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“Excelente recomendación”
Opinión sobre Grand Park Royal Cozumel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Park Royal Cozumel
Ocupa el puesto n.º13 de 52 hoteles en Cozumel
Certificado de excelencia
2 opiniones
“Excelente recomendación”
Opinión escrita el 3 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Tuvimos una estancia muy padre, las instalaciones son excelentes, la comida ni se diga, pero lo mejor es el staff de animación que te hacen sentir como en casa, excelentes personas, saben hacer sentir a la gente un cariño especial y se llegan a considerar como grandes amigos, su trabajo es excelente como equipo, las actividades son bastante entretenidas y no hay necesidad de buscar más allá.
Sin duda uno de los mejores hoteles. Regresaría de nuevo.

Se alojó en octubre de 2013, viajó con los amigos
¿Útil?
Gracias, Magdalena V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimado Huésped:

Es un honor para nosotros saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas en su reciente visita a nuestras instalaciones; nuestros colaboradores se sentirán felices por sus comentarios.

Esperamos que nos brinde una vez más la oportunidad de servirle en un futuro próximo, en Park. Royal Cozumel, Su Casa!

Cordialmente,

Ricardo de La Paz / Gerente General
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3.903 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.579
    1.409
    551
    209
    155
Ver opiniones para
1.232
1.653
75
35
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (192)
Fecha | Puntuación
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Español primero
Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 2 agosto 2014

pensé que seria un buen hotel para pasar las vacaciones sin embargo resulto todo lo contrario desde que llegas a la entrada te están vendiendo , que renta de autos, motos , tiempos compartidos etc , es muy molesto en realidad , algunos son amables otro son muy groseros si no les compras , en recepción el personal fue lento y poco amistoso , pasando por alto eso , nos dieron nuestras habitaciones, fuimos a la playa y gran sorpresa es una playa llena de rocas muy filosas y con erizos,eso fue lo peor ya que para disfrutar de la playa tuvimos que salir del hotel cosa que no queríamos hacer, la comida fue mala sin sabor y escasa , hay que hacer fila para todo es increible pasas mucho tiempo haciendo filas , en la piscina no hay suficientes camatros y siempre hay que despertar temprano para poder tener uno , en el restaurante no me permitieron llevar niños , asi que nos obligaron a comer del buffete que esta muy insipido y desagradable , definitivamente hay mejores opciones que este hotel por eso no regresare ni gratis.

Consejo sobre las habitaciones: no escoger este hotel en realidad no vale la pena la habitacion que te den si la playa no es bonita...
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  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, jimmy c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión, 3 agosto 2014
Estimados Señores:

En nombre de todos los colaboradores del Hotel Park Royal Cozumel, les ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes que ha tenido en nuestras instalaciones.

Por otra parte, le agradezco su tiempo y dedicación para hacernos llegar sus comentarios por esta página; analizaremos cada una de las situaciones y tomaremos las acciones necesarias.

Le ruego contactarme.

Cordialmente

Ricardo de La Paz / Gerente General
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Leon, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 1 agosto 2014

Estuve hospedado con mi familia del 14 al 16 de julio de 2014 en las habitaciones 2203 y 2205 y desde que llegamos fuimos atendidos de forma rápida y cordial, se nos explico amablemente sobre las actividades y en general sobre las instalaciones y horarios en general, la asignación de habitaciones fue rápida y las habitaciones en general buenas, camas cómodas, el servicio de limpieza bueno, el trato del personal con mucha amabilidad, las bebidas en los bares regulares, la comida en el restaurant bufete buena aunque un poco repetitiva, le hace falta mas variedad, las piscinas agradables con muy buena temperatura, la playa aunque artificial y pequeña es limpia, con espacio suficiente y muy tranquila.
Quiero aprovechar para felicitar y agradecer ampliamente a Faustino (concierge) por quien fuimos atendidos de forma excepcional quien nos oriento e informo ampliamente sobre atractivos de la isla, así como del hotel, gracias por todo, y concluyo diciéndoles que espero regresar muy pronto y esta vez mas tiempo.

Consejo sobre las habitaciones: para tener una buena vista es recomendable hospedarse den cuarto piso hacia arriba ya que por la veg...
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  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, ismael jrz j
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Estimado Huésped

Apreciamos sus comentarios respecto a tu estancia en Park Royal Cozumel.

Nos agrada saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y que encontró un ambiente agradable durante su visita.

Tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestro servicio al cliente.

¡Gracias y lo esperamos a su regreso a Cozumel!

Cordialmente,
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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 28 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Estoy ahora mismo hospedada en el Park Royal de Cozumel. Siempre leo todos los comentarios en Internet antes de hacer una reserva y en ésta ocasión creo que las opiniones buenas y regulares han fallado bastante. Estaré 8 días aquí y desde hoy que es el segundo día, puedo decir que hay muy poco rescatable.

1. El hotel se dedica mayoritariamente a vender tiempos compartidos. Hay mucha gente queriéndote vender desde la llegada.

2. La playa que tiene el hotel es muy pequeña, pues está anclada en un pequeño brazo de arrecife del otro lado de la isla, y está llena de piedras que lastiman los pies. De hecho hay que conseguir zapatos especiales. No es la típica arena blanca de "talco" característica de la región. Precaución con los menores pues hay erizos en las piedras.

3. El centro comercial que anuncian como atractivo, es muy pequeño y aún no está habilitado al 100%, sólo 5 tiendas funcionan.

4. Si se viaja con menores, hay que tener cuidado, pues en el restaurante italiano no los aceptan si son menores de 12 años. Ése es un detalle importante que deberían informar en la página web y a la hora de registrarse.

