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“Es una lástima como ha bajado el nivel de este hotel” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Fiesta Americana Villas Cancun

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Fiesta Americana Villas Cancun
3.5 de 5 Hotel   |   Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º49 de 180 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel oro
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
25 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
“Es una lástima como ha bajado el nivel de este hotel”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Hace dos años nos hospedamos en este hotel y todo estaba relativamente bien. Ahora el mantenimiento del Hotel es totalmente deficiente. La limpieza se la alberca dejó mucho que desear pues estuvo llena de unicel durante tres días y toda la orilla está de la alberca está llena de curitas pegados. La tina del baño no funcionaba y la acababan de "arreglar" dejando sellador sin secar por todos lados y mis hijos quedaban todos manchados cada vez que tomaban un baño. Los precios de la comida son una burla. Todo vale el doble de lo que valía hace dos años y honestamente la calidad no lo vale. Por eso sus famosos 2x1 o "Happy Hour" los hacen constantemente engañándonos a todos con los precios. Es mas, el mismo personal del hotel se queja que no les dan vacaciones y que trabajan en exceso con sueldos bajos y eso se ve reflejado en la actitud de servicio de todo el hotel. Es una lástima como ha bajado el nivel de este hotel. No quedo con ganas de regresar.

Se alojó el julio de 2014
¿Útil?
4 Gracias, RoZamora
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión, 15 julio 2014
Realmente lamento la imagen que se ha llevado de nuestras instalaciones y le ofrezco una disculpa. Desafortunadamente, la limpieza de la alberca se ha visto afectada por los trabajos de remodelación del hotel Riu, sin embargo, ya hemos reforzado el monitoreo de la alberca para mantener la calidad y limpieza del agua.

Ciertamente, tuvimos que ajustar nuestros precios de Alimentos y Bebidas, sin embargo, esto es como consecuencia de la homologación del IVA desde el pasado 1 de Enero del 2014 (antes del 11%, ahora 16%).

Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa y poder cambiar la percepción de su última estancia. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos.

Atentamente,


Gerencia General
Fiesta Americana Villas Cancún
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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781 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    289
    303
    97
    57
    35
Ver opiniones para
306
261
14
23
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Boca del Rio, México
Colaborador de nivel
18 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2014

Viaje del 29 de junio al 2 de Julio con mi esposo para tener nuestra luna de miel en cancun. Ire por partes:

Transporte: solicitamos el transporte del hotel y tanto la ida como el regreso fueron siempre puntuales, no tengo ninguna queja aqui.

Recepcion: tanto mi check in como check out fueron tranquilos y la señorita que nos atendio en ambas fue siempre amable y felicitandonos por nuestra luna de miel.

Comida: aunque un poco cara (obviamente por estar en la zona hotelera) siempre fue rica, solo utilizamos el servicio de room service y los meseros muy atentos y serviciales, nos trajeron mal la orden y a diferencia de otros hoteles donde te contradicen diciendo que asi lo pedimos ellos al momento nos realizaron los cambios sin tener que esperar demasiado tiempo por tener la orden completa.

Amenidades: por ser nuestra luna de miel el hotel nos dio de regalo una botella de vino y unos quesos, que aunque nos lo entregaron un dia antes de irnos, cuando nos lo prometieron el primer dia, habla de la seriedad que tienen por servirnos, lo que hace que nos llevemos una buena impresion del hotel.

Playa: honestamente es el unico punto debil del hotel, su playa es muy pequeña y llena de piedras, me llegue a lastimar con una, pero la ventaja es que uno puede moverse a los hoteles de a lado a disfrutar de la playa, mi esposo y yo lo hicimos varias veces y solo estaba a unos pasos, su piscina por otro lado estaba muy rica, a una temperatura ideal y lo suficiente amplia para nadar, sin olvidar el jacuzzi del cual no me queria salir.

Otros: solicitamos una cena romantica en la playa, y debo decir que fue lo mejor de mi luna de miel, nos pusieron una mesa frente al mar, unas antorchas que le dieron un toque magico, el atardecer de cancun despidiendonos y una rica cena la cual sigue haciendome agua la boca de acordarme. El manager (creo que fue el) vino personalmente a felicitarnos por nuestra luna de miel y ver que todo estuviera en orden asi como el chef al cual no deje de felicitarlo por tan deliciosa cena.

Una ultima cosa que debo mencionar es que el hotel es extremadamente tolerante para las parejas del mismo sexo, mi esposo y yo no nos sentimos en ningun momento discriminados por ningun miembro del staff ni del manager mucho menos de los otros huespedes. Asi que recomiendo este hotel a las parejas gay ya que el hotel los hara pasar unas vacaciones inolvidables.

