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“Buena Opción para ir de vacaciones en familia” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Occidental Costa Cancun

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Occidental Costa Cancun
Ocupa el puesto n.º45 de 181 hoteles en Cancún
Puebla, México
Colaborador de nivel
15 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Buena Opción para ir de vacaciones en familia”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 agosto 2014

La atención y el servicio son lo mejor en el hotel. Siempre buscan ayudarte y darte una solución. Todas las instalaciones están siempre muy limpias. A pesar de que el hotel estaba lleno, la alberca, la playa y los restaurantes no estaban saturados.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir la habitaciones de los pisos más altos (tienen mejor vista).
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Jose Luis E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Me gustaría darle las gracias por haber elegido Barceló como su lugar de vacaciones y el tiempo que invirtió en compartir sus impresiones de la propiedad y los servicios.

Estamos contentos de que hemos superado sus expectativas y hemos disfrutado de su estancia con nosotros.

Nuestro objetivo sigue siendo el de servir a todos nuestros clientes de la mejor manera posible, para asegurar que estamos creando experiencias inolvidables.

Esperamos poder servirle de nuevo.
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4.665 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.004
    1.407
    662
    318
    274
Ver opiniones para
1.030
1.486
140
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 agosto 2014

Muy buenas vacaciones en Barcelo!!!!!!!!!!!! El personal siempre con buena predispocision. La comida y tragos bien en general.
Negativo: La playa no es muy linda!! ya que es chiquita y llena de algas.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, SILCHUZ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado cliente,

Me gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para grabar tus comentarios aquí en Tripadvisor y compartir sus comentarios sobre las áreas del hotel que te haya gustado y aquellas áreas de las cuales usted siente que podríamos mejorar.

Lamentamos mucho no cumplir con sus expectativas en áreas que están fuera de nuestro control, como la playa.Por otro lado nos alegramos que hay algunas areas del hotel que le gustaron.

Espero que usted nos da la oportunidad de servirle en un futuro próximo
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 8 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es cómodo, chico y bastante funcional. La comida
rica. La playa esta mini y puede ser agradable a pesar de que al lado está un embarcadero y huele a combustible. El servicio del personal es lo que necesita mejorar por mucho, si no te importa que no te saluden, no sonrían, estés nadando y tallen la alberca con jabón y no tengan una cultura de servicio. Es tu opción. Nosotros de plano no regresaremos.

Se alojó en agosto de 2014
¿Útil?
1 Gracias, Agiapreet S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ASIST DIR BARCE... C, asist en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimada Agiapreet S,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos mucho escuchar sus comentarios sobre el servicio que le ofreció nuestro personal, ya que es uno de los principales motivos por el cual nuestros huéspedes deciden volver. Sin embargo, puede tener por seguro que su comentario será compartido con todo el personal para verificar ésta situación.
Por otra parte, nos alegra saber que la comida y las instalaciones del hotel fueron de su agrado.
Saludos cordiales,
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 8 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Todo mundo sabe la reputación de los hoteles Barcelo lo que me llevo a reservar con ellos pero me llevo una pesima experiencia. Para iniciar 1. La habitación ofrecida no nos la dieron resula que tienen pesima comunicación. 2 tardaron demasiado la habitación y 3 dejaron el baño sucio no lo lavaron. Es mi primera y ultima vez en esta cadena hotelera. Lastima por que al parecer tienen muy burna publicidad muy buen mkt y muy mal servicio. Decepción total.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
1 Gracias, Naxhielly Anaid A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ASIST DIR BARCE... C, asist en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimada Naxhielly Anaid A,
Antes que nada, le agradecemos por dedicar un poco de su tiempo para escribirnos.
Lamentamos escuchar que su estancia en Barceló Costa Cancún no ha sido placentera y le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes con la limpieza de su habitación. Puede tener por seguro que su comentario será tomado en cuenta para mejorar en las áreas de oportunidad.
Le agradeceríamos que nos contactara a costacancun.asist-dir@barcelo.com para poder hablar a detalle sobre su experiencia con nosotros.
Saludos cordiales,
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Punta Arenas, Chile
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 8 agosto 2014

excelente playa, vista genial, cerca de centro de la diversión nocturna, muy bueno, todos los restaurantes, genial el servicio y la calidad de la comida, las piscinas y su bar, muy bueno.

actividades dentro del hotel, muy buen servicio de los anfitriones, ademas de contratacion de tours en el mismo establecimiento,

volveria al mismo hotel.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Carlos C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado cliente
Gracias por elegir el Hotel Barceló durante su viaje a Cancún. Apreciamos recibir los comentarios de nuestros clientes, ya que sus comentarios son vitales para nosotros para continuar mejorando nuestro servicio.

Esperamos que usted nos dé otra oportunidad de servirle, cuando vuelva a visitar Cancún en un futuro.
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4.0 de 5 burbujas 3.046 opiniones
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Información adicional sobre el Occidental Costa Cancun

Establecimiento: Occidental Costa Cancun
Dirección: Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Barcelo Costa Cancun)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°35 de hoteles spa en Cancún
N.°38 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°41 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 394 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Occidental Costa Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 358
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Barcelo Cancun
Hotel Barcelo Costa Cancun
Hotel Barcelo Cancun
Costa Barcelo Cancun
Costa Cancun
Barcelo Costa Cancun Hotel Cancun
Gran Costa Real
Costa Real Cancun
Barcelo Costa Cancun Mexico

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