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“De los mejores hoteles en Cozumel!”
Opinión sobre Secrets Aura Cozumel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Secrets Aura Cozumel
Ocupa el puesto n.º14 de 52 hoteles en Cozumel
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel
26 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“De los mejores hoteles en Cozumel!”
Opinión escrita el 13 marzo 2014

El agua de la playa es increíble para hacer snorkel pero hay mucha piedra dentro del agua.
Si sos fanático del buceo dispone de servicios para hacerlo, la zona se presta muchísimo para esta actividad, mucha vida marina. No se aceptan niños.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que dan a la playa son increíbles, el atardecer es soñado!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, lucmou
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SusczeConcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión, 14 marzo 2014
Hola lucmou,


Gracias por tomarse el tiempo de compartir un comentario en TripAdvisor.

Es un placer para nosotros saber que usted disfruto de su estadía en el hotel, una de las metas principales en el hotel es brindar el mejor servicio para que nuestros huéspedes tengan una experiencia única en Secrets Aura Cozumel, es un placer saber que en esta ocasión hemos logrado eso.

Nuestro equipo e instalaciones están en constante mejora esto para lograr siempre la satisfacción de nuestros huéspedes.

Esperamos tener el honor de hospedarlo en otra ocasión en Secrets Aura Cozumel.

Saludos cordiales.
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3.464 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.537
    1.017
    524
    258
    128
Ver opiniones para
213
2.472
75
20
Resumen de puntuaciones
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Español primero
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
20 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 22 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve en el hotel en febrero 2014 y la propiedad en general tiene una ubicación privilegiada, desearia mas playa, esta muy corta y hay muchas piedras, en gral bonita, la comida no esta nada especial, es simplemente rica y mientras caminaba por la alberca toque una baranda que estaba recién pintada y no había ninguna señal de pintura fresca. Deberían de ser mas cuidadosos con esos detalles

Se alojó en febrero de 2014, viajó de negocios
¿Útil?
1 Gracias, Royyer C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SusczeConcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Hola Royyer C,

Gracias por tomarse el tiempo para escribir en comentario en TripAdvisor, todos sus comentarios son importantes para nosotros,

Es un gusto saber que considero a nuestro resort para su estadía en estas vacaciones, pedimos una disculpa por los inconvenientes que haya tenido en el resort, como usted sabe todos los hoteles tienen algunos imprevistos pero la manera en como se manejan es lo importante.

recalcamos nuestras disculpas por los inconvenientes, estos comentarios nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y las instalaciones, esperamos tenerlo de regreso para poder brindarle una experiencia inolvidable en sus siguientes vacaciones.

saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 25 noviembre 2013

Me hospede por una semana, en general el hotel es muy bonito, la comida es deliciosa, el personal es sumamente amable. La situacion es que le hace falta mantenimiento al hotel. Primero nos asignaron una habitacion que la puerta del baño no cerraba y la puerta del closet estaba trabada. nos cambiaron de habitacion y el aire acondicionado no funcionaba. Lo reportamos todos los dias y nunca lograron hacerlo funcionar. Mis comentarios en general es que el hotel es bueno a secas, pero si le dedicaran mayor mantenimiento y cuidando ese tipo de detalles se podria convertir en un lugar excelente.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vista al mar son muy buena, pero si lo que les gusta es tener la alberca, las q...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, sguanes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
41 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
Opinión escrita el 10 octubre 2013

Fui por cuatro dias a este hermoso hotel. Por el solo hecho de no permitir niños, la tranquilidad es ABSOLUTA. La ambientación del hotel es exquisita, el cuarto con alberca arriba INCREIBLE, confortable y elegante. Tiene buen servicio y limpieza. El personal de los bares-restaurantes no se esmeraban mucho en el servicio, y siempre yo es la que tenia que ir a buscar bebidas o comidas, ya que la camarera pasaba rara vez a ofrecerme algo, y eso que fui en temporada baja y solo habria unas 5 parejas mas. La playa preciosa y lo atardeceres imperdible ya que el sol se esconde por el horizonte. Por la noche los restaurantes esta muy bien, pero en entretenimiento medio flojo. Igual es un hotel para volver ¡y enamorarse!. Lo que si, está bastante alejado del centro de Cozumel.

Consejo sobre las habitaciones: Me encantaban lo cuartos que tenian terraza sobre la pileta.
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  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, arqmbc
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Mexico D:F
Colaborador de nivel
19 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 7 octubre 2013

El servicio en general del hotel es bueno, yo creo que hay que darle otra oportunidad, ya que tiene poco tiempo de que formo parte de la cadena secrets,? El hotel es muy tranquilo, a las personas que les gusta más la fiesta esté no es el lugar adecuado, ya que todo Cozumel es para disfrutar sus arrecifes,el buceo, su faro, y sus alrededores,pero empezando por el hotel no es muy grande y le falta mantenimiento ( por los días que yo me hospede llovió mucho en la noche) ya que se metía el agua a las habitaciones y tenían que poner toallas en las puertas de las habitaciones yo estaba en el segundo piso frente al mar,el aire acondicionado hacia mucho ruido , y no podía dormir, pero siempre estaba limpia y el mini bar estaba lleno de refrescos ,y agua, el personal todos eran muy atentos, pero principalmente los meceros, felicidades yo siempre me quejo del trato a los mexicanos pero aquí no hay diferencia son muy amables, y con los extranjeros siempre hablándoles en inglés cosa que a nosotros en el extranjero no nos hablan en español así que no se quejen aquí siempre tratamos de entenderlos , la comida era muy rica en las cenas principalmente, en el desayuno era bufete muy repetitivo, las bebidas estaban bien, les falta un poco de variedad en vinos tintos sin costo, ya que el que ofrecen es muy malo, la atención de la playa estaba bien a mi siempre me atendieron puntualmente, a pesar de que era temporada baja había bastante gente en el hotel y sin embargo todos andaban muy atentos, yo creo que en cuanto arreglen algunos detalles de mantenimiento y de coordinación va a ser un hotel digno de ser secrets , así que hay que esperar pero no sean tan exigentes y disfruten este Cozumel extraordinario lleno de bellezas. Naturales y una gente encantadora disfruten la tranquilidad .No .dejen de ir al submarino es extraordinario

Consejo sobre las habitaciones: Yo estaba en el segundo piso frente al mar, pero las mejores son las del primer piso, frente a la al...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, SilviaDF
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Información adicional sobre el Secrets Aura Cozumel

Establecimiento: Secrets Aura Cozumel
Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de mejores complejos turísticos en Cozumel
N.°7 de hoteles de lujo en Cozumel
N.°8 de hoteles en la playa en Cozumel
N.°8 de hoteles spa en Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 199 € - 484 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Número de habitaciones: 266
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aura Cozumel Gr Hotel
Wyndham Hotel Cozumel
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham

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