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“hotel regular”

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Sunset Royal Cancun Resort
Ocupa el puesto n.º45 de 177 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Opinión escrita 4 junio 2014

La verdad esperaba mas de este hotel, leí buenos comentarios pero a mi gusto se quedaron cortos. Nunca he sido muy exigente, trato de ser relajado y disfrutar, si bien mis vacaciones fueron agradables este hotel no me gusto mucho. Voy a contar algunos detalles, el primer lugar el hotel luce un poco viejo, otra cosa es que la píscina esta llena de niños siempre, (no tiene área de niños) si estas en los camastros de playa difícilmente te llevan alguna bebida, tienes que estar subiendo al bar, el personal si bien no es grosero, muy pocos te dan ese trato que te hace sentir en casa, nada personalizado, la comida es buena pero hay muy poca variedad, para mi no es un hotel 5 estrellas, pero a favor diré que tiene buena ubicacion, es económico y si vale lo que pague a cambio de asistir a la presentación de ventas. Un punto muy bueno es que te permiten usar las instalaciones si tu avion sale tarde y esto es sin costo alguno. Lo mejor es la señora de recepcion y las hostes

Consejo sobre las habitaciones: Traten de no quedar en planta baja, ya que la puerta del cuarto da al restaurant y se escucha mucho...
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  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, shanne54
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Opiniones (3.181)
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696 - 700 de 3.183 opiniones

Opinión escrita 4 junio 2014

Todo el personal del Royal Sunset, son muy atentos y ayudan en todo lo que pueden , el servicio en el restaurante Acuario muy bueno, especial mente el mozo de las mesas Guadalupe y sus ayudantes, lomismo la cocinera de la manana Rosa Maria Frusco, el cocinero del medio dia Guadalupe, y tambien en el restaurante Capriccio, el jefe de alli una persona muy amable , muy gentile , esta viendo que los huespedes esten contentos con lo que pidieron , atento , su nombre es Carlos Pol Moguel,verdaderamente una persona muy agradable

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Alicia G
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Opinión escrita 29 mayo 2014

Nos encanto la playa, la ubicaccion del hotel, los servivios son muy buenos, la atencion en el buffet el sr. Guadalupe excelente al igual que el boton Orbe, el nos comento de actividades y tours que podiamos hacer, super atentos. el restaurant italiano jose nos atendio muy bien. la comida es variada de buena calidad quedamos muy conformes. todas las recepcionistas de buffet buena predisposicion Monica muy amable, heidi la camarera de la playa super predispuesta. nos gusto mucho el lugar esperamos poder volver.
falto mas informacion de las actividades por parte de la recepcion del hotel, los animadores y actividades deportivas muy buenas.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, luisito317
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Opinión escrita 28 mayo 2014

Muy mal el servicio otorgado por el personal del hotel, en las instalaciones tienes goteras por todos lados, en las noches en la habitación se escuchaba clap clap de las gotas, en el restaurante tambien y tienen que poner cubetas es muy molesto que al ser bufette uno tenga que brincar dichas cubetas.
En coctelería no fueron capaces de poder hacerme un mojito.
Los alimentos pésimo sabor y no hay variedad lo que uno come lo tendrá que desayunar al otro día.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Irais27
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DavidZCancun_Mexico, Gerente en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 5 junio 2014

Agradecemos mucho sus observaciones y lamentamos profundamente los inconvenientes que tuvo durante su estancia en Sunset Royal.

Le ofrecemos una disculpa por no haber brindado el servicio que ustedes se merecen y le aseguramos que se están tomando las acciones correctivas de inmediato para evitar que estas anomalías se presenten nuevamente.

Esperamos nos de la oportunidad de atenderle nuevamente para poder brindarle el servicio que usted se merece

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Opinión escrita 26 mayo 2014

bien ubicado, habitaciones cómodas, el personal en general muy bueno, en ocasiones si les hablas en español te hacen sentir de segunda clase, pero si les hablas en inglés el trato es preferencial. La comida agradable aunque los platos eran semejantes. l mediodía la música y el micrófono en la pileta no te dejaban descansar.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, alberto1947_09
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DavidZCancun_Mexico, Gerente en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 5 junio 2014

Gracias por sus comentarios.

Nos alegra enterarnos que disfrutaron su estancia en este bello paraíso. Lamentamos mucho haber dado la impresión de diferenciar entre los huéspedes que hablan español de los que habla en inglés; le aseguramos que en Royal Sunset no tenemos la política de diferenciar a nuestros huéspedes ya que tenemos el privilegio de recibir turismo de diferentes nacionalidades.

Hemos tomado en cuenta sus comentarios para asegurarnos que esta situación no se repita.

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Información adicional sobre el Sunset Royal Cancun Resort

Dirección: Blvd. Kukulkán Km. 10 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Sunset Royal Cancun Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°35 de hoteles de lujo en Cancún
N.°38 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°41 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios: 133 € - 361 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sunset Royal Cancun Resort 4*
Número de habitaciones: 204
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Royal Sunset Resort Cancun
Sunset Royal Cancun Hotel
Sunset Cancun Hotel
Sunset Royal Hotel Cancun
Sunset Royal Resort Cancun
Royal Sunset Hotel Cancun
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