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“Esperaba algo mejor”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
Ocupa el puesto n.º82 de 181 hoteles en Cancún
Los Mochis, México
Colaborador de nivel
37 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
“Esperaba algo mejor”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 julio 2014

En las fotos lo muestran muy bonito, la realidad es otra... en las fotos te ponen que te dan una botella de bienvenida con quesos y es mentira, también ponen foto con la cama arreglada con pétalos de rosas y un arreglo de patos y también es mentira, los camastros están muy lejos del mar, la comida es pésima y no tienen variedad, las camas son muy incomodas y les ponen hule tanto al colchón como a la almohada, la ubicación no es tan buena, no hay nada cerca, tienes que agarrar transporte para lo que quieras, solo hay un oxxo enfrente que te sirve de mucho. lo unico que vale la pena es el jacuzzi en la habitación y la vista desde ahí. pero esto no es en todas las habitaciones, así es que si no vas a esos cuartos no vale la pena ir ahí.(solo en pareja) por cierto llegue a las 14hrs y me dieron la habitación hasta las 17hrs

Consejo sobre las habitaciones: solo si van a una habitación con jacuzzi y en pareja vale la pena, si no ni lo piensen, no vale la p...
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  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, TAVIZON7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimado Huésped.

Antes que nada me gustaría agradecerle por visitar Bel Air Colletion Cancún y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros; estamos en proceso de mejora y es gracias a comentarios como los suyos que nos permiten cumplir nuestra meta principal. Le pido acepte mis más sinceras disculpas y nos de la oportunidad de cambiar la mala imagen que le hemos causado.

Saludos Cordiales.

Lic. Andrea Bosio.
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.588 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    813
    745
    480
    310
    240
Ver opiniones para
327
1.513
127
81
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Df
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 julio 2014

La atención es buena,sin embargo el hotel luce algo descuidado.El desayuno "bufete" en realidad no lo es,ya que te controlan el platillo principal pues sólo puedes pedir uno.En cuanto a la hr de café/té y pastelillos gratis (supuestamente ilimitado) no es cierto,ya que pase una hr antes de que terminara las hrs marcadas en la promoción y ya no había servicio de pastelitos.Deben darle mantenimiento a la alfombra roja.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Marchella83
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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimado huésped.

Antes que nada le agradezco se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, nuestro principal objetivo es la mejora continua y esto es posible gracias a comentarios como el suyo, puede estar seguro que todas sus recomendaciones serán tomadas en cuenta.

Muchas gracias por recomendarnos y estaremos felices de tenerlos de vuelta con nosotros.

Saludos cordiales.

Andrea Bosio.
Gerente General.
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Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 julio 2014

Quizas fue un hotel elegante, o digna eleccion para parejas en los 90... hoy no. Ha envejecido mal, se ha mantenido mal y no es recomendable para parejas en 2014.
La atencion es correcta, la piscina es correcta, la playa es correcta...sin mas

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Guillermo B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión, 30 julio 2014
Estimado Huésped.

Antes de todo gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. Estamos mejorando día a día nuestro objetivo que es todos los huéspedes que nos visitan tengan una estancia increíble, me da gusto que haya disfrutado del servicio que ofrecemos.

Será un placer tenerlo de vuelta es sus próximas vacaciones, puede contactarme en el siguiente correo: direccion@thebelair.com.mx.

Saludos cordiales,

Andrea Bosio
Gerente General.
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

4 de 5 burbujas
Mostrar precios
4,5 de 5 burbujas
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4,5 de 5 burbujas
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5 de 5 burbujas
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Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel aparentemente viejo, la atención y hospitalidad es buena aunque si estas en la alberca o playa, olvidate de los meseros porque nunca pasan y si llegas a encontrarlos tu orden tardará mínimo 20 minutos, las habitaciones son comodas y la comida es buena. La atención en el restaurant de sushi no me gustó.

Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, Alan R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimado Huésped.

Primeramente deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribirnos, todos los comentarios que recibimos son muy valiosos para nosotros. He compartido sus comentarios con el Gerente de Alimentos y Bebidas, para generar acciones y brindar el mejor de los servicios.

Le ofrezco una disculpa por los infortunios durante su estancia, me pongo a la orden en el siguiente correo: direccion@thebelair.com.mx será un placer atenderle.

Esperamos tenerlo en sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales.

Andrea Bosio.
Gerente General.
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Veracruz, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 julio 2014

Perfecto para ir en pareja, la atención del personal es muy cálida, en el paquete todo incluido que fue el que mi novia y yo teníamos la comida era muy buena y suficientemente variada para la semana que estuvimos, la alberca y sus instalaciones muy bien cuidadas y su playa increible. Es un perfecto hotel para relajarse antes de salir a los antros por las noches o algun tour por la mañana.

Consejo sobre las habitaciones: La habitación con vista al mar esta muy padre.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Gerardo D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimado Huésped.

Antes deseo expresarle mi agradecimiento por haberse tomado el tiempo de escribirnos y hacernos comentarios tan valiosos.
Gracias por apreciar el trabajo que hacen nuestros colaboradores y recalcar que ofrecemos un servicio cálido.
Es un placer saber que disfruto de estancia, será un gusto volver a tenerlo es sus próximas vacaciones.

Reciba un cordial saludo.

Hasta pronto.

Andrea Bosio.
Gerente General.
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Información adicional sobre el Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Establecimiento: Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
Dirección: Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°52 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°54 de hoteles spa en Cancún
N.°63 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 153 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Resort & Spa Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 155
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Un hotel en Cancún para enamorarse, descansar y rejuvenecer. Disfruta de uno de los mejores hoteles en Cancún, Bel Air Collection Resort & Spa Cancún le invita a la meditación y serenidad, donde está todo dedicado a su bienestar y a restaurar completamente su cuerpo, mente y espíritu. Con una playa espectacular, está localizado a 10 minutos del Aeropuerto y a 15 minutos de la zona comercial, restaurantes y la excitante vida nocturna de Cancún. Ven y disfruta de una escapada romántica, camina junto a tu pareja por las hermosas playas de Cancún tomados de la mano sintiendo la arena en sus pies y disfrutando de los hermosos amaneceres que el mar caribe ofrece o si bien lo prefieren disfruten de hermosos atardeceres con la hermosa vista que la laguna Nichupté tiene para los dos. Vivan una experiencia única en este hotel solo para adultos y disfruten de la vida nocturna que Cancún y este hotel para parejas ofrecen. Bel Air sigue la tendencia Highly Individualized Places (HIP por sus siglas en inglés) y un concepto minimalista, para aquellos que buscan una experiencia de relajación y romance este es el lugar perfecto. Disfruten juntos y creen momentos que duraran para toda la vida en uno de los mejores hoteles de Cancún. Hotel para mayores de 12 años. Bel Air Cancún cuenta con amenidades exclusivas que te harán sentir como en casa en todo momento, los “Bel Air Delights” Algunas de estas amenidades son: Welcome Cool Amenitie Coctel de bienvenida Early Bird Breakfast Ver todos los Bel Air Delights Las Experiencias Bel Air ofrecen la oportunidad de viajar bajo un concepto de servicio altamente personalizado y buscan enfocarse en los pequeños grandes detalles. Experiencias Bel Air: All Gourmet Experience All Romance Experience All Spa Experience ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Bel Air Cancun
Bel Air Collection Resort And Spa Cancun
Bel Air Collection Hotel Cancun
Hotel Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
Bel Air Hotel Cancun
Bel Air Collection Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Bel Air Cancun
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