escenario, los trajes, los colores, los artistas, MUY BUENOS!!
Recomiendo el hotel 100% y espero volver en alguna otra oportunidad!

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vista mar, son las mas lindas y ademas muy cómodas! Las que están fuera de la...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Gise_Toledo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 6 enero 2014

Estimada Gise,

Gracias por sus amables comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones, shows, actividades y atención personalizada.

Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.

Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos recibirla para sus próximas vacaciones nuevamente.

Saludos Cordiales.

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Opinión escrita 4 enero 2014

un solo aspecto negativo tuve, y es que apenas llegue me querian cambiar de hotel, por que las habitaciones estaban completas, nos pusimos firmes y nos quedamos. despues, todo fue excelente, las habitaciones muy confortables, los restorantes con variedad de comidad, imposible cuidarse! jajaja la pileta y el entorno con toda la gente de diferentes partes del mundo, ambiente siempre festivo ! la playa al lado de tremendo hotel! no es lujo ni delicado, si es grande, inmenso, adaptado a que la pase uno bien.

si queres ir a pasarla bien a Cancun, en este hotel empieza la fiesta, super recomendado

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, MauroNdo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 7 enero 2014

Estimado Huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía
Es un gusto saber que las instalaciones, opciones gastronómicas y la hermosa playa fueron de su agrado.
Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro.

Saludos Cordiales.

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Opinión escrita 3 enero 2014

Que gran experiencia la estadía en este maravilloso hotel. Excelente atención y comodidad. Que bellas instalaciones. La comida excelente y la calidad humana de todos los que allí laboran. Super recomendado. Felicitaciones a todo el personal. Espero regresar!!!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, smps122003
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 6 enero 2014

Estimado Huésped,

Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia y que el servicio y atención personalizada fueron de su agrado.

Es un honor saber que lo hicieron sentir como en casa y esperamos verlo pronto nuevamente.

Saludos Cordiales.

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Información adicional sobre el Grand Oasis Cancun

Dirección: Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Lotes 45-47, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°57 de hoteles spa en Cancún
N.°57 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°68 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios: 149 € - 335 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Oasis Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 613
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
No me llaman el artista por nada: Soy el Gran Maestro de la diversión, ofreciendo conciertos en vivo, festivales de música, shows y fiesta tema – además, cada día te sorprendo con bailarines en el lobby, sketches cómicos en la alberca más grande de Cancún. Soy un poco más exclusivo que mi hermano pequeño Oasis Cancún pero con beneficios que te harán sentir especial. ... más   menos 
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También conocido como:
Oasis Cancun
Hotel Grand Oasis Cancun
Gran Oasis Cancun
Grand Oasis Hotel Cancun
Be Live Grand Cancun
Hotel Gran Oasis Cancun
Hotel Belive Grand Riviera Maya
Hotel Gran Oasis Resort Tenerife
Gran Believe Cancun
Grand Oasis Cancun Mexico

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