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“"No vayan es antihigiénico"”
Opinión sobre Grand Oasis Palm

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Oasis Palm
Ocupa el puesto n.º50 de 175 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Cancún, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“"No vayan es antihigiénico"”
Opinión escrita el 8 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Decidí como cancunense comprar un day pass con mi familia, y me encontré el hotel más sucio de toda mi vida. Los bańos (que son subterráneos casi todos) tiene un olor infernal a orines y aúnque limpian sigue ese olor impregnado. La comida es regular, te tratan sólo sí llamas al mesero, jamás se acercan a ti y menos te abren la puerta al entrar a los restaurantes.
El lobby cero cordialidad, ni un gracias por su visita, todo son niños de 20 años los que te atienden. Una auténtica pena de gasto de dinero y tiempo.

Se alojó en abril de 2014
¿Útil?
6 Gracias, Ixchelo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, Sub Director en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 14 abril 2014
Estimado Ixchelo:

Le pedimos una sincera disculpa si en algún momento algún colaborador no le proporciono el servicio que usted como cliente merece, independientemente de lo justo o injusto que pueda ser un comentario nuestra meta es que todos nuestros huéspedes pasen una excelente estancia.

Respecto a los baños subterráneos, trataremos de identificar en donde se encuentran esos baños que usted menciono para mejorar la ventilación de los mismos, sin embargo nuestro personal de limpieza se encarga del aseo y desinfección cada hora según registros en todos los baños del hotel.

Es importante mencionar que México es un país de gente joven y talentosa, quienes merecen también la oportunidad de trabajar, no obstante le agradezco su retro-alimentación para reforzar la fraseología en el Lobby.

Atte.

Eduardo Pérez
Sub-Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.362 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.542
    925
    436
    229
    230
Ver opiniones para
1.870
769
40
22
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (373)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
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  • Ruso primero
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Español primero
Rionegro Antioquia
Colaborador de nivel 3
11 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 1 abril 2014

Estuve con toda mi familia en septiembre del 2013 y tenia un poco de temor por las opiniones que decian al respecto del hotel, pero sin dudas es un excelente hotel para viajar con familia, en esta oportunidad viajamos con mis padres, mi sobrina de 11 años, mi bebe de 14 meses, mi esposo y yo. Inicialmente llegabamos al Oasis Palm, pero nos alojaron en el grand oasis. Las habitaciones son amplias y muy bonitas, decoracion acorde con el caribe mexicano, baño amplio y limpio, Tv en buenas condiciones, nevera con agua embotellada y toallas siempre disponibles.
El Hotel es un lugar muy agradable para las personas que viajan en familia, tiene dos piscinas muy bonitas y divertidas, una para adultos y otra para niños, los shows en la noche son sensacionales y variados, los restaurantes son muy buenos, quizas el aspecto a mejorar es el numero de meseros que se tienen en el buffet las palmas, siempre estan cortos para tanta gente, sin embargo la comida es rica.
Hay una estacion de snack con hamburguesas, hot dogs, pinchos, papitas a la francesa, helado y estas permanece abierta y los que atienden siempre estan con una sonrisa, en especial el chico aquel que se hace cerca a la piscina de niños a hacer lo q nosotros en colombia llamamos burritos.
Siempre encuentras toallas disponibles para la playa y una silla para asolearte disponible.
La Playa del Hotel es muy muy chica y el mar sin olas y muy bajito, ideal para los niños pero un poco aburrida para los adultos.
Respecto a las habitaciones sugiero que soliciten una alejada de la discoteca, pues en las noches se siente bien duro la musica y no se logra descansar apropiadamente.
Al llegar solicitamos una cuna para nuestra bebe y nos la pusieron en la habitacion Gracias!!
El Bar "La Cantina" es un lugar super super lindo.. te transporta a otra epoca y ahi si te sientes realmente en MEXICO..el bar tender y los meseros de la cantina son todos un Amor de personas..mi papa y mi mama estuvieron felices recordando viejas canciones mexicanas en este lugar... y todo fue aun mejor cuando llegaron los mariachis a cantar en vivo en este lugar...un aplauso para todos ellos.
El dia de salir del hotel debes entregar la habitacion temprano pero te dejan un voucher para que pudas almorzar con tranquilidad y guardan tu equipaje....
Es un excelente Hotel y la calidad humana de las personas que alli trabajan lo ponen en un excelente lugar.

Consejo sobre las habitaciones: Si buscas descansar, solicitar que la habitacion no este cerca de la discoteca,pues la musica se si...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, pilig4025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 3 abril 2014
Estimado Huésped:

Le agradecemos que haya elegido hospedarse con nosotros, sabemos de la gran importancia que para usted y su familia significan sus vacaciones, por lo cual nos sentimos honrados de haberlos recibido en nuestro hotel.

Esperamos que nos visiten nuevamente en un futuro no muy lejano.

