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“ESTANCIA EN EL ROYAL ISLANDER” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The Royal Islander

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The Royal Islander
Ocupa el puesto n.º36 de 180 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Monterrey, México
2 opiniones
“ESTANCIA EN EL ROYAL ISLANDER”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 julio 2014

Como Instalaciones, muy bien, buena vista desde el balcon, habitaciones muy completas, limpias, albercas, areas verdes y playa, EXCELENTE .,....Sin embargo, hay detalles que comentar tales como: , En nuestra llegada, al hacer el CHECK IN en el front desk, salio el tema que era precisamente, ese dia el cumplea#os de mi hijo y el empleado, ni se INMUTO !!, Ni un solo gesto, ni escaso comentario al respecto....tampoco pedia que le cantara las manianitas, pero si al menos decirle "Felicidades" No le hubiera costado nada!!....Otro detalle, Ya instalados en la habitacion y a punto de sentarnos a comer, tocan a nuestra puerta y se aparece la encargada de Mtto. y un tecnico con una pantalla en manos para cambiarla (que no hacia falta) argumentando que la que teniamos pertenecia a las oficinas del Hotel...creo que debio esperar a que la habitacion estuviera vacia o al menos preguntar si era momento oportuno para hacer el cambio ...MINIMO!!!!....Otro detalle MAS...el bar tender de la alberca (Juan) atendio de muy mal manera a mi esposa, estando ella primero en la fila, atendio a tres mas que llegaron despues, si no ha sido por uno de los clientes que le dio el paso a mi esposa, creo que todavia estuviera alli esperando a que la atendiera...Mi esposa le reclamo y el argumento fue que eran menores de edad (MI ESPOSA TIENE 44)...NO ENTIENDO(????)..
EN FIN.,....Realmente sugiero algunos cursos de capacitacion en ATENCION AL CLIENTE, ....NO deben olvidar y que les quede bien claro, que el CLIENTE es PRIMERO.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, benito l
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.533 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    847
    448
    140
    58
    40
Ver opiniones para
575
521
44
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2014

El hotel es un poco viejo, pero se puede utilizar los servicios de la cadena Royal. Pasamos una Luna de miel maravillosa, Mexico es un lugar paradisiaco, imposible pasarla mal. La calidez de las personas es maravillosa

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Mariano D
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Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2014

El hotel es muy completo. Es la segunda vez que voy al hotel, y esta vez me toco una habitación para 2 personas (anteriormente fui a la de 6).
La limpieza es impecable, los precios del market no son muy elevados, y son muy variados.
Todos son muy atentos. La playa la mantienen impecable. El sistema de transporte entre los hoteles de la cadena siempre es a tiempo y es muy util.
Lo unico es que los precios de la barra y de Pacos Tacos son medios elevados.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son muy comodas y lindas. Las que estan frente al mar son un poco más tranqui...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Matias D
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Ciudad Juárez, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 junio 2014

Incomodidad que te cambien de villa, el restaurante Pacos tacos no es muy bueno y los meseros son muy impacientes, el aire de las habitaciones funcionando a medias, a la unica que admiro de este hotel es la camarista (juanita) que fue la mas amable, por ultimo que no hay servicio de transportacion al aeropuerto.

Consejo sobre las habitaciones: que eligieran una habitacion con vista al mar que es lo mas bonito de este hotel
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  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Andres F
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Manizales, Colombia
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014

La vista, la playa privada, la ubicación, wifi gratuito y la atención son excelentes. Muy buena opción precio calidad. El minimercado que tiene el hotel es muy completo y a muy buenos precios. He tenido la oportunidad de viajar a muchos países y la verdad es dificil encontrar mejor relación precio/calidad.

Consejo sobre las habitaciones: Aprovechar al máximo la cocineta disponible en la habitación ya que los precios en el restaurante so...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Andres_ate
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Islander, respondió a esta opinión, 20 junio 2014
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Información adicional sobre el The Royal Islander

Establecimiento: The Royal Islander
Dirección: Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
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N.°23 de hoteles románticos en Cancún
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N.°31 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°33 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 102 € - 209 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — The Royal Islander 3.5*
Número de habitaciones: 179
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Islander
Imagenes De Cancun
Hotel The Royal Islander
Royal Island Cancun
The Royal Islander Hotel Cancun
Royal Islander Hotel Cancun

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