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“ROMANTICISMO Y LUJO”
5 de 5 burbujas Opinión sobre Secrets Aura Cozumel

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Secrets Aura Cozumel
Ocupa el puesto n.º14 de 51 hoteles en Cozumel
Certificado de excelencia
Villahermosa, Tabasco, Mexico
Colaborador de nivel
5 opiniones
“ROMANTICISMO Y LUJO”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 agosto 2014

Visitamos mi esposa y yo la isla Cozumel en nuestra luna de miel y este hotel fue nuestra elección, el hotel esta increíble, la mejor playa, el mejor servicio, instalaciones de lujo, simplemente hicieron de nuestra luna de miel un sueño, si buscas tranquilidad, romanticismo y lujo este es el lugar. muchas gracias a Elena, Jesus el bartender y Addy que hicieron de nuestra estancia aun mas placentera, en general todo el personal muy atento, sin embargo con estas personas fue con los que tuvimos la oportunidad de tratar. saludos a todos!

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones vista al mar altamente recomendadas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MarioCarreon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión, 29 agosto 2014
Hola MarioCarreon,

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros sobre su estadía en Secrets Aura Cozumel.

Estamos felices al saber que tuvo una excelente estancia con nosotros, sus comentarios son de mucha ayuda para motivara nuestros compañeros. esto nos ayuda a sabe estamos por un buen camino para con nuestros huéspedes,

Esperamos pueda visitarnos en el futuro para seguir experimentando el servicio de Secrets Aura Couzmel.

Quedo a su disposición
Eduardo Betancourt
Área gerencia.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.354 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.493
    979
    505
    253
    124
Ver opiniones para
205
2.392
72
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Acapulco, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 agosto 2014

Check in rápido, buen trato con los bell boys, tienen una excelente forma de trabajar, por eso decidimos regresar porque sabíamos que la pasaríamos muy bien.

A la llegada te ofrecen toallas húmedas junto con una copa de vino espumoso; todos los recepcionistas son muy amables, traten de reservar habitaciones con acceso a la piscina desde el balcón, aunque cuestan un poco más valen mucho la pena!

Addy e Isabel, las meseras de la piscina no dejaban de mimarnos con las bebidas, de verdad que las piñas coladas del Secret son las mejores que he probado en la Riviera Maya!

Nuestra camarista nos hacia muy bien la limpieza y la cortesía nocturna era muy amena.

La comida como siempre EXCELENTE la verdad que el chef sabe que productos elegir, la actividad con el persona del animación donde cocinan la pesca del día es muy buena me sorprendieron ya que motiva mucho a los huéspedes a interactuar con el staff.

El capitán del restaurante francés siempre cordial y amable, fue el cumpleaños de mi novia y le cantaron las mañanitas con un pastel. Después nos dirigimos a la discoteca donde Mauricio nos atendió estupendamente y la información que manejan sus empleados es asombrosa, tienen a la mano todo lo que les preguntaba sobre el hotel.

Catalina, Esperanza, Lucero, Joy y Adriana nos trataron maravillosamente en el spa con un masaje de piedras calientes terminando con un hidromasaje en pareja, extrañamos muchísimo a Martha pero seguramente la veremos la próxima vez que regresemos.

También nos fuimos a snorkelear a los arrecifes cercanos, puedes ver una gran variedad de peces y el agua es muy cristalina.

Regresaremos muy pronto y seguramente con más personas para disfrutas de su servicio.

Hasta la próxima!!!

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo pagar por la habitación swim up
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  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlos B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión, 29 agosto 2014
Hola Carlos B,

Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en Secrest Aura Cozumel.

Es un gusto saber que alcanzamos una de nuestras grandes metas , la satisfacción de nuestros huéspedes, tenga por seguro que compartiremos ese comentario con nuestros compañeros para motivarlos a seguir brindando el excelente servio que caracteriza a Secrest Aura Cozumel.

