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“La peor eleccion para vacacionar en un lugar hermoso”
Opinión sobre Krystal Cancun

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Krystal Cancun
Ocupa el puesto n.º69 de 175 hoteles en Cancún
Chiapa de Corzo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“La peor eleccion para vacacionar en un lugar hermoso”
Opinión escrita el 27 julio 2014

Las fotos que se ven en internet del hotel, pintan un ambiente muy diferente al real. El hotel es viejo y me dieron de las peores habitaciones que tuvieron. Desde que llegue, nada servia. La caja de seguridad no funcionaba, la secadora empotrada a la pared se caia, el espejo se cayo, el techo del banio goteaba (y no era por el humo del agua al momento de baniarse), la luz de la terraza nunca limpio y el aspecto del cuarto era sucio. Dormi rogando a Dios no me salieran cucarachas ni animales en la cama. Super sucia y vieja mi habitacion y el servicio nefasto. Olvide unos documentos personales, los cuales, segun informes de la gerencia, para la camarista fueron basura y asi se trataron, como basura. No se hicieron responsables de esos documentos lo que termino por decepcionar mi visita al hotel. Tenia entendido era un hotel de 5 estrellas, pero me senti igual que en hoteles de paso. Mi experiencia fue bastante desagradable con ganas de jamas regresar a ese hotel. El personal (en todos los niveles) estan siempre listos a como "no" proporcionarte un servicio. Creo que el duenio deberia invertir en capacitar a su gente para solucionar problemas, en lugar de buscar un "no" para no hacer las cosas.

Consejo sobre las habitaciones: Que no basen sus decisiones por las fotos que publica el hotel de sus habitaciones y servicios. Que...
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  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Gracias, Stella M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.880 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.670
    1.550
    851
    425
    384
Ver opiniones para
1.365
1.889
141
175
Resumen de puntuaciones
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Monclova, Ohio
1 opinión
Opinión escrita el 27 julio 2014

Excelente servicio, personal sumamente atento y eficiente, hotel hermoso con vista maravillosa y su ubicación 100 % recomendable. Muchas gracias por este inolvidable recuerdo. La próxima vista a Cancun, regresare a este hotel sin pensarlo 2 veces. Saludos.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Cirse G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 27 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Estube de vacaciones en krystal cancun este mes de julio del 16 al 22 y la verdad que llegue super emocionada :) me ofrecieron un tesito super rico pero sorpresa al hacer el check in teniamos reservacion para 3 personas y no dieron un cuarto king .. le explike que ocupabamos un queen lo cual me lo nego totalment casi me dijo que si lo queria bueno si no pss mmm ovioooooo que me enog cosa que ala rubia no le importo..nunca me cambiaron d habitacion el bartender de la alberca super grosero al momento que le pedia hielo para la . habitacion xk no cuentan con ice machine en los pasillos.. me trataron d cobrar 2 aguas del cuarto que jamas toque. eso si la housekeeping super amablee y muuy buen servicio al igual que los meseros.. lo de mas lamentablement deja mucho que desear me hospede en krystal por que es part de la cadena hotelera para la cual trabajo Hilton san diego C.a Pero no se compara el.servicio NO ME VUELVO A HOSPEDAR EN KRYSTAL

Se alojó en julio de 2014, viajó con los amigos
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3 Gracias, Bren D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
Opinión escrita el 26 julio 2014

Excelente hotel con muy buena ubicacion y hermosa playa, no tengo ninguna queja. La vista de la habitacion era espectacular y con muy buenas albercas.
Cerca de los antros y plaza, aunque esta muy cerca de los antros no llega el ruido de los antros a las habitaciones.
Cuando vuelva a cancun sera mi primera opcion
100% recomendable

  • Se alojó en junio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, luiz0n
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
Opinión escrita el 26 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Ya eh recomendado este hotel a varias personas y todos incluyéndome a mi quedamos impresionados con el servicio de los empleados y la ubicación del hotel.
Mi recamara siempre tenia un olor a húmedo aunque la puerta estuviera cerrada todo el día.

  • Se alojó en junio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, nubia r
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Información adicional sobre el Krystal Cancun

Establecimiento: Krystal Cancun
Dirección: Paseo Kukulcan, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°48 de hoteles spa en Cancún
N.°56 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 76 € - 278 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Krystal Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 435
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Krystal Cancun
Krystal Cancun Hotel Cancun
Kristal Cancun
Crystal Hotel Cancun
Hotel Cristal Cancun
Cristal Cancun
Hotel Kristal Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Hotels Cancun
Krystal Hotel Cancun

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