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“Excelente y Maravilloso Servicio”
Opinión sobre Oasis Palm

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Oasis Palm
Ocupa el puesto n.º76 de 175 hoteles en Cancún
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel 5
41 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
“Excelente y Maravilloso Servicio”
Opinión escrita el 6 enero 2014

Queremos darles las gracias por todas sus atenciones en especial al Gerente de Recepcion, el Sr. Gerardo Duran, quien fue muy amable y concreto para recibir nuestros requerimientos, tomando en cuenta que ibamos de un charter en donde habiamos ingresado a las 4 de la mañana.
Felicitaciones, Sigan adelante!!

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Gloria Virginia C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Oasis Palm, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimada Gloria:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar su comentario, nos alegra que haya tenido unas bonitas vacaciones, sin duda alguna nosotros les haremos llegar sus saludos y felicitaciones a nuestro personal que ha mecionado por su buen trabajo.

Esperamos poderlos ver nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano.
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2.902 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    655
    1.017
    610
    304
    316
Ver opiniones para
1.124
863
38
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel 3
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 6 enero 2014 mediante dispositivo móvil

La habitación cómoda, el servicio muy bueno, la comida era mejor en el restaurante del segundo edificio por donde esta la cantina, pero la atención era mejor en el restaurante de la entrada a recepción ! La atención en el lounge tequila muy buena !

Se alojó en enero de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
1 Gracias, Luis M
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Atención C, RP en Oasis Palm, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimado Luis:

Muchas gracias por su amable y positiva opinión. Nos alegra que haya pasado sus vacaciones en nuestro hotel y que haya disfrutado de su estancia con nosotros.

Es un placer el poder servirle y hacer de su estadía con nosotros una experiencia inolvidable.
Saludos Cordiales.
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel 2
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 5 enero 2014

El hotel es un poco antiguo, pero lo estan redecorando, esta ben ubicado, hay que mejorar la ventilacion en los pisos inferiores, todo el personal es muy atento, hay compensacion por el precio pagado, la comida es buena pero tienen que aumentar la variedad.

Consejo sobre las habitaciones: que elija en los pisos superiores
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Ricardo2011
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Oasis Palm, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimado Ricardo:

Agradecemos ampliamente sus cometarios, mismos que nos ayudan a mejorar nuestro servicio de manera constante y de esta manera brindarle la mejor experiencia en sus vacaciones, constantemente estamos realizando mejoras en el hotel para que nuestros huéspedes reciban la mejor calidad y atención en su estancia con nosotros.

Le reiteramos nuestro agradecimiento a su preferencia y lo esperamos nuevamente en sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales.
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Cuernavaca, México
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 30 diciembre 2013

En Diciembre de 2012 me hospede en este mismo hotel y la experiencia fue tan grata que este año regresamos, la verdad antes de decidir regresar leí las referencias de algunos turistas que opinaban negativamente del hotel, pero no me sentí identificado con ninguna critica, pues mi experiencia durante había sido muy diferente a lo que relataban. Haciendo caso omiso a las malas reseñas hice mi reservación con 20 días de anticipación y a continuación narraré lo que como un huésped mas vi y viví.

El día de nuestra llegada 15 de Diciembre 2013, con lo primero que me encontré era que el hotel estaba CERRADO, pero fuimos recibidos en el hotel Gran Oasis pero que prácticamente es el mismo solo que esta a un lado del que era originalmente nuestro hotel. En la recepción muy amablemente nos explicaron que el Oasis Palm tenia cerrada la recepción pero que en un par de días todo volvería a la normalidad.

La primer experiencia negativa fue la larga espera que tuvimos que hacer para registrarnos, pese a que contaba con una reservación la cantidad de gente esperando era tremenda y el personal parecía no darse a basto. estábamos felices de al fin estar en Cancún por lo que pacientemente esperamos nuestro turno. Cuando al fin llegamos al mostrador, nos enteramos que nuestra reservación no aparecía por ningún lado, por lo que una vez mas de manera muy amable me dijeron que me darían una habitación. Esta situación si me molesto pues la habitación ya estaba pagada, pero aun así trate de minimizar el asunto y registrarme de nuevo. El empleado del hotel me dijo que como una forma disculpa el hotel me daría una habitación en categoría superior a la que yo había pagado, cosa que agradecí y acepte.

Al llegar a la habitación me di cuenta que había sido victima de mi primer tomada de pelo, la habitación no correspondía a ningún nivel superior, es mas ni remotamente se parecía a la que un año antes había ocupado. Me molestó la mentira, pero pensé que una vez aclarado lo de mi reservación me trasladarían a una habitación mejor.

