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“Desagradable insistencia del personal para vender los tour a xcaret y otros lugares”
4 de 5 burbujas Opinión sobre Krystal Cancun

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Krystal Cancun
Ocupa el puesto n.º70 de 181 hoteles en Cancún
Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Desagradable insistencia del personal para vender los tour a xcaret y otros lugares”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 agosto 2014

La mala experiencia fue exclusivamente con el personal que está en un escritorio ofreciendo la venta de tour a xcaret y otros lugares.
Desde el inicio empiezan hablando mal de la competencia (Magnicharters) lo cual a mi como turista no me interesa, son personas sin preparación y les falta cursos sobre servicio a los turistas, no conocen bien sus productos y no saben vender ("todos fueron iguales, los de todos los turnos, pues los cambiaban).
Estuve 8 días, me tocó escuchar en 3 ocasiones diferentes que los turistas estaban enojados con ellos por la misma situación y en lugar de dar un buen servicio, su única arma es hablar mal de la competencia.
Los jefes de ellos deben de enviar a algún turista encubierto y que los graben. Se van a llevar una mala sorpresa.

TODO LO DEMAS ESTUVO PERFECTO, RESTAURANTE, COMIDA, MESEROS, HABITACIONES, ETC.

Me encantó la guardería, tiene lo necesario, las chicas que la atienden son preparadas y da un respiro para los hijos pequeños de tanto estrés por las actividades que tenemos.

Consejo sobre las habitaciones: Definitivamente con vista al mar, estuvimos en la torre B y fue perfecto, será una buena elección pu...
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  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, ANA L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión, 26 agosto 2014
Muchas gracias por hacernos llegar esta información tan valiosa...

Veré este tema directamente con los jefes involucrados.

Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente.

A sus órdenes,

Lvpaguilar@krystal-hotels.com
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4.686 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.586
    1.497
    815
    411
    377
Ver opiniones para
1.299
1.823
136
167
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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  • Chino (simplificado) primero
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Español primero
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

En nuestra estancia el servicio que tuvimos fue PÉSIMO, todos los meseros con mala cara, si les pides bebidas o comida no te lo traen, debes pararte a la barra y el que te sirve lo hace de mala gana. En los restaurantes la comida del bufet es mala, te dicen que ya cerró, aunque el letrero de afuera diga que falta media hora para el cierre, no terminaría de decir las cosas malas, pues todo fue malo. Presentamos nuestra queja en el front desk y fueron muy amables, pero ya era nuestro último día. Definitivamente no regresaría.

Se alojó en agosto de 2014
¿Útil?
6 Gracias, Tanya D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión, 26 agosto 2014
Me da mucha pena leer estos comentarios.

De favor ayúdenos a mejorar, me puede dar de favor sus fechas de estancia para darle seguimiento a este tema.

Le aseguro que estamos muy enfocados y orientados al buen servicio.

A sus órdenes,

Lvpaguilar@krystal-hotels.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Colaborador de nivel
16 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 agosto 2014

El hotel está muy bien ubicado,
Pero las instalaciones dejan mucho que desear, en especial las ubicadas en un ala muy alejada del lobby (habitaciones 3100 en adelante), los aires acondicionados no funcionan bien, hay óxido en algunos herrajes de los baños. Yo pedí vista al mar y a pesar de que me la dieron me siento muy desilusionado con mi ubicación, he estado en muchos hoteles de la zona y sus habitaciones son mucho mejores.
Acerca del servicio, ni hablar, la gente muy atenta todo el tiempo.
No volveré a reservar con este hotel definitivamente. La relación costo beneficio no es pareja.

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Edgar F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
20 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel ubicado en el corazón de Cancun cerca de plaza Forum, Hard Rock Café, Cocobongo, etc. Y para mi gusto en la mejor zona de playa, de echo esa fue la razón principal de la elección ya que íbamos con niños y el mar en Cancun tiende a tener muchas olas.

Las mejores habitaciones están en el edifico B, el cual es el mas remodelado y tienen vista a la playa. Las del edificio A y C son mucho mas viejitas, sinceramente no las recomiendo, de hecho hice el up grade para las habitaciones Club Krystal que son las del edificio B.

El servicio en general es muy indistinto, no hay un trato de cordialidad sino mas bien de rutina, a excepción de algunos meseros.

El destino buffete es bueno, nada espectacular pero se come bien.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
4 Gracias, Paolo V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión, 26 agosto 2014
Gracias por hacernos llegar su reseña en Trip Advisor.

En verdad me gustaría saber más acerca de la variedad del buffet.

Nos gustaría mucho mejorar en nuestros servicios.

Con todo gusto me puede escribir a:

Lvpaguilar@krystal-hotels.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 agosto 2014

El hotel Krystal Can cun tiene muy buen servicio además que sus instalaciones son buenas, quisiera mencionar en especial al Botones Jose Rojas, es una persona muy servicial, atento a las necesidades de los clients y dando siempre buenas recomendaciones. En general recomiendo mucho este hotel, es la tercera vez que me hospedo ahí y mi familia lo hace también.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Pablo L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión, 26 agosto 2014
Muchas gracias por su tiempo de escribir sus comentarios.

Felicitaré a José por su buen desempeño en el hotel.

Un servidor también esta a sus órdenes,

Paris Aguilar

Lvpaguilar@krystal-hotels.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Krystal Cancun

Establecimiento: Krystal Cancun
Dirección: Paseo Kukulcan, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°49 de hoteles spa en Cancún
N.°57 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 271 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Krystal Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 435
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Krystal Cancun
Krystal Cancun Hotel Cancun
Hotel Kristal Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Kristal Cancun
Crystal Hotel Cancun
Hotel Cristal Cancun
Cristal Cancun
Nh Hotels Cancun
Krystal Hotel Cancun

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