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Muy bueno
11 opiniones
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Descripción general
Piso/apartamento -
4 dormitorios, 4 baños, 12 plazas
Cancún, Península de Yucatán

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 11 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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miriveiga
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Pague demasiado por el estado del apartamento”
Opinión escrita el 17 de febrero de 2017 para una estancia en enero de 2017

Realicé la reserva para este apartamento y con la gentil predisposición de Tim Miller el manager de este y otros apartamentos que ofrece en el mismo condo, finalmente nos alojamos en el 372# porque tenía una vista al mar increible. La atención del Sr Miller desde el primer contacto así como de Francis su gerente en el lugar fueron más que excelentes. El problema fue el apartamento. Tuvimos inconvenientes de todo tipo y nos pasamos los 7 días lidiando con gente que entraba y salía para arreglar los desperfectos y solucionar los inconvenientes. Alquilamos un apartamento en vez de un hotel justamente para tener libertad, privacidad y más confort y por más amabilidad de Francis me pasé la semana mandando msj y combinando situaciones. Detallo: el Secarropa no funcionó desde el primer momento, viajamos 7 de familia por lo cual contar con el secarropa no era un tema menor...Entre que intentaron arreglaron hasta que finalmente compraron uno nuevo ya habían pasado más de la mitad de los días de mi estadía... En el baño principal no nos podíamos bañar dos personas, una después de la otra porque el compratimento de la ducha rebasaba,,,,estuvieron dos o tres días antes que se dieron cuenta de qué ocurría y lo arreglaron...Luego la manija del agua fría y caliente de esta misma ducha, la cual estaba suelta desde el inicio, terminó por salirse por lo cual o nos bañabamos con el agua muy caliente ya que no se podía regular o no usabamos esta ducha, siendo el baño principal y la intimidad de la pareja...En la cocina salía agua en el piso al costado del lavavajillas porque perdía agua un caño de la pileta....El inodoro del baño de las otras habitaciones se tapaba constantemente, no corría bien....Tim a través de Francis se ocupó y lo agradezco pero lo cierto es que por lo que pagamos no estuvimos en un apartamento ni remotamente a la altura del pago...Detalles como poca luz en el apartamento en general o detalles como fallta de veladores en el dormitario principal como para tener luz de lectura sin que sea la luz general de la habitacion. El Sr. Tim nos reembolsó U$S 350 como atención por los inconvenientes que tuvimos lo cual valoramos y agradecemos pero obviamente no cambia nuestra experiencia ni haber pagado demasiado por el apartamento que rentamos.
Otros puntos inherentes al condo en general a tener en cuenta son: para llegar al apartamento hay que desde la recepción hay que caminar aproximadamente 200 metros al aire libre por lo cual si llueve te mojas...hay un solo ascensor el cual funciona muy mal, tarda en venir, va lento e inclusive a lo largo de nustra estadía en tres oprtunidades, de las cuales una sola fuimos avisados, directamente no funcionó. Por ejemplo, lo inhabilitaron de 12 a 14, horario muy poco conveniente para tareas de mantención. Otra noche volvimos a las 12 d ela noche con nuestro hijo menor dormido y bolsas del shopping y tuvimos que subir 7 pisos por la escalera...Estos detalles no hace a la responsabilidad de Tim pero sí a puntos a tener en cuenta en al elección del condo. Ojo en el starbicks del condo, a mi hija le pasaron el gasto de pesos mexicaneos en dolares!!! imaginense, $ 234 mexicanos que son aproximadamente 11 U$s pasados como 234 U$S..según ellos fue un error pero estuve al día siguiente dos horas esperando que sepan como realizar la devolución del cargo por el postnet...El único detalle es que en el resort no se pueden comprar tragos en la picina porque es sistema all inclusive lo cual opaca un poco el disfrute de la picina toda vez que no se puede acceder a un trago o una bebida pagandolo obviamente....Detalles que hacen a las vacaciones y sobre todo cuando uno está pagando un servicio y lugar high level. Espero les sirva mi opinión.

Su edad 35-49
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Samuel S
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 3 de septiembre de 2017 para una estancia en julio de 2017
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Respuesta de la dirección
4 sep 2017
Thanks for taking the time to write such a detailed review, we appreciate it very much. I am happy to report that our new elevator is now complete in tower B and is almost done in tower C as well. The resort remodeling is a 2 phase process. Phase 1 is the much bigger of the two. This was completed in December of 2016 and includes 2 towers fully renovated, pool, pool bar, pool bathrooms, and 2 of our 3 restaurants all fully renovated and completed. At this point the phase 2 remainder is slated for completion the month after next, in Nov of 2017. It includes the last of the 3 towers, last restaurant and new lobby.
Thank you again and kindest regards,
Tim Miller
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sdiver111...
Indiana
Colaborador de nivel 3
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 21 de enero de 2016 para una estancia en diciembre de 2015
3
personas encontraron esta opinión útil.
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Relación calidad-precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Servicio
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Respuesta de la dirección
20 jul 2017
Thank you for taking the time to write such a thorough review. Francis and I are glad you had a terrific time!
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jgpizzama...
Bentonville, Arkansas
Colaborador de nivel 3
11 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 19 de julio de 2015 para una estancia en julio de 2015
4
personas encontraron esta opinión útil.
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¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: The manager Francis, views from the property and the amount of room.
Lo que menos le ha gustado: Walls on the patio
Grupo de viaje: Familiares
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Viajeros mayores
Familias con niños pequeños Grupos numerosos
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación del alquiler vacacional?
  • ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
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Mesa, Arizona
Opinión escrita el 1 de junio de 2015 para una estancia en mayo de 2015
1
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¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: The viewes sunrise and sunset
Lo que menos le ha gustado: nothing
Grupo de viaje: Amigos
Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Viajeros mayores
Grupos numerosos
  • ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación del alquiler vacacional?
  • ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
  • ¿Había acceso a Internet/Wifi desde la propiedad?
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
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