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“Excelente!!”
Opinión sobre Moon Palace Cancun

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Moon Palace Cancun
Ocupa el puesto n.º22 de 175 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel Platino
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Excelente!!”
Opinión escrita el 5 agosto 2014

El Hotel es excelente cuenta con instalaciones de lujo y una gran variedad de alimentos en su cocina, el personal es de trato cordial, amable y te hacen sentir como en casa!
Si te hospedas aquí, trata de cenar en el Restaurant del lobby Nizuc excelente, además podras darle la oportunidad al Gerente de A&B Manuel de atenderte personalmente y si estas celebrando un aniversario de bodas, cumpleaños, etc., todo su equipo hará de ello un festejo único!
En el restaurant Gondola del lobby Sunrise te encontrarás con la atención de Juan "excelente", y que decir del restaurant Grand las atenciones son de primera.
Los tacos restaurant atendido por Laydi que tambien la encontraras en el Grand cocinando los omelets.
En cuanto a las albercas, se podra encontrar con variedad para todos los gustos.
el show nocturno es muy bueno, el nado con delfines, la discotheque, el sky bar, teen room, té room, campo de golf, flow rider, play room, etc.
Tienes cercanía a la ciudad, vida nocturna, etc.; pero lo mas importante es que "no necesitas salir para tener todo esto".
Una experiencia que debes vivir...

Consejo sobre las habitaciones: Si vas en familia te conviene hospedarte en en Moon Grand o en Golf Villas, por las habitaciones mas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Univ P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 7 agosto 2014
Estimado Univ P,

Le agradecemos mucho por tomarse el tiempo en compartir la experiencia de su visita, en Moon Palace Golf & Spa Resort estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad mas allá de las expectativas de nuestros huéspedes. Su retroalimentación definitivamente refuerza nuestra filosofía de alcanzar el nivel más alto de servicio de excelencia. Tenga usted la seguridad que Manuel, Juan y Laydi se quedaran maravillados en leer sus comentarios.

Esperamos que muy pronto nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirle en alguno de nuestros Palace Resorts.

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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21.532 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    14.023
    4.339
    1.688
    774
    708
Ver opiniones para
9.158
6.019
113
1.046
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (444)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Primero en finés
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Florida
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 3 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy lindo y la instalaciones son muy buenas. Pero lamentablemente, el personal del hotel no esta preparado para atender semejante cantidad de gente que suelen meter en el hotel. Las instalaciones son muy grandes pero los espacios comunes como restaurantes, baños, bares, etc, son muy pequeños y no dan a basto con tanta gente.
El check in y check out fue lo peor que vi en mi vida. Más de 45 minutos de espera y al final te dan la habitación que ellos quieren sin importar lo que habías pactado. Los restaurantes no son gran cosa y la comida es siempre la misma. El grupo de animación no existe. Es impresentable. Los shows de la noche si son buenos. Por ultimo esta el tema de los traslados. Los carritos de golf nunca paran. Sólo te llevan si le das una propina extra. Trasladarse de un lugar a otro puede ser ser una aventura. En síntesis el hotel no vale lo que pagas y lo barato suele ser caro. Como en este caso.

Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
2 Gracias, Lucas C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NormaGranados, Director de Relaciones Públicas en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 7 agosto 2014
Le agradecemos sus comentarios y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada en esta ocasión.

Tenga la seguridad que todos los comentarios enriquecen nuestro servicios y nos permiten mantener una mejora continua.

Esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro próximo. Nada nos daría mayor placer que saber que hemos podido cambiar su percepción de nuestros servicios.

Hasta pronto,

Norma Granados
Relaciones Públicas
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Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 3 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Llevo algo más de 24 horas y me faltan 10 dias............ si quieres un buen hotel: Servicio, amabilidad del personal, variedad de comida y comodidad muchos lugares y actividades y lujo estas demorado en reservar.........yo llevo 1 dia y ya quiero volver en un futuro jejeje.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
Gracias, Javier P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 9 agosto 2014
Estimado Javier P,

Es una satisfacción muy grande saber que cubrimos todas sus expectativas. Son comentarios como estos que nos dan energía para seguir ofreciendo lo más alto nivel de servicio e instalaciones.

Aguardamos ansiosos por su retorno.

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
México Central y Costa del Golfo, México
Colaborador de nivel 6
86 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Opinión escrita el 2 agosto 2014

Este hotel nos encanta pues proporciona toda una gama de posibilidades para relajarse o divertirse. Aunque la playa no es la más representativa de Cancún, siempre está la posibilidad de ir a la del Beach Palace. La comida no es tan buena como hace unos años, pero sigue estando muy bien.Variadas opciones y en general muy sabrosa. Hay albercas para todos los gustos.

Consejo sobre las habitaciones: Donde te toque está bien, pues siempre hay una hermosa vista al jardín, al mar, etc. El transporte t...
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  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MaruMang
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 3 agosto 2014
Estimada MaruMang,

Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestras instalaciones y servicios, y que su estancia haya sido perfecta, ese es nuestro principal objetivo y todo nuestro equipo se esfuerza para alcanzarlo. Muchas gracias por compartir su experiencia.

Esperamos muy pronto tener el honor de recibirla en uno de nuestros Palace Resorts.

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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Morelia mich
1 opinión
Opinión escrita el 2 agosto 2014

Es un hotel de primera la atención de los empleados cordial tienen un excelente anfitrión (Sebastián ) bellboy la playa la verdad no muy bien pero las opciones k te dan para conocer los otros hoteles es excelente solo k te de dan muy pocas horas (4) para permanecer allí estuve del 22 al 29 me atrevo a decir k el 99% americanos y x parte de los empleados no hay distinción la atención a nosotros los mexicanos nostrataron muy bien gracias

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Takemon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión, 9 agosto 2014
Estimado Takemon,

Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Es un placer para todos nuestros colaboradores asistir a nuestros huéspedes en lo que necesiten. Nos complace mucho tener sus comentarios de la atención especial recibida por parte de nuestro personal.

Esperamos que muy pronto nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirle en alguno de nuestros Palace Resorts.

Saludos cordiales,

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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Información adicional sobre el Moon Palace Cancun

Establecimiento: Moon Palace Cancun
Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Cancún 77500, México (Previamente The Grand at Moon Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles románticos en Cancún
N.°9 de hoteles de negocios en Cancún
N.°13 de hoteles para familias en Cancún
N.°20 de hoteles spa en Cancún
N.°20 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°21 de hoteles de lujo en Cancún
N.°22 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 290 € - 670 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Moon Palace Cancun 4.5*
Número de habitaciones: 2433
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Moon Palace Golf Resort Spa
Palace Moon Cancun
Moon Palace Resort Cancun
Moon Palace Golf & Balneario Resort
Moonpalace Cancun
Moon Palace Golf Hotel
Moon Palace Golf And Spa Resort
Moon Palace Hotel
Moon Palace Cancun Mexico
Cancun Moon Palace Resort

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