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“Sucio, personal incompetente,”
Opinión sobre City Express Cancun

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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City Express Cancun
Ocupa el puesto n.º98 de 177 hoteles en Cancún
Opinión escrita 16 noviembre 2013

Estuve hospedado por 20 días, Dios, que sufrimiento, salia por la mañana y cuando regresaba no estaba hecha la habitación, siempre faltaba alguna de las toallas, la ropa de la lavandería solo me la recogieron 1 día, después de eso, me canse de pedirles una bolsa para lavandería y el recibo para apuntar las prendas, pero nunca llegó, a las nueve de la noche se me abre la puerta y me encuentro un señor con una tarjeta y una playera donde ponía staff, me dice que estaba comprobando que las puertas estuviesen cerradas, jajaja, no se que estaría buscando por los cuartos, pero debia haber muchas puertas abiertas, por que segui escuchando los golpes de abrir y cerrar puertas por todo el pasillo y aún por el pasillo de arriba. " Debía haber muchas puertas abiertas" que despistados somos los clientes, que no somos capaces ni de cerrar bien la puerta. Yo siempre pense que antes de entrar se llamaba, pero este Staff simplemete abre y después se va, ni tan siquiera me cerro la puerta,deberían vigilar mas a quien les dan las llaves. La limpieza de los pasillos la verdad es que es muuuuuuuy deficiente, vas por el pasillo y eso que casí siempre tienen las luces apagadas y se ve la suciedad. Las ventanas estan cerradas con llave, para que el cliente, si hay un incendio y afecta al pasillo, espero que nunca pase, se incinere dentro del cuarto, ya que por la ventana cerrada con llave, nunca va a poder salir, ni va a poder ser rescatado.
Podría seguir y continuare con el relato, pero es que acordandome de los días que pase alli me deprimo

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Silverio666
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 9 diciembre 2013

Estimado Huésped,

Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con las dificultades que tuvo durante su estancia, le comento que ya se dio seguimiento a sus comentarios. Se hablo con la gente involucrada y se está trabajando para que esto no se vuelva a su citar, Esperamos que nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente para que constate las mejoras que se están haciendo.

Me despido no sin agradecerle sus comentarios. Vuelva pronto.

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379 - 383 de 449 opiniones

Opinión escrita 7 octubre 2013

últimamente me había hospedado en esta cadena por sencillez y facilidad de reserva, en esta ocasión necesitaba hospedarme pasando la media noche e intente hacerlo en otras cadenas para cambiarle un poco pero se dificulto el proceso (por eso del late check inn y su posible cancelación) algo que me fue mas fácil en City, como todos ellos es funcional con habitaciones de tamaño medio y un servicio de desayuno básico (idéntico al de otros), para una noche estuvo bien ya que solo lo necesitaba por unas horas, algo por lo que me decidí fue la pequeña piscina que tiene, por si al otro día se me antojaba nadar por la mañana, el hotel esta situado a un costado de Plaza las Américas y al lado de un City junior con servicios aun mas básicos, este hotel aunque esta lejos de la playa es una buena opción si vas con el plan de excursiones, pasar el dia fuera y piensas economizar un poco, si sacrificar mucho la comodidad.

Consejo sobre las habitaciones: Casi todas son iguales pero en los pisos superiores se podrá mirar algo de la ciudad.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, martinpedro
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 30 octubre 2013

Estimado Martin,

Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Express Cancún a rebasado sus expectativas y lo han hecho sentir muy cómodo. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos.

Saludos cordiales

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Opinión escrita 11 septiembre 2013

Obtienes lo que pagas, definitivamente no es un hotel de lujo, esta a media ciudad, frente a un centro comercial.
Servicios básicos, pero excelente limpieza, muy ordenado. Ideal para pasar una noche cuando vas de negocios a la ciudad. Para nada un hotel para disfrutar las instalaciones.
Desayuno sencillo, pero a final de cuentas, incluido en la tarifa.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Leopoldo C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 12 septiembre 2013

Estimado Leopoldo,

Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Junior Cancun cumplió con sus expectativas y lo han hecho sentir muy cómodo. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos.

Saludos cordiales

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Opinión escrita 30 julio 2013

Mi recomendación es sobre la limpieza de las habitaciones.
Uno de los días en los que me hospedé, salimos por la mañana retornando a eso de la tres de la tarde y nuestra habitación no había sido aseada. A las cuatro de la tarde nos habla la recepcionista que si queriamos que nos asearan la habitáción, ya que la persona encargada del aseo se retiraba a las cinco de la tarde. por supuesto quelo dijimos que si, pero solo solicitamos a la persona del aseo que retirara la basura.
La habitación que me toco no tenía televisión de pantalla plana y ganchos para colgar la ropa.

Consejo sobre las habitaciones: "Creo que cualquier habitación es buena, sobretodo si son las que estan a mitad del edificio, l...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, hhdezpto
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 6 agosto 2013

Estimado Huésped,

Gracias por contactarnos, es un placer saber que su estancia en nuestro hotel City Express Cancun, cumplió con sus expectativas y saber que nuestros estándares de servicio y calidad le hicieron sentir muy cómodo durante su estancia. Con respecto al aseo de las habitaciones se está revisando para que no vuelva a suceder.

Nos despedimos de Usted, no sin antes agradecerle por su preferencia.

Saludos cordiales

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Opinión escrita 25 marzo 2013

Este es un hotel muy accesible si lo que deseas no es precisamente ir a la playa (en mi caso me hospedé ahí debido a que tomaría un vuelo al otro día). Tiene la gran ventaja de estar justo frente a Plaza Las Américas, puedes ir caminando. La atención hacia mi fué excelente. El desayuno austero pero pasable. El área de gimnasio es muy pequeña pero se agradece el esfuerzo de brindar esa opción. Hubiera sido ideal tener la posibilidad de dejar estacionado ahí mi auto por unos dias ya que tuve que dejarlo en el aeropuerto.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, rocktono
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ControlCalidad, Director de Relaciones con Clientes en City Express Cancun, respondió a esta opiniónRespondido: 2 abril 2013

Estimado Huésped,

Muchas gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno los cuales tomaremos en cuenta para seguir trabajando y aprovechar nuestras áreas de oportunidad, es grato saber que tanto el servicio como las instalaciones fueron de su agrado.

Esperamos recibirlo pronto.

Saludos cordiales

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Información adicional sobre el City Express Cancun

Dirección: Mza. 1 Calle Sina'm 8 Lote 4 | entre Av. Tulum and Av. Bonampak Col. Centro, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º98 de 177 hoteles en Cancún
Rango de precios: 47 € - 86 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — City Express Cancun 2.5*
Número de habitaciones: 105
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel City Express Cancun
City Express Cancun Hotel Cancun
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