Esperamos contar con su visita en un futuro no muy distante,

Quedo a su disposición
Eduardo Betancourt
Área gerencia.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Pachuca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 agosto 2014

*Desde que llegamos al hotel, el check in no estaba listo, nos mandaron a comer regresamos en una hora, eran 4:30 de la tarde y todavía no tenían listas nuestras 3 habitaciones, ya cuando por fin nos pudieron pasar a nuestras habitaciones, en una de las habitaciones la cama todavía estaba deshecha, otra habitación olía a cemento, al fin logramos que nos cambiaran de habitación, el servicio de concierge fue grosero.

*Me he hospedado en la Cadena Secrets ningún hotel ha sido como éste pésimo.

*Restaurantes el servicio es lento, muy lento, el personal tiene muy mala actitud, parece que tienes que rogar para que te sirvan de comer.

*Instalaciones viejas, cuartos y baños instalaciones viejas, deterioradas.

*En especial el servicio de la Host Verónica en la cena Oceana, fue grosera, no tiene nada de anfitrionía, ruda, arrogante, pésima experiencia, se tarda horas en asignar mesa siendo que hay mesas desocupadas, yo iba con dos personas mayores de edad, le hice este comentario ellos no pueden esperar mucho tiempo parados, no le importo en lo absoluto.

*

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, BarbaraLuEs
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Hola BarbaraLuEs,


Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre su estancia en el hotel.

Tomamos sus comentarios muy seriamente y podemos asegurarle que tomaremos las medidas necesarias para que esto no se repita en nuestras instalaciones, ya que esto no representa el servicio que normalmente brindamos en Secrets Aura.

con esto dicho, esperamos pueda visitarnos en un futuro cercano y pueda disfrutar de las mejoras que realizamos gracias a sus comentarios.

Saludos cordiales.
Siempre a su servicio,

Eduardo Betancourt
Área Gerencia






With this said, we look forward to have the opportunity of hosting you back on a renewed opportunity to redeem your confidence our resort and service.
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 agosto 2014

Muy buenas instalaciones. La comida, variada. Para todos los gustos incluso si no acostumbras comer en exceso. Los anfitriones todos siempre con una sonrisa. Extremadamente recomendable. Tiene dos albercas y más. La playa es hermosa. Un muelle a un paso donde incluso puedes snorckelear. Por las tardes el atardecer es bellísimo.

Consejo sobre las habitaciones: Pueden referir una habitación tranquila. Vale la pena.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Roberto B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Hola Roberto B,

gracias por compartir sus comentarios con nosotros,

Es un honor haber contado con su visita en el hotel Secrets Aura, una de nuestras metas principales es lograr que los huéspedes queden satisfechos con el hotel y es un gusto saber que esta ocasión alcanzamos ese objetivo.

Esperamos verlo pronto y puede disfrutar nuevamente de todo lo que tenemos para usted.

saludos
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Cancún, México
Colaborador de nivel
40 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 julio 2014

En esta ocasión fue una visita muy rápida y la verdad me quedé con ganas de regresar para quedarme todo el fin de semana. De las cosas que pude ver y que me encantaron es que las habitaciones que están en la planta de abajo dan directamente a unas albercas preciosas y en la playa tienen un muelle de madera desde el que estoy segura se han de ver los atardeceres más hermosos de Cozumel. Tengo que regresar!!!

  • Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, LuluCruz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión, 29 julio 2014
Hola LuluCruz,

Es un placer saber que pudo visitarnos aun que haya sido de manera rápida, esperamos pueda visitarnos pronto para disfrutar de todas las cosas que Secrets Aura Cozumel ofrece.

puede contactarnos directamente a info.seacz@secretsresorts.com

Saludos.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Secrets Aura Cozumel

Establecimiento: Secrets Aura Cozumel
Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de mejores complejos turísticos en Cozumel
N.°7 de hoteles de lujo en Cozumel
N.°8 de hoteles spa en Cozumel
N.°8 de hoteles en la playa en Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 206 € - 372 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Número de habitaciones: 266
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aura Cozumel Gr Hotel
Wyndham Hotel Cozumel
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham

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