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“volveria a este hotel una y mil veces”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Live Aqua Beach Resort Cancun
Ocupa el puesto n.º3 de 175 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel oro
Esquel, Argentina
Colaborador de nivel 6
309 opiniones
90 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 88 votos útiles
“volveria a este hotel una y mil veces”
Opinión escrita el 24 mayo 2010

Es un hotel que te enamora desde el mismo momento de tu llegada. Aromaterapia por doquier. Se respira tranquilidad aunque su arquitectura es majestuosa. Todo ambientado entre agua, aromas y música. A eso sumarle la excelente atención del personal, la exquisita atención en sus restaurantes y en el spa. Es el lugar perfecto para las vacaciones soñadas

Se alojó en abril de 2010, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, maritag
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9.078 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    7.027
    1.408
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320
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Fecha | Puntuación
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miami
1 opinión
Opinión escrita el 22 abril 2010

quiero felicitar al diseñador y arquitecto del hotel, ya que logro un moderno y maravilloso hotel en esta preciosa cuidad, felicito al personal de recepion bien dirigido por su gerente que cada vez que bajamos estaba el presente preocupado de que atiendan bien a la gente y con rapidez.. al igual que al encargado del restaurant azur que maneja muy bien a su personal, y tambien el restaurant mb con un personal excelente, el unico detalle es el personal que tienen en la piscina y que el personal que esta encargado de la piscina lo hacen pesimo, lentos de malas ganas y como si no hubiese nadie a cargo de ellos, ese seria el unico detalle que le faltaria mejorar al hotel ya que en la alberca no hay ninguna calidad de servicio.. uno solo hace el comentario para ir a este gran hotel en esta preciosa ciudad llamada cancun

  • Se alojó en abril de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MiamiFelipe
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MEXICO CITY, MEXICO
Colaborador de nivel 6
165 opiniones
51 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 111 votos útiles
Opinión escrita el 7 abril 2010

Pasé tres noches en Aqua Cancun del 1 al 4 de abril, aprovechando una muy buena tarifa que encontré en la página del mismo Aqua, así que decidí conocer el hotel junto con mi pareja.

A nuestra llegada nos atendieron rápidamente en el lobby y amablemente se nos ofreció una bebida fresca. Hicimos el check in y me comentaron que de acuerdo a mi reserva la habitación era con cama king size, yo comenté que mi solicitud había sido de dos camas, pero me informaron que seguramente en la reserva de Internet no se había registrado o había existido algún problema ¿?, en efecto, la reserva no es clara sobre el tipo de cama elegida, cosa que creo debería quedar específicamente reflejada en la reserva. No obstante lo anterior no le di importancia al tema y comrpendí que debido a las fechas complicadas de ocupación era imposible que me dieran la habitación que yo deseaba.

Posteriormente nos pasaron al “paquete de bienvenida” con una Srta. que verdaderamente resultó MUUUUY insistente sobre el desayuno que ofrecen para vender los planes de tiempo compartido de Fiesta Americana. De manera muy amable dijimos que lo pensaríamos, no obstante los múltiples “regalos” que se nos iban a hacer, entiendo perfectamente que su función es vender, pero deben entender a la primera cuando notoriamente uno no quiere ir a invertir tiempo en escuchar estos ofrecimientos y cuando claramente se va en plan de relajarse en esos escasos cuatro días.

Me parece que el Aqua es un hotel precioso, un diseño espectacular, espacios amplios y muy agradables, sin embargo el tema principal por el que no regresaríamos es que resulta contrastante el concepto tan bien pensado del ambiente que se genera (aromaterapia, música ambiental, en fin todo lo necesario para el relax total), con el concepto “familiar” y aceptar niños prácticamente en todas las áreas del hotel (salvo la alberca exclusivamente de adultos). Quiero decirles que tanto mi pareja como yo utilizamos los servicios del SPA en el que había niños platicando de 10 y 12 años aproximadamente dentro de las instalaciones ¡!!. De igual manera cenamos en el exquisito restaurante MB, en el que también había un bebé llorando a toda potencia, exquisita la cena, pero ya no pudimos quedarnos a pedir postre pues eso implicaba un rato mas escuchando llantos y gritos. Ni qué decir del agradable lobby en el que resulta sumamente contrastante el sonido relajante del agua y la música con las carreritas de los niños….

Asimismo, comentar que en un hotel con las características del aqua, nos resultó increíble que los tres días que estuvimos hospedados, la habitación todavía no fuera arreglada a las 16:00 hrs. De igual manera, encontrar a alguien que atendiera u ofreciera algo de beber en la playa resultó todo un logro, pues para el único momento en el que estaban al pendiente era para pasar la cuenta….

Finalmente, al hacer el check out, tuve que aclarar que había cargos en el servibar que yo no había llevado a cabo, y firmé aproximadamente tres papeles en los que debía quedar muy claro que yo no había hecho esos consumos (sin comentarios…) Pregunté también por un cargo reflejado en mi cuenta de 30 pesos, comparada esta cantidad con el importe de la cuenta es casi insignificante, pero me pareció extraño, y me comentó la señorita que eran para la “fundación” y que si no quería no me lo cargaban, por supuesto que le dije que no quería, pues nadie se tomó la molestia de informarme esto antes, ni de preguntarme antes de hacer tan extraño cargo para la “fundación” que fue lo que se limitó a responder tajante y seria la señorita del check out.

Estas críticas las hago con la mejor de las intenciones, en general disfruté la estancia en el hotel, utilizamos los servicios de todos los restaurantes, renta de cabañas, SPA, estética, Egos bar, tienda, y si me atrevo a hacer estos comentarios es porque creo que de acuerdo a la categoría del mismo podría estar mucho mejor.

  • Se alojó en abril de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, JRAMON2008
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
León
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 27 febrero 2010

Puedo recomendar ampliamente este hotel con unas instalaciones de lujo y un servicio de primera... lo que pagas es justo con lo que te vas a encontrar. Cuando bajas a la alberca y estas justo buscando un camastro donde tomar el sol ya tienes a un empleado acomodando tus toallas... Es nuestra segunda visita a este hotel y no dudo en volver. Los restaurantes dentro del hotel son caros pero la comida es buena. La pasamos muy felices.

  • Se alojó en octubre de 2009, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Georchi77
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
Opinión escrita el 28 diciembre 2009

Nos atendieron muy bien, muy buen servicio todo el tiempo si van a cancun procuren ir al aqua enfrente de la isla.

Se alojó en diciembre de 2009, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, ilttaatw
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Información adicional sobre el Live Aqua Beach Resort Cancun

Establecimiento: Live Aqua Beach Resort Cancun
Dirección: Boulevard Kukulcan km 12.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Live Aqua Cancun All Inclusive)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de lujo en Cancún
N.°3 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°3 de hoteles spa en Cancún
N.°3 de hoteles en la playa en Cancún
N.°4 de hoteles de negocios en Cancún
N.°4 de hoteles románticos en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 323 € - 663 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Live Aqua Beach Resort Cancun 4.5*
Número de habitaciones: 371
Opciones de reserva:
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Live Aqua Cancun All Inclusive Hotel Cancun
Hotel Aqua Cancun
Hotel Live Aqua Cancun All Inclusive
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Aqua Cancun Hotel
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Cancun Aqua Hotel
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