Los días pasaron y nunca pude aclarar lo de la famosa reservación perdida, a todas horas que iba a la recepción me encontraba con distintas respuestas, pero siempre los empleados fueron muy amables y me explicaron que muchas veces esto podía llegar a suceder por un problema de comunicación entre las agencias y el hotel.

Con tantas actividades organizadas con antelación decidimos no prestarle demasiado tiempo al asunto, queríamos disfrutar en la mayor medida posible las vacaciones y eso intentamos hacer.

La habitación es una de las peores en las que me he hospedado, el hotel se sentía viejo y sin un buen mantenimiento... en los pasillos del hotel y en la recepción era común escuchar a varios huéspedes quejarse por diferentes cosas que iban desde la televisión no funciona, no sirve el aire, no hay agua caliente, hasta un se esta metiendo el agua a nuestra habitación. Fue ahí que pensé que nosotros pese a tener una habitación horrible no enfrentábamos ninguna de los problemas anteriores.

El Buffet este año me pareció malísimo, hay mucha variedad pero todo parece estar hecho al aventón, al grado de que decidimos dejar de comer en el hotel y ni ganas nos daban de ir a cenar... el cambio que experimentaron de un año a otro es un gran retroceso.

La buena impresión que lograron causarme en el 2012 se desvaneció por completo y lo único que puedo sugerirles a TODOS los turistas es que busquen una mejor opción antes de decidir hospedarse en este hotel en donde lo único que encontré fue que el personal es muy amable pero ineficiente.

Al salir del hotel ya se había logrado resolver la situación por lo que no tuve ningún inconveniente para salir, sabiendo que nunca voy a regresar. Es una pena que hayan logrado demeritar tanto la imagen de su hotel para un huésped. Fallaron prácticamente en todo pero lo que no tiene perdón es que no escuchen a sus clientes... que traten de engañarlos e intentar darles "atole con el dedo" para calmarlos cuando de antemano saben que no harán NADA al respecto.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Israel B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Oasis Palm, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimado Israel:

Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, por lo cual le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le informamos que todos sus opiniones son tomadas en cuenta para poder mejorar nuestros servicios y cumplir las expectativas de nuestros huéspedes de una manera más completa y eficaz, mismas que ya han sido canalizadas a los departamentos correspondientes para darle el seguimiento debido.

Nuevamente le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo, esperando poder recibirlo nuevamente para poder cambiar su perspectiva de nuestro hotel.

Sin más por el momento agradecemos sus comentarios.
Saludos Cordiales.
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel 4
24 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Opinión escrita el 23 diciembre 2013

Buen hotel, que a pesar de tener malas referencias en internet la pasamos genial, buena comida y variada, buena atención por parte de todo el personal y la playa perfecta para niños ya que no cuenta con olas ni con mucha profundidad

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, reymer1515
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, PR en Oasis Palm, respondió a esta opinión, 30 diciembre 2013
Estimado Rey:

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho que haya tenido una excelente estadía y que haya disfrutado las actividades e instalaciones. Lo esperamos nuevamente muy pronto.

Saludos Cordiales.
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Información adicional sobre el Oasis Palm

Establecimiento: Oasis Palm
Dirección: Blvd. Kukulkan km 4.5, Zona Hotelera | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Oasis Palm Beach)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°49 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°50 de hoteles spa en Cancún
N.°59 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 154 € - 325 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Oasis Palm 3.5*
Número de habitaciones: 470
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
"¡Todo lo que deseas para unas vacaciones en familia por menos dinero lo tengo yo! Déjame jugar con los pequeños de la casa en mi Club de Niños mientras tu tomas un descanso en mi Kin Ha Spa. Tengo muchas maneras de que los adultos se relajen mientras los niños juegan y se divierten. Ellos dicen que me parezco a mi hermano Grand Oasis Palm pero mi precio es menor y quién no quiere eso? Reunirse en familia para compartir mi herencia mexicana, cultural y culinaria; construir castillos de arena y disfrutar en mi espectacular alberca". ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Oasis Palm Beach
Aquamarina Beach Cancun
Oasis Palm Beach Cancun
Palm Beach Cancun
Hotel Oasis Beach
Oasis Palm Beach Hotel Cancun
Oasis Palm Hotel Cancun
Oasis Palm Cancun
Oasis Palm Beach Resort Cancun
Calinda Beach Cancun

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