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“Gracias a todos tanto al personal del hotel como a las empresas que apoyan a las actividades extraordinarias” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Crown Paradise Club Cancun

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Crown Paradise Club Cancun
Ocupa el puesto n.º60 de 182 hoteles en Cancún
Ciudad de México, México
1 opinión
“Gracias a todos tanto al personal del hotel como a las empresas que apoyan a las actividades extraordinarias”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

Antes que nada gracias pasamos 5 días muy bien, atención las 24 hrs, el personal nos trato de lo mejor,vista al mar muy bien, la verdad muy atentos, la logística que manejo primero nuestra reservación en este caso price travel muy bien en tiempo y forma, la logística también de las actividades extraordinaria en este caso Best day de la misma forma al pendiente las dos empresas de las necesidades que se nos pudieran presentar, de esta manera quiero agradecer a las Srtas. Concepción de Price travel por estar al pendiente de nosotros de 10, y la Srta. Claudia de Best day, por su excelente trato antes y después de haber contratado sus servicios gran persona y profesional, a la empresa Experiencias Excaret su tour a Chichen Itza de lujo su antropólogo Miguel Cen, atento y bien preparado, a los amigos del parque Xcaret de lujo, gracias por unas vacaciones formidables

Consejo sobre las habitaciones: Solo un poco de paciencia en el Check in algunas ocasiones es lento por el cliente no tanto el perso...
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  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlos P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Katarina P, Community Manager en Crown Paradise Club Cancun, respondió a esta opinión, 30 abril 2014
Hola Carlos P,

Para Crown Paradise Club Cancun ha sido un placer atenderles, le queremos agradecer el tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre nuestro servicio y esperamos tenerlo muy pronto de regreso con nosotros.

Saludos,
Katarina
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6.859 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.402
    2.377
    1.090
    544
    446
Ver opiniones para
3.289
1.460
72
27
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Caracas
Colaborador de nivel
12 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Muy buena opción para hospedarse en Cancún, si consigues un buen precio, es un hotel muy grande con una playa espectacular, piscinas muy buenas en especial la de adultos, área increíble para el disfrute de niños (kids Paradise y aqua park), buenas áreas para divertirse y hay varias opciones para comer en la noche, pero en especial me encantaron el restaurant mexicano y el francés, el buffet es bueno en especial en el desayuno, también los bares están muy bien surtidos de todo tipo de licores y cocteles, además muchas actividades para los niños y adultos. Yo estuve ocho días aquí del 16 al 23 abril, y mis hijos disfrutaron mucho y les encanto. Lo que hay que mencionar es que la habitación no es de las mejores, le falta mantenimiento, yo me hospede en el piso 1 en la torre CROWN, las almohadas y los colchones están ya muy deteriorados, algunas baldosas del piso rotas así como las cortinas, hay restos de pintura en el balcón, el mobiliario está anticuado y la bañera estaba agrietada, También falta mantenimiento en los pasillos de esta torre, pero entiendo y observe que están remodelando en muchas áreas del hotel. En cuanto a la playa lo único que hay que mencionar es que faltan más toldos, ya que los pocos que hay, muchos huéspedes los apartan muy temprano y en muchos casos ni los usan , a pesar de que esta expresamente prohibido reservar toldos y sillas, pero nadie del personal supervisa esto, así que mi sugerencia, levántense temprano y ocupe su toldo.
Lo MEJOR de este hotel lo representa sus empleados y staff, de los cuales no tengo ni una sola queja en ninguna de las áreas, muy atentos, serviciales, educados, siempre con una sonrisa, desde las mucamas, concierge, recepción, los mesoneros, cocineros, los botones, los del kids paradise, hasta los barman, en general todos son muy buenos en lo que hacen y me causaron una muy buena impresión y en mi humilde opinión es el gran valor agregado de este establecimiento. Gracias a todos.

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, GEORG73
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Katarina P, Community Manager en Crown Paradise Club Cancun, respondió a esta opinión, 29 abril 2014
Hola GEORG73,

Permítanos agradecerle por habernos escogido como su anfitrión en estas vacaciones, nos es grato escuchar que su estancia con nosotros fue muy placentera.
Me da mucho gusto leer que haya disfrutado de nuestros restaurantes y le agradezco el reconocimiento a nuestro equipo por su excelente servicio.

Gracias también por sus observaciones, la retroalimentación de nuestros huéspedes es una herramienta muy importante para ayudarnos a identificar nuestras áreas de oportunidad.
Esperemos pueda visitarnos nuevamente en un futuro no muy lejano, le aseguro excederemos sus expectativas.

Saludos,
Katarina
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LIMA PERU
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2014

Me hospede en feb 2013 con mis hijos esposo y mama llegamos y nos dieron una habitacion horrible al lado izquierdo del hotel que era horrible con vista a un hotel demolido o en construccion, pedi que me reubiquen y asi lo hicieron, el hotel es demasiado grande para mi gusto la distancia del elevador a los cuartos es demasiado lejos, por lo demas la playa y la comida pisina estuvo bueno , pero la proxima vez iria mas al centro de la ciudad ya que este hotel es uno de los primeros mientras mas te acercas al centro estan los hoteles mas nuevos, la paredes muy dellgadas se escuchaba todo de al lado y nos tocos unas parejas que se insultaban y tiraban las cosas.
Los show eran muy buenos y variados.
Eleji mala epoca llovia demasiado todos los dias lo bueno es la pisina techada del hotel, me gusto mas cancun afuera del hotel los centros comerciales a la salida del hotes pasan los buses que cobran menos de un dollar y te llevan hasta el centro y en todo el camino al lado derecho ves los hoteles crow es uno de los primeros.

Consejo sobre las habitaciones: Pidan las que esten sobre el lobby del hotel
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, RUTH J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Katarina P, Community Manager en Crown Paradise Club Cancun, respondió a esta opinión, 26 abril 2014
Hola RUTH J,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamento que su estancia no fue de su total satisfacción y que no estuviera a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo principal es asegurarnos que nuestros huéspedes tengan unas vacaciones memorables.

Como usted menciona, nuestro hotel no es nuevo, pero tenemos un programa de mantenimiento anual para poder ofrecerle a nuestros huéspedes los mejores servicios e instalaciones. Nos encontramos ubicados en un lugar privilegiado, contamos con unas vistas espectaculares del Mar Caribe. Nuestras tarifas son altamente competitivas entre los hoteles de playa en la zona hotelera de este precioso lugar.

Esperamos que en un futuro nos de la oportunidad de recibirla nuevamente, por favor no dude en contactarnos antes para ayudar a que su estancia sea aun mas placentera.

Saludos,
Katarina
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 abril 2014

en junio estaremos en cancun esperemos maravillarnos con la elección del hotel crown paradise el desayuno a la habitacion tiene cargo extra y no saben si existe el servicio de translados aeropuerto-hotel-aeropuerto?

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
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1 Gracias, MAJUVG D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Katarina P, Community Manager en Crown Paradise Club Cancun, respondió a esta opinión, 24 abril 2014
Hola MAJUVG D,

Gracias por elegir el Hotel Crown Paradise Club para pasar sus vacaciones en la hermosa ciudad de Cancún!
Referente a sus preguntas, el desayuno a la habitación no tiene ningún cargo, también para su comodidad tenemos el servicio al cuarto disponible las 24hrs.
El Hotel no proporciona el servicio de traslado de aeropuerto, estamos ubicados a 15min del Aeropuerto Internacional donde puede reservar su transportación hacia el hotel.
Es un placer saber de su próxima visita, no dude en contactarme directamente para cualquier asistencia que necesite.

Saludos,
Katarina
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Monterrey, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 abril 2014

Desgraciadamente tuvimos una muy desagradable bienvenida al hotel. Llegamos alrededor de las 11:30am y nos recibió una Señorita de nombre "Ivette" con una actitud de lo más reprobale y negativa... les cuento que sucedió..
Fuí con mi Esposa y mi Hijo de 2 años, estamos en proceso de registro de entrada y nos comenta que hasta las 3:00pm nos pueden dar las llaves... perfecto, son las reglas y las entendo, sin problema alguno, lo cual nos sentamos en unos sillones que tienen ahí enfrente del lobby y comenzamos a observar que todas las demás personas que estaban registrandose les estaban dando la "llave del cuarto" al instante... lo cual me ocasiono disgusto y regrese a la fila y hable de nuevo con ella (alrededor de las 12:30 - 1:00pm) lo cual con un todo sarcasmo me dice que aun no se encuentra listo mi cuarto hasta las 3:00, lo cual le pregunto que cual es el motivo, por que el resto de la Gente que se está registrando le dan la llave al istante y me responde con una sonrisa despota.. por que su cuarto ya se le asignó y aun sigue pendiente de limpieza....
Lo cual ya no quiece seguir habalndo con dicha persona y me direccione con otro asesor el cual me ayudó a darme la habitación al momento y o sorpresa... Ivete nos habia acomodado en el 1er piso, por supuesto que el balcón sin nada de vista!
Mi pregunta es.... Necesitamos ser Americanos - Europeos para que nos reciban y nos atiendan de manera agradable??
Por todo lo demás.. el hotel está recomiendadisimo, excelente instalaciones y servicios, muy agradable ambiente.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Jorge B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Katarina P, Community Manager en Crown Paradise Club Cancun, respondió a esta opinión, 28 abril 2014
Hola Jorge B,

Gracias por compartir sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros. 

Nos alegra saber que nuestras instalaciones, servicios y el ambiente fueron de su total agrado y que nos recomienda ampliamente.

Nuestra meta es brindarles vacaciones y momentos memorables, así como un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes sin importar su procedencia, lamentamos que se llevó una mala impresión de la atención brindada el día de su llegada y le pido disculpas por el inconveniente. Me comenta mi compañero, que esta a cargo de recepción, que es una compañera de recién ingreso. No es una excusa, pero desafortunadamente ella tomó en ese momento una decision errónea al no consultar con su Supervisor o con su compañero con mas experiencia, que en este caso fue el que tomó la decision de darle su habitación al momento.

Una vez más le agradecemos sus valiosos comentarios, son nuestra herramienta principal para seguir mejorando todos los días. 

Esperamos en un futuro tener la oportunidad de ser nuevamente sus anfitriones, no dude en contactarme para asegurarme que su estancia sea de su total agrado.

Saludos,
Katarina
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Información adicional sobre el Crown Paradise Club Cancun

Establecimiento: Crown Paradise Club Cancun
Dirección: Blvd. Kukulkan Km 18.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°40 de hoteles spa en Cancún
N.°43 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°48 de hoteles románticos en Cancún
N.°50 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 177 € - 417 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crown Paradise Club Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 617
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En Crown Paradise Club viva unas vacaciones extraordinarias en el mejor hotel todo incluido de Cancún; con áreas diseñadas para los niños de todas las edades, restaurantes temáticos, actividades y entretenimiento pensado para cada uno de los integrantes de su familia, donde usted vivirá con ellos momentos que atesorarán por siempre. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crown Paradise Club Cancun
Hotel Crown Cancun
Crown Paradise Hotel
Crown Paradise Club Vallarta
Crown Paradise Cancun Club
Crown Paradise Club Cancun Hotel Cancun
Cancun Paradise Club
Crown Paradise Club Cancun Mexico

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