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“Súper Ubicado y muy limpio”
4 de 5 burbujas Opinión sobre Holiday Inn Merida

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Holiday Inn Merida
Ocupa el puesto n.º36 de 103 hoteles en Mérida
EcoLíderesNivel oro
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Súper Ubicado y muy limpio”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 noviembre 2012

Me encanta este hotel ya que me dieron una promoción donde me regalaron los desayunOs y la verdad esta muy bueno . Los domingos había lechón al horno y espectáculos para niños . La alberca esta limpia . Lo único malo que me paso fue que se cerro la caja de seguridad y jamás acudieron a abrirla en los 7 días q me quede alla , aparte qe me querían cobrar las llamadas locales a las cuales tenía derecho a 10 , entonces para que me las dan "gratis " si me las cobran?? No entendí!!! Lo que si esa padrísimo es que afuera del hotel esta la parada del turibus y en la esquina a una cuadra hay un lugar donde se come un caldo se pavo espectacular . Mi estadía aquí fue muy buena y regresaría otra vez .

  • Se alojó en diciembre de 2011
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Claudia P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EduardoMartinez1416, Director General en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 3 diciembre 2012
Estimada Huésped:

Gracias por sus comentarios, una sincera disculpa por no haber atendido el requerimiento de apertura de su caja de seguridad y mas aