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“Todos muy amables pero los gerentes en turno pésimos”

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Hotel Riu Palace Las Americas
Ocupa el puesto n.º17 de 182 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Cancún, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Todos muy amables pero los gerentes en turno pésimos”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 enero 2014

El hotel es precioso, los cuartos están muy bonitos, tienen una vista al mar y a la alberca impresionante, el servicio de los meseros es muy bueno, en especial los bar tender Neto y Celestino, hacen muy amenas las noches a la orilla de la playa, la recepción esta bien, los chicos son muy amables en especial Manuel, que nos mando una decoración muy bonita a mi y a mi novio, lo único malo es la actitud de la encargada de recepción creo que es Patricia, ya que nos dieron mal la información y nos dijeron que nos podíamos quedar después de las tres, la verdad es que si nos pasamos del tiempo y admito que no estuvo bien, pero esta señora se molesto por esto y me agarro del brazo cortándome mi brazalete que pensaba conservarlo como un bonito recuerdo, yo tengo entendido que en un hotel de 5 estrellas te cortan tu brazalete al check out, y si olvidan hacerlo, no puede venir un empleado a jalonearte tu brazo y quitarlo a la fuerza como hizo esta señora, esto es una verdadera falta de respeto, aparte del seguridad de la noche que me grito horrible y casi me quería sacar a golpes, arruinaron todo nuestro por esto, yo asumo mi responsabilidad pero al menos estos empleados pueden expresarse de una manera cortes y no hacer contacto físico con sus huéspedes como el método que usa la señora Patricia que esta muy descontenta con su trabajo, si no fuera por esto el hotel sería excelente, también quiero felicitar al portero Marcos por su amabilidad y buen trato.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, lovecun
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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6.343 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.986
    1.531
    472
    207
    147
Ver opiniones para
1.200
2.969
93
55
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Español primero
Monclova, México
Colaborador de nivel
48 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

Un hotel con un servicio excelente. La atenciòn del personal de recepcion, meseros, la persona que ofrece bebidas en la piscina, en la playa, siempre muy amable y alegre. Gracias a todo el personal.
Las instalaciones son excelentes, la comida muy buena, las bebidas todo muy bien.
Me gustò que en los restaurantes tematicos te hacen sentir realmente especial, el servicio es estupendo.
Ha sido una gran experiencia hospedarnos en este hotel, muy buena ubicacion, cercano a centros comerciales, discotecas, el centro, etc.
Una maravillosa vista al mar y la playa muy buena; definitivamente me volveria a hospedar en este hotel.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, JesusG_86
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Provincia de Misiones, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 diciembre 2013

el Hotel magnifico,la atencion del personal no es buena ,es mejor en punta cana,quisas son mas frios estan acostumbrados a atender otro tipo de gente a los latinos nos encanta la atencion con alegria buena disposicion en todo momento por lo mismo vuelvo a Punta Cana

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones que daban a la bahia muy tranquilas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Graziela L
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Monterrey, México
Colaborador de nivel
73 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 diciembre 2013

Acabo de estar unos días en éste hotel y la verdad ha sido una gran experiencia, excelente, servicio, instalaciones, comida, bebidas, ubicación. He estado varias veces en Cancún pero la mejor estadía ha sido en éste hotel. Lo recomiendo ampliamente.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Meledith
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
144 opiniones
61 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

Es un lindo y confortable hotel . Esta todo cerca, playa, piscinas y comedor. La playa muy buena, las vistas son espectaculares con el mar siempre increible de Cancun. Muy bien ubicado en el centro de la zona hotelera, pero si uno no quiere ruido es un hotel tranquilo y muy confortable. Edificio viejo con muebles de estilo pero todo muy bien conservado y limpio. Comida variada y buena con excelente servicio. Lo unico que desentona con el hotel es el equipo de show nocturno, a nuestro gusto de muy baja calidad. Es resto todo parejo y muy bueno. Recomendable para parejas, familias y amigos.

Consejo sobre las habitaciones: Yo tuve con vista al mar. Si arreglan al ingresar se consigue por un suplemento pequeño siempre que...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, cask899
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Información adicional sobre el Hotel Riu Palace Las Americas

Establecimiento: Hotel Riu Palace Las Americas
Dirección: Boulevard Kukulcan, Km 8.5, Manzana 50 | Lote 4, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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N.°17 de hoteles de lujo en Cancún
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N.°28 de hoteles de negocios en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 264 € - 503 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Riu Palace Las Americas 4*
Número de habitaciones: 372
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Riu Palace Cancun
Cancun Riu Palace
Riu Las Americas Cancun
Hotel Riu Palace Las Americas Cancun
Riu Palace Las Americas Hotel
Las Americas Cancun

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