Lo que podria "faltarle" en lujo lo gana por mucho en servicio y amabilidad. Yo estaba deseando poder conseguir habitacion en el fiesta americana condesa pero despues de esta maravillosa luna de miel definitivamente repito el villas cancun otra vez.

Consejo sobre las habitaciones: Pidan con anticipación con vista a la piscina.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Jackoajl
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión, 10 julio 2014
Agradezco sinceramente la oportunidad de ser sus anfitriones en una ocasión tan especial y aprovecho para felicitarlos. Ha sido un gusto para mí y mi equipo de trabajo saber que pasaron una luna de miel inolvidable.

Esperamos sinceramente poder recibirlos en esta su casa Fiesta Americana Villas Cancún. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por ustedes, por favor no duden en contactarnos.

Atentamente,


Gerencia General
Fiesta Americana Villas Cancún
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Monterrey, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2014

Muy buenas instalaciones, y excelente servicio del personal. El Bar de la alberca muy padre y esta muy cerca de la zona antrera de cancun.

Lo unico malo, la playa, no tiene, son escaleras y ya llegas al agua. hasta peligroso de resvalarse està.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Erick B
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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión, 4 julio 2014
Realmente lamento que nuestra playa no haya cumplido sus expectativas y le ofrezco una disculpa. Aprovecho para comentarle que al ser una zona federal, no hay mucho que podamos hacer al respecto. Sin embargo, trabajamos constantemente de acuerdo a lo permitido por la Semarnat para mejorar el aspecto de la zona.

Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos.

Atentamente,


Gerencia General
Fiesta Americana Villas Cancún
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Argentina central, Argentina
Colaborador de nivel
22 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos en este hotel durante 5 días, la habitación que nos tocó tenia un balcón que daba hacia el hotel que está al lado, de la cadena Riu, no se podía estar mucho tiempo en el balcón porq había un ruido muy fuerte y molesto, creo que era de la refrigeración del hotel vecino. La habitación muy linda con heladerita, microondas, vajillas, etc. que nos vino bien ya que no teníamos all inclusive y comprábamos provisiones para desayunar y comer algo. El patio y piscina del hotel hermoso al igual que la playa y el personal muy amable. Conclusión: Hotel recomendable salvo el ruido molesto al abrir la puerta ventana del balcón de la habitación que nos tocó.

Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Mauricio M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión, 10 julio 2014
Realmente lamento que el ruido haya afectado su estancia y le ofrezco una disculpa. Tenga la seguridad que estaremos trabajando en conjunto con la administración del hotel vecino para solucionar el problema del ruido de su equipo generador de aire acondicionado.

Esperamos poder ser nuevamente sus anfitriones y mejorar su percepción. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos.

Atentamente,


Gerencia General
Fiesta Americana Villas Cancún
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Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014

Pase un excelente fin de semana con la familia. Ojo, el hotel cuenta con medico de cabecera por lo que en caso de una emergencia medica no es necesario salir desesperadamente a buscar un medico. El costo de la consulta es el promedio para la zona hotelera de Cancun y el consultorio se encuentra en el interior del mismo.

Gran ubicacion ya que todo queda cerca y como es comun en la cadena, la atencion es mas que excelente asi como la vista de las habitaciones aun cuando la misma sea parcial.

Lo unico raro es que el agua de esa zona esta fria!!! No lo comprendo bien pero asi fue mi experiencia.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Romanuco
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Que gusto saber que nuestro servicio cumplió sus expectativas. Aprovecho para comentarle que aun cuando contamos con sistema de calefacción de nuestra alberca, cuando la temperatura desciende en Cancún no logra mantenerse a una temperatura agradable, le ofrezco una sincera disculpa por esta situación.

Esperamos poder ser sus anfitriones en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos.


Gerencia General
Fiesta Americana Villas Cancún
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el Fiesta Americana Villas Cancun

Dirección: Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°41 de hoteles en la playa en Cancún
N.°43 de hoteles para familias en Cancún
N.°45 de hoteles románticos en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Fiesta Americana Villas Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 179
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Fiesta Americana Cancun
Villas Cancun
Hotel Fiesta Americana Cancun
Hotel Villas Cancun
Hotel Fiesta Americana Villas Cancun
Villas En Cancun
Fiesta Americana Villas Cancun Hotel Cancun
Fiesta Americana Hotel Cancun
Fiesta Americana Vacation Club Cancun
Cancun Fiesta Americana

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