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“Una de las peores vacaciones de mi vida”
Opinión sobre Paradisus Cancun

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Paradisus Cancun
Ocupa el puesto n.º23 de 175 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“Una de las peores vacaciones de mi vida”
Opinión escrita el 3 mayo 2014

Si realmente gusta de pasar unas buenas vacaciones disfrutando de la playa, el Paradisius no es la opción.
El hotel en líneas generales no es de lo mejor, la atención en la recepción es pésima. La infraestructura general es buena, pero lo peor es su capacidad en la zona de piscina y playa. Fuimos con mi esposa e hijos y por no tener suficientes sombrillas uno de mis hijos tuvo quemaduras de sol de primer grado. La única manera de conseguir algo de sombra es alquilar adicionalmente por 100 dólares una cama con techo en la piscina. No siempre están disponibles, al segundo día quise arrendar una y no tenían disponibilidad, un verdadero desastre.
Una segunda opción es levantarse a las 6:00 am para ver sí se puede ocupar una sombrilla frente al mar. Eso realmente no es muy agradable cuando uno se encuentra de vacaciones pero es lo que obliga el hotel para intentar disfrutar de la playa. Realmente impresentable. Muchos de los funcionarios del hotel reconocen que es la principal queja de los clientes pero la dirección para e que mira hacia otro lado.
Es lamentable.

Consejo sobre las habitaciones: Sí le gusta de disfrutar de la playa, no vaya a este hotel
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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4 Gracias, Palacios-Lopez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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9.033 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.758
    2.103
    754
    219
    199
Ver opiniones para
3.428
3.412
114
411
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Bogota, Colombia
1 opinión
Opinión escrita el 2 mayo 2014

Muy recomendado hotel. Muy placentera nuestra estadia. Muy buen servicio, maravillosa comida y excelentes instalaciones. Al entrar al hotel la desconexion de la realidad empieza, y te sientes alejado de la cotidianidad. Volvere definitivamente.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, German B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nueva York, Estado de Nueva York
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 1 mayo 2014

Fuimos en febrero y como siempre un servicio de reyes desde el gerente de royal service las personas de check in nuestro mayordomo Sergio tan servicial nuestro mesero preferido del naos Javier y todo todo el servicio de alberca sin excepción, te consienten y te hacen sentir como en casa aunque el hotel es muy bonito. Si no fuera por el buen servicio posiblemente no regresaríamos ya que las distancias entre el royal service y los restaurants y atracciones son bastante grandes ya que siempre viajamos con 2 adultos mayores estaría excelente que contarán con algún servicio de carrito o sillas de ruedas eléctricas. Ya tenemos nuestra reservación para junio en el hotel de playa y sólo espero que el servicio sea igual de bueno y nos vemos en diciembre saludos familia Márquez

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Raul M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión, 28 mayo 2014
Estimada Familia Marquez,

Muchas Gracias por darnos la oportunidad y permitirnos recibirlos en la Marca Paradisus nuevamente. Estamos seguros que su experiencia en nuestro hotel Hermano sera del nivel de sus expectativas y gran servicio al cual estan acostumbrados.

Gracias por sus comentarios y compartir por este medio detalles de la Experiencia vivida en Paradisus Cancun Resort. Royal Service al igual que todos los colaboradores del hotel estaremos esperando tenerlos en casa muy pronto.

Atentamente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Villahermosa, Mexico
2 opiniones
Opinión escrita el 30 abril 2014

Me dieron una habitación en el sótano que no correspondía a lo que había pagado había mucho polvo la habitación sucia con café tirado en el piso el baño sucio y bello público en las sábanas estaban dando mantenimiento y olía terrible a tinner, solicite el cambio a otro piso el cual me dieron hasta el día siguiente debido al olor mi hijo se enfermo y me retire voluntariamente del hotel un día antes de lo previsto por no lo cual no me ofrecieron un reembolso o en una próxima visita utilizar mi día hace 2 años que todavía era gran melia me encanto por eso regrese pero ahora como paradisus deja mucho que desear

Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Ramon Maria Del... P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Veracruz, Mexico
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 30 abril 2014

Las instalaciones, el servicio en general, los alimentos, la calidad, la amabilidad, la cordialidad, el ambiente, el clima, estuvieron excelentes. Definitivamente recomendable, seguramente regresaremos pronto.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Martha Elena P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Paradisus Cancun

Establecimiento: Paradisus Cancun
Dirección: Boulevard Kukulcan Km 16.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Cancún
N.°18 de hoteles para familias en Cancún
N.°19 de hoteles románticos en Cancún
N.°21 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°22 de hoteles de lujo en Cancún
N.°23 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 270 € - 565 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Paradisus Cancun 4.5*
Número de habitaciones: 678
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Cancun
Gran Melia Cancun Hotel Cancun
Cancun Gran Melia
Grand Melia Cancun
Melia Cancun

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