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“Fallas En todo Momento”
Opinión sobre Grand Oasis Cancun

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Grand Oasis Cancun
Ocupa el puesto n.º92 de 177 hoteles en Cancún
Opinión escrita 16 julio 2014

Hola, les cuento, viaje con mi pololo en mayo del 2014, esperamos mil tiempo estas vacaciones así que estábamos mas que felices. Cuando llegamos al hotel, primero entramos y nos tienen en recepción facil 1 hora, había arta gente reclamando pero no entendíamos nada, cuando nos toco , nos pasan un papel y nos dicen que están sobre vendidos y que nos van a mandar a un hotel de centro hasta que tuvieran disponibilidad en ese nuevamente, obviamente me enfurecí e indique que ese papel no lo iba a firmar ya que el hotel que me mandaban estaba en el centro sin playa y no era nada comparado a lo que yo había pagado, la responsabilidad es de ellos en todo momento por sobre vender, pedí que fuera el supervisor a conversar con nosotros cosa que nunca sucedió, y les recalque que no me iba a menos que me dieran la habitación que habíamos pagado o en su defecto que nos entregaran con anticipación el numero de la pieza que nos iban a dar al otro día, cosa que no quiso hacer, le recalque que ellos sabían quienes hacian chekout al otro dia pero se seguía negando, por lo que estaba claro que no tenían habitaciones tampoco para el otro dia , convese con artas personas que estaban en la misma situación e incluso desde las 8:00 de ese día y seguían sin solución. Al fin de un buen rato de discutir nos apartaron del grupo y nos dieron nuestra pieza , con un pésimo rato, la habitación daba al mar pero tenia dos luces malas y muebles rotos,a esas alturas no quisimos reclamar mas ya que todo alrededor era pesimo, en ni un caso para lo que uno esta pagando o las estrellas que dice TENER POR QUE NO LAS TIENE. Para poder pedir reserva en los restaurants tiene que se con mil días de anticipación por que nunca tienen espacio, al final nosotros comimos en la mayoría buffet y en los normales con lista de espera. El bar es regular , en todo momento con vasos de plástico y tragos con puro hielo. Mi recomendación si van a cancun busquen otra alternativa, hay mucho por elegir con costo similar y puede ser mucho mejor en todo sentido. No volvería NUNCA al grand oasis.

Consejo sobre las habitaciones: Elija otro hotel
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
10  Gracias, Fernandabf2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 23 julio 2014

Querida Fernanda:

Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Le pedimos disculpas por las molestias que causamos por tratar de acomodarla en otro hotel en la misma zona, con la misma categoría y características como la nuestra.

Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas una vez más y nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración.

Un cordial saludo.

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Opiniones (7.267)
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2.169 - 2.173 de 7.267 opiniones

Opinión escrita 16 julio 2014

HERMOSO..completo, buena atencion, servicio impecable.
Tiene variedad para todo tipo de edades en cuento a restaurantes y buffets
Playa lindisima, cerca del centro.
La comida muy buena, salvo algnos restaurantes que faltaba variedad, pero a la noche era muy buena porque tenia espectaculos y la atencion muy amable, eso si, habia que ir temprano para conseguir lugar
recomendable 100%

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, emilsetucuman
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Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 17 julio 2014

Querida Huésped:

Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros, nos sentimos honrados por lograr que su visita fuera agradable.
Es un placer saber que superamos sus expectativas y que disfrutó de nuestras diferentes opciones gastronómicas, entretenimiento y especialmente nuestro excelente servicio.
Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirlo pronto nuevamente.

Saludos cordiales.

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Opinión escrita 16 julio 2014

Estuve hospedada en este hotel del 9 al 14 de julio. Desde que llegamos la atencion fue muy buena, la reservacion la habian hecho para dos personas con cama matrimonial, pero al explicarles y solicitarles que fuera una habitacion con dos camas porque la persona que me acompañaba era mi padre., no hubo problema y de inmediato nos cambiaron a una habitacion con dos camas. Nos dieron la manilla negra y por tanto tuvimos derecho al todo incluido.
las personas que nos recibieron , todas fueron muy amables desde las personas que se encargan de las maletas hasta la persona que hace el aseo .
la comida es muy rica, recomiendo el buffet Market Place y el resturante Careyes, al igual que el Rodizzio.
Le doy infinitas gracias al mesero carlos del restaurante Rodizzio, a Francisco del Cocoa y Julio del careyes. El hotel es hermoso, al igual que su inmensa playa.
La ciudad es muy bonita, organizada, limpia, sus carreteras estan en un excelente estado.
Como recomendacion, hacer sus compras en el mercado 28 al cual llegan de manera facil en autobus donde te cobran solo 9.50 pesos. y tambien en el centro comercial plaza la Isla hay una tienda que se llama plaza la fiesta y hay muy buenas promociones hasta me regalaron un bolso por hacer mis compras.