5. El espacio de ambos restaurantes de especialidades (Mexicano e Italiano) es muy limitado, hay que hacer fila por 20 minutos y rápidamente se agotan las reservaciones.

6. Hay insuficientes camastros en ambas albercas y la que está de frente al mar, es demasiado pequeña para la cantidad de gente que la usa.

7. Si uno quiere una bebida, hay que ir por ella al bar. Normalmente hay que hacer fila también.

8. El restaurante de bufete cierra a las 11:30 am para el dasayuno y hay que hacer fila de igual manera. En el caso de decidirse desayunar en la isla, hay sólo hamburguesas, hot dogs, sandwiches y papas fritas.

9. El restaurante de bufete no cuenta con suficientes altetnativas de comida saludable. Pocas viandas de vegetales frescos, mariscos o pescado fresco. Mas bien mucha comida frita y condimentada.

10. El abastecimiento de la comida en el bufete es muy regular. Viandas y contenedores pequeños que se vacían rápidamente y que no son reemplazados a tiempo. A veces se agotan los alimentos y ya no disponen de más.

11. Varios servicios con costo adicional.
- Wi-Fi el costo es 200 pesos diarios.
- El gimnasio cuesta 6 dólares diarios.
- La caja de seguridad cuesta 20 pesos diarios.

12. El snack de la alberca frente al mar cierra a las 6:00 P.M. Es el único lugar que tiene verdura fresca como opción para botanear (pepinos, zanahorias, jícamas), si se está de vacaciones en un destino de playa, a las 18 horas es muy temprano y muchos pequeños vuelven al mar o la alberca porque el sol ha disminuido.

Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
3 Gracias, Mery Elvis M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión, 31 julio 2014
Estimada Huésped

Apreciamos sus comentarios acerca de su estancia en Park Royal Cozumel.

Lamentamos los inconvenientes que ocurridos, consideramos sus sugerencias oportunas, puesto que son importantes para ofrecer un mejor servicio al cliente. Nos gustaría saber más al respecto, por lo que le solicitamos nos envíe su información a gerenciaczm1@park-royalhotels.com para ponernos en contacto con usted y darle seguimiento a su caso.

Cordialmente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
66 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
Opinión escrita el 26 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Lo que esta bien son las habitaciones, de hecho es lo más destacable, siempre están limpias y las asean temprano. Lo que esta bien a secas es la comida del buffet, hay algo de variedad pero a veces las cosas están demasiado saladas o los postres demasiado dulces, eso si, el servicio es muy atento siempre y cuando no este muy lleno el restaurante porque entonces tardarán los meseros en atenderlos. Otra cosa bien a secas es la alberca principal, esta limpia a partir como de las 10 porque cuando es la hora de apertura tiene aún muchas hojitas flotando o insectos pero nada malo. Lo regular es la comida de los snack bar, ya que cada uno tiene su propio menú y es muy simple, eso si, las alitas están deliciosas. La alberca de la playa siempre esta llena de gente tomando, y el agua se vuelve demasiado turbia. Dos cosas de las cuales si tengo una queja es: la playa, enserio es una grosería de playa, si acaso 5 metros de arenita y ya, claro que un poco más adentro se ven muchos peces pero eso es más bien para snorkel. Otra cosa es el entretenimiento de shows y concursos, no hay gran variedad y son impuntuales. Otra cosa es que el personal de royal holiday te acosa todo el tiempo y te ofrece tours y regalos con tal de darte una plática de 5 horas a ver si compras la membresia o la renuevas. Eso si, si insistes en que no te interesa te dejan en paz. Por ultimo debo agregar que su restaurante el mexicano tiene excelente comida y servicio, el italiano es un poco más como buffet pero también es muy bueno. Y ya por último debo recomendar que se fijen si algún servicio tiene costo extra porque es inesperado que te cobran lo que no te esperas a precios que menos te esperas

Se alojó en julio de 2014
¿Útil?
2 Gracias, MarGomez22
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PARKCZM, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Estimado Huésped

Gracias por sus comentarios acerca de su estancia en Park Royal Cozumel.

Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas y consideraremos sus comentarios para identificar nuestras áreas de oportunidad y así mejorarlas.

Gracias.
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Información adicional sobre el Grand Park Royal Cozumel

Establecimiento: Grand Park Royal Cozumel
Dirección: Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México (Previamente Park Royal Cozumel)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de mejores complejos turísticos en Cozumel
N.°6 de hoteles de lujo en Cozumel
N.°7 de hoteles spa en Cozumel
N.°7 de hoteles en la playa en Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 113 € - 344 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Park Royal Cozumel 4*
Número de habitaciones: 342
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en una playa paradisiaca con aguas cristalinas de color turquesa y bellos arrecifes de coral que atraen a buzos de todo el mundo, este hotel brinda a sus huéspedes una cálida bienvenida al ofrecer el mejor Todo Incluido de la isla y 342 habitaciones de lujo, todas con balcón y la mayoría con vista al hermoso mar Caribe. El plan Todo Incluido proporciona comidas, bebidas y refrigerios ilimitados; 4 restaurantes, estilo buffet y a la carta; 2 snacks, una cafetería / heladería, 5 bares, servicio a cuartos 24 horas; mini bar en habitaciones que se reabastece diariamente; internet básico gratis en todo el complejo e internet de alta velocidad con un costo adicional ($); entretenimiento en vivo, club de niños con alberca y tobogán, gimnasio y spa ($), 3 albercas en total (incluye 2 panorámicas con jacuzzi y vista al mar). ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Park Royal Cozumel
Hotel Royal Park Cozumel
Park Royal Cozumel Hotel Cozumel
Park Royal Hotel Cozumel
Park Royal Cozumel Mexico

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