Saludos Cordiales
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Morelia, México
Colaborador de nivel 2
9 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 31 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

A mi llegada el día 21 por la noche se demoro un poco por la recepcionista pues argumento que ella era de check out mi reservación era Grand y me parece que solo así vale la pena el hotel, mi habitación muy bonita y cómoda el único detalle era que son muy pocos los elevadores y MUY pequeños, el buffet es muy variado aunque todos los días sirven lo mismo la piscina del Grand siempre esta muy fría debido a que nunca le da el sol sus animadoras son muy amables y buena onda pero los hombres no su show de Navidad no me gusto que fuera en el salón pues era un lugar pequeño para todo el hotel, su gimnasio debería abrir mas temprano, lo único malo son las personas de lobby que son muy insistentes para tiempos compartidos y el internet se me hace casi un robo 30 dólares por 5 días fuera de eso el hotel es muy recomendable pero con paquete Grand, mi opinión es "un hotel muy bueno con algunos detalles mínimos pero recomendable"

Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, Saul O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 3 abril 2014
Estimado Saul:

Es una gran satisfacción recibir sus comentarios acerca de nuestro servicio ya que esto nos motiva a seguir mejorando y así garantizarle un servicio de alta calidad. Esperamos pronto recibirlo nuevamente en nuestro hotel en donde lo recibiremos con los brazos abiertos y la satisfacción de volver a verlo.

Una vez más, le agradecemos la confianza que deposita en nosotros. Estamos a su servicio.
Saludos cordiales.
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 1
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 25 marzo 2014

Fui de viaje con la familia y me parecio una opcion regular.

- La playa es absolutamente aburrida (Sin Olas y con 60 cm de profundidad toda la playa)

- Faltan rampas para sillas de ruedas (Para llegar al muelle del Capitan Hook, para acceder a la playa del lado de Aires del norte, para las salas de madera que estan entre el lobby y la alberca).
- La variedad de alimentos es muy poca, principalmente en los Buffets.
- Es increible que se acaben las toallas en el area de playa.
- La fila para los snacks era muuuuuy larga, ya que solo hay 2 estaciones para todo el Hotel y aparte con muy mala actitud de servicio.
-No es posible que teniendo un bar llamado TEQUILA LOUNGE, sirvan tequilas desconocidos (que les dan a los Spingbreakers para embrutecerse) y hasta un Corralejo tenga costo adicional.

Y esto pasa con Ron, Whisky, Vodka, etc.

Su variedad de vinos es muy pobre.

Por ultimo, al hacer el check out te quitan el brazalete y ya no podias pedir bebidas mientras llegaba la transportacion por nosotros.

Todo lo anterior, no sucede en su Hotel hermano Grand Oasis Palm!!

He de destacar la musica viva del Tequila Lounge, es muy agradable.

Consejo sobre las habitaciones: Busquen hospedaje primero en Grand Oasis Cancun
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Enrique A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, PR en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 31 marzo 2014
Estimado Enrique:

Lamentamos el no haber podido cubrir con sus expectativas al 100%. Sus comentarios detallados,los cuales agradecemos, nos hacen tener otra perspectiva acerca de nuestro servicio y nos motivan a mejorar constantemente para poder ofrecer una mayor calidad durante la estancia de nuestros huéspedes.

Agradecemos su opinión acerca de su estancia.

Saludos Cordiales
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Santiago, Chile
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 5 marzo 2014

Excelente hotel, personal muy amable, sobre todo el personal del buffet de Las Palmas.
La habitación súper cómoda y limpia.
Lo único malo fue la experiencia con la gente de unique vacations, ya que apenas entramos al hotel nos preguntaron si nos gustaría asistir a una presentación del hotel que solo duraría una hora y media, a pesar de haber preguntado en reiteradas oportunidades si era lo mismo que tiempo compartido, nos dijeron que no, pero cual fue la sorpresa... ERA EXACTAMENTE LO MISMO¡¡ nos citaron a las 9 de la mañana y recién nos desocupamos cerca de las 12 y media de la tarde¡¡ Nos hicieron perder toda una mañana de nuestras vacaciones y al recibir una negativa a comprar lo ofrecido con ellos, la verdad es que la Señorita fue muy poco amable y clasista al decir que claramente Unique Vacations era solo para cierta clase de personas y no para todos.
Ese fue nuestro único inconveniente, ya que en general las instalaciones están increibles y el personal son todos muy amables.

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar pisos altos, para apreciar la panorámica de Cancùn.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Pame B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Estimada Pame:

Agradecemos los comentarios que nos hace a través de este medio. Su opinión nos motiva a brindarle a nuestros huéspedes una alta calidad de servicio. Nos llena de satisfacción el haber cumplido con sus expectativas y que su estancia haya sido placentera.
Esperamos verlo pronto nuevamente.
Saludos Cordiales
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Información adicional sobre el Grand Oasis Palm

Establecimiento: Grand Oasis Palm
Dirección: Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°40 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°44 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 165 € - 336 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Oasis Palm 3.5*
Número de habitaciones: 345
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
"Soy todo lo que los niños desean: entretenimiento ilimitado, alojamiento especial para familias, restaurantes para niños y tengo el Club de Niños más cool que puedas imaginar. Pero también tengo ese lado mimado e indulgente si visitas mi Kin Ha Spa. Estoy siempre lleno de actividades para los papás mientras los pequeños se están divirtiendo. Soy como mi hermano Oasis Palm pero mejor, con los beneficios extras que estás buscando. Soy un orgulloso Mexicano; mi baile, gastronomía y decoración reflejan la cultura de Cancún. La deliciosa comida mexicana en mi Cantina te dejará sorprendido, así como las diferentes actividades que ofrezco para toda la familia". ... más   menos 
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También conocido como:
Grand Oasis Caribbean Hotel
Grand Oasis Caribbean Beach Cancun
Grand Oasis Palm Hotel Cancun
Grand Oasis Caribbean Beach Hotel
Grand Oasis Caribbean Resort

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