Bueno espero que les sirva de algo esta opinion. Muchas gracias al Grand Oasis, espero volver en mis proximas vacaciones.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Claudita1974
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 22 julio 2014

Querida Claudia:

Gracias por tus amables palabras. Nos da mucho gusto saber que has pasado un gran tiempo durante tu estancia con nosotros, fue un honor tenerte como huésped. Nosotros, por supuesto, felicitaremos a nuestro personal por su servicio excepcional. Estamos felices de saber que disfrutaste nuestros restaurantes y nuestra playa. Nos esforzamos al máximo para ofrecer a nuestros clientes una gran variedad de opciones de alimentos y bebidas para satisfacer todas sus necesidades. No dudes en contactar con nosotros si necesitas ayuda con cualquier cosa para hacer su próxima estancia una experiencia única.

Saludos Cordiales.

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Opinión escrita 16 julio 2014

Un gran hotel con diversas actividades recreativas para (sobre todo) grupos de amigos que van a encontrar en este lugar, un atractivo excelente para pasar unos cuantos dias, sobre todo.. en la época de Spring Break donde todos se enloquecen un poco..

En general, el hotel es muy lindo como asi sus instalaciones, piletas, playas limpias, mucha y rica comida (Dependiendo siempre, el plan que uno elija) Las habitaciones no son de gran lujo, sino que son normales.. lo justo y necesario para pasar las noches! En mi caso particular, pase pocos días, pero senti que las noches eran largas ya que hacia mucho calor y el aire acondicionado no funcionaba.. pero es lo de menos!

Disfrute mucho mi estadía!

Consejo sobre las habitaciones: Yo habia solicitado una habitacion vista al mar, pero como sobrevendieron, me toco habitacion con vi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con amigos
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Diego C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 17 julio 2014

Querido Diego

Muchas gracias por tus palabras tan amables, nos da mucho gusto que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y que hayas aprovechado las actividades y las instalaciones a pesar del pequeño inconveniente.
Fue un gran placer recibirte y esperamos tener el honor de hospedarte en tus próximas vacaciones.

Saludos Cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 14 julio 2014

Pasamos una semana increible, el hotel es de primera categoria, con muchas actividades, la variedad de restaurant y la calidad de los mismos. La comodidad de los distintos bufet y siempre al alcance de tu mano. El personal muy amable. Muy recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Desde Las habitaciones de la planta baja podes salir a la playa.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, Flor D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 22 julio 2014

Querida Flor

Gracias por sus amables comentarios. Estamos muy contentos de saber que ha disfrutado de nuestros restaurantes, instalaciones y actividades.

Esperamos tener el honor de contar de nuevo con su visita.

Saludos Cordiales.

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Información adicional sobre el Grand Oasis Cancun

Dirección: Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Lotes 45-47, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°55 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°55 de hoteles spa en Cancún
N.°66 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios: 155 € - 351 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Oasis Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 613
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
No me llaman el artista por nada: Soy el Gran Maestro de la diversión, ofreciendo conciertos en vivo, festivales de música, shows y fiesta tema – además, cada día te sorprendo con bailarines en el lobby, sketches cómicos en la alberca más grande de Cancún. Soy un poco más exclusivo que mi hermano pequeño Oasis Cancún pero con beneficios que te harán sentir especial. ... más   menos 
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También conocido como:
Oasis Cancun
Hotel Grand Oasis Cancun
Grand Oasis Hotel Cancun
Gran Oasis Cancun
Be Live Grand Cancun
Hotel Gran Oasis Cancun
Hotel Belive Grand Riviera Maya
Hotel Gran Oasis Resort Tenerife
Gran Believe Cancun
Grand Oasis Cancun Mexico

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