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“Exelente Atencion,Hotel viejo y sin Playa” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Cozumel Palace

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Cozumel Palace
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Rafael E Melgar km 1 5, Adolfo Lopez Mateos, Cozumel 77600, México   |  
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Ocupa el puesto n.º3 de 52 hoteles en Cozumel
Colaborador de nivel
38 opiniones
37 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
“Exelente Atencion,Hotel viejo y sin Playa”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 junio 2014

Acabo de regresar de este hotel, mil felicidades para todo el personal, tienen en todas las áreas un exelente servicio, hasta parece que te leen la mente, el hotel, es algo viejo y no muy atractivo visualmente en sus interiores, comparándolo con otros complejos es algo pequeño en cuanto a áreas comunes, no tiene playa y eso dificulta las vacaciones para poder jugar en la arena con los niños; como en casi todos los all-inclusive la comida es algo pobre, pero mejor que en los iberoestar , Es un hotel que sobresalta por la gran atención que tiene en todos sus empleados, mil felicidades

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Alejandro G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AlCamacho, Gerente en Cozumel Palace, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Estimado Sr. Alejandro G

Le agradecemos compartiera sus comentarios y sentir en Tripadvisor, es una plataforma en la que confiamos para recibir una retroalimentación objetiva por parte de nuestros huéspedes.

Nos da mucho gusto haberle servido y muchas leer que nuestras atenciones no pasaron desapercibidas, esto motiva a nuestro personal a continuar dando lo mejor de sí, puesto nuestra meta principal es que nuestros huéspedes se sientan comodos y tenga una experencia que les deje memorias inolvidables.

Es correcto que no contamos con playa propiamente (el snorkel es nuestro mayor atractivo) y que nos encontramos en espera de una pronta remodelación, lo invito a considerar Palace Resorts para sus siguientes vacaciones contamos con otras opciones de hoteles de la cadena con sus propias características.

Por el momento nos reiteramos a sus órdenes y le deseamos lo mejor para este verano.

Saludos cordiales,

Alfredo Camacho
Relaciones Públicas
alcamacho@palaceresorts.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.131 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.395
    514
    125
    58
    39
Ver opiniones para
822
1.638
35
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Playa del Carmen
Colaborador de nivel
19 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2014

El pasado abril fui dos días de descanso, es un lugar suoer bonito, el servicio es de primera, al bebida y comida de igual manera, esta limpio, y tiene un area de mar para snorkeling donde puedes ver muchos tipos de animales marinos, muy recomendable el hotel, de primera!!

Consejo sobre las habitaciones: el cocktail Miami Vice e sla onda!!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, LuckiePhotography
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CozumelPalaceGM, General Manager en Cozumel Palace, respondió a esta opinión, 13 mayo 2014
Estimado LuckiePhotography

Le agradecemos infinitamente el compartir con nosotros su experiencia en Cozumel Palace y hacernos saber que su experiencia fue sumamente placentera.

Respecto al excelente servicio que menciona nos es un aliciente para continuar consintiendo a nuestros preciados huéspedes.

Nuestro deseo es que todas las vacaciones sean una experiencia memorable y agradable. Esperamos sinceramente que una vez más nos de la oportunidad de atenderlos en Cozumel Palace.

Cordialmente,

J. Ariztegui
Cozumel Palace G.M.
jariztegui@palaceresorts.com
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Cancún, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2014

Una excelente experiencia hospedarte en este hotel, todo es perfecto, desde la recepción del huesped, la amabilidad de la gente que te atiende, la comida, las instalaciones...todo es perfecto, una opcion altamente recomendablepara un buen descanso...visiten este hotel se los recomiendo... el equipo lidereado por el Sr Gerente Aristegui...

Consejo sobre las habitaciones: La mejor opción es con vista al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Sergio T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CozumelPalaceGM, General Manager en Cozumel Palace, respondió a esta opinión, 12 mayo 2014
Estimado Sergio T

Le agradecemos infinitamente el compartir con nosotros su experiencia en Cozumel Palace y hacernos saber que su experiencia fue sumamente placentera.

Respecto al excelente servicio que menciona nos es un aliciente para continuar consintiendo a nuestros preciados huéspedes.

Nuestro deseo es que todas las vacaciones sean una experiencia memorable y agradable. Esperamos sinceramente que una vez más nos de la oportunidad de atenderlos en Cozumel Palace.

Cordialmente,

J. Ariztegui
Cozumel Palace G.M.
jariztegui@palaceresorts.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2014

La gente de cozumel palace se encarga de hacerte pasar grandes momentos. Gabriel, Daniel y los chicos de entretenimiento. De igual modo recuerdo a Abraham que nos recibió con los pañitos humedos...también la atención de los barmans...realmente la pase de maravilla

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, alvarons
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CozumelPalaceGM, General Manager en Cozumel Palace, respondió a esta opinión, 17 abril 2014
Estimado alvarons

Le agradecemos infinitamente el compartir con nosotros su experiencia en Cozumel Palace y hacernos saber que su experiencia fue sumamente placentera.

Respecto al excelente servicio que menciona nos es un aliciente para continuar consintiendo a nuestros preciados huéspedes.

Gabriel, Daniel y Abraham están muy agradecidos por haber sido mencionados.

Nuestro deseo es que todas las vacaciones sean una experiencia memorable y agradable. Esperamos sinceramente que regrese muchas veces más a México en el futuro y una vez más nos da la oportunidad de ser su anfitrión en Cozumel Palace.

Cordialmente,

J. Ariztegui
Cozumel Palace G.M.
jariztegui@palaceresorts.com
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
43 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Un hotel all inclusive increíble, excelente. Desde la calidad de la comida (bufet y distintos tipos de restaurantes). En el bufet nunca va a estar la comida revuelta, ya que la están cambiando y agregando a cada rato y vallas a comer a la hora que sea , siempre va a haber de todo. Tienen un control de calidad increíble y no hay un plato que este feo. El chef ejecutivo cada 2 minutos dale a controlar todo. Las instalaciones de 10, yo estuve en cuarto con vista al mar, tienen jacuzzi al lado de la cama, en el balcón una hermosa hamaca paraguaya y obviamente además del frigobar libre, tenes una expendedora de tequila, wiski, ron y vodka. La limpieza excelente, la atención de los mozos es altísima y hay que remarcar la buena onda de todos, especialmente de los animadores que constantemente están haciendo actividades diferentes, desde clases de sushi o juegos para que uno se divierta. Por ultimo el hotel te da puntos para canjear en excursiones, masajes, cena romántica en la playa, etc, dependiendo de los días que estés. Yo los use para nadar con delfines, para masajes y para una cena romántica privada en la playa y fueron increíbles. Además si no los usas todos, te quedan para la próxima vez que vallas y no se vencen. Un hotel altamente recomendable y volvería todas las veces que pueda. (El que busca playa, no es el lugar). La salida al mar es por muelle y es profundo. Un paraíso para snorkel y buceo.

Se alojó el enero de 2014
¿Útil?
1 Gracias, Franco P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Cozumel Palace

Dirección: Av Rafael E Melgar km 1 5, Adolfo Lopez Mateos, Cozumel 77600, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Cozumel
N.°1 de mejores complejos turísticos en Cozumel
N.°1 de hoteles de lujo en Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Cozumel Palace 4*
Número de habitaciones: 169
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cozumel Palace Hotel Cozumel
Hotel Cozumel Palace
Palace Hotel Cozumel
Plaza Las Glorias Cozumel
Palace Cozumel
Cozumel Palace Resort

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