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“Maravillosas vacaciones gracias al moon palace resort” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Moon Palace Cancun

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Moon Palace Cancun
Ocupa el puesto n.º23 de 182 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Lima, Perú
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Maravillosas vacaciones gracias al moon palace resort”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 febrero 2014

Viajamos con mi familia a Cancún, conocimos el Moon Palace golf & Spa Resort un hotel maravilloso, las habitaciones lindas, cómodas e impecables, una atención de lujo instalaciones preciosas donde realmente te hacen sentir una reina, los chicos fascinados con todas las actividades que tenían, realmente un Resort totalmente recomendable para toda la familia pues nadie se aburre y una la pasa de lujo.
Nosotros somos 5 mi hijo mayor 18 años feliz pues tiene acceso a la discoteca también a todos los deportes acuáticos y la piscina para surfear, mi hijo adolescente de 13 más que feliz con la sala de teenagers donde tenia mil juegos arcade , video juegos, sala de billas etc igual disfrutaba muchísimo de la piscina de olas y el más pequeñito de 6 años fascinado con los playrooms donde jugaba si deseaba comia , salía a la piscina al tennis , a la piscina con tobogán etc. No quiero dejar pasar para agradecer la estupenda atención de las chicas de la guardería
Cristina, Verónica, Mariana, Yanet , Abril, chicas excelentes con un cariño enorme a los niños y una atención sumamente esmerada , gracias chicas por su cariño y dedicación, Alessandro las extraña muchísimo , pero ya estamos planeando nuestras próximas vaciones.
con mucho cariño desde Perú.
Fiorella Espinoza de Salazar

Consejo sobre las habitaciones: Hacer sus reservaciones con tiempo por que lo bueno tiene demanda.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Fiorella E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NormaGranados, Director de Relaciones Públicas en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 1 marzo 2014
Y maravillosos también son sus comentarios, muchas gracias por venir a disfrutar de nuestros servicios e instalaciones en Moon Palace Golf & Spa Resort. Sobre todo de nuestras nuevas atracciones como el tobogán en nuestra alberca Nizuc, donde la diversión es interminable!

Esperamos verlos muy pronto de regreso para seguir sorprendiéndolos!

Norma Granados
Relaciones Públicas Nizuc
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19.705 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    12.777
    3.990
    1.558
    730
    650
Ver opiniones para
8.202
5.555
104
938
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
26 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 febrero 2014

En lineas generales nuestra estadía fue placentera. Destaco puntos fuertes y débiles:
Puntos fuertes: excelente calidad en las bebidas y en la comida. Ofrecen una variedad interesantes de platillos. El personal es agradables, los mozos son muy cordiales y respetuosos. Suele estar limpio y ordenado.
Puntos débiles: el sector Nizuc esta en remodelación, lo cual es entendible. Sin embargo, nos entregaron una habitación de las nuevas, pero la misma tenia detalles de obras que no fueron cotejados a la hora de habilitar la misma (yeso en las aberturas, manchas de pinturas en mobiliario, etc).
Otro punto débil es el servicio de limpieza a la habitación. Durante nuestros 14 días de hospedajes, la mayoría de las veces la habitación se limpiaba después de las 16hs. Esa situación es molesta para el huésped que, después de un día de sol y piscina, quiere relajarse en su cuarto y poder darse una ducha para salir a cenar.
La playa lamentablemente no es bonita. Tiene muchas algas y el color del agua no es atractivo. Sin embargo el hotel ofrece traslado a otros hoteles con mejor playa (como ser SunPalace). A su vez sugiero aumentar el servicio de limpieza de la playa, ya que encontramos algunos desechos como ser vasos, cigarros, etc.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Noelia G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NormaGranados, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Le agradecemos mucho sus comentarios, para nosotros es muy importante conocer la experiencia de nuestros huéspedes, cada palabra nos enriquece para seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones.

Esperamos nos de la oportunidad de regresar y permitirnos sorprenderla con todas nuestras novedades.

Cordialmente,

Norma Granados
Relaciones Púbicas, Nizuc
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Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 febrero 2014

El hotel es tan fantástico como la gente que lo conduce. Todo es de una excelente calidad desde la comida como la atención.Para los niños el Kids club es impresionante y la piscina es imponente con juegos muy bien cuidados. La playa es lo único negativo. Está llena de algas y el ar no es verde, es oscuro por las plantas, aunque lo cuidan muy bien, no es suficiente. Deben cuidar detalles como que las toallas y salidas de baño algunas se ven deshilachadas. Si no fuera por la playa el hotel sería excelente, ideal para descansar. El Spa es increible.

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son impresionantes y silenciosas. Nunca podrían desilusionarse.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, kdantur
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YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 27 febrero 2014
Estimado Kdantur ,

Es un honor haberlo inspirado a publicar su crítica en Tripadvisor.

Agradecemos sus valiosos comentarios ya que estos nos ayuda a evaluar como nos encontramos en términos de servicio e instalaciones, tenga la certeza que sus observaciones sobre las toallas serán tomadas en consideración

En referencia al área de la playa, nos gustaría informarle de que el Resort ha contratado una compañía externa que continuamente limpia nuestras zonas de playa con un rastrillo. Esta máquina es eficaz en la eliminación de contaminación de las playas como las algas. Es importante mencionar que durante ciertas épocas del año, el océano parece producir una mayor cantidad de residuos de lo normal. Lamentamos que este evento incontrolable haya ocurrido durante sus fechas de viaje

Le damos las gracias por haber elegido hospedarse con nosotros, y deseamos nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente.

Reciba un cordial saludo!

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PUBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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MEXICO
Colaborador de nivel
151 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 febrero 2014

excelente lugar. buena comida y bebidas. los servicios de primera. Una atencion esmerada por todo el personal. Los cuartos muy limpios. No necesitas salir del hotel para pasar unos agradables dia. Muy recomendable

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó solo
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Braigo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Estimado Braigo,

Agradecemos infinitamente se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.

En Palace Resorts nuestro principal objetivo es superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes, estamos verdaderamente orgullosos de haberlo logrado con usted.

Esperamos servirle nuevamente en su próxima visita a Cancun, México

Reciba un cordial saludo!

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PUBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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Queretaro City, México
Colaborador de nivel
79 opiniones
30 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 febrero 2014

Aunque estaba en remodelación durante mi estancia me encantaron las habitaciones y sus amenidades... es una grand propiedad con infinidad de instalaciones y actividades y gran variedad de restaurantes de especialidades y buffets y actividades de entretenimiento. Espero volver pronto

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, MilenioViajes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Estimado Milenio VIajes,

Gracias por haber compartido su experiencia en Moon Palace Golf & Spa Resort

Agradecemos su comprensión en referencia a los trabajos de renovación que se llevaron acabo en algunas áreas de nuestro Resort.

Estas mejoras eran necesarias para ofrecer a nuestros clientes la mayor cantidad de atracciones verdaderamente exclusivas

Estamos muy entusiasmados con los cambios y estaremos mas que gustosos de recibirlo nuevamente para ofrecerle otra grata experiencia

Saludos cordiales,

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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Información adicional sobre el Moon Palace Cancun

Establecimiento: Moon Palace Cancun
Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles románticos en Cancún
N.°9 de hoteles de negocios en Cancún
N.°13 de hoteles para familias en Cancún
N.°19 de hoteles spa en Cancún
N.°21 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°22 de hoteles de lujo en Cancún
N.°23 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 369 € - 744 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Moon Palace Cancun 4.5*
Número de habitaciones: 2433
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Moon Palace Resort Cancun
Palace Moon Cancun
Moon Palace Golf Resort Spa
Moon Palace Golf & Balneario Resort
Moonpalace Cancun
Moon Palace Golf And Spa Resort
Moon Palace Golf Hotel
Moon Palace Hotel
Moon Palace Cancun Mexico
Cancun Moon Palace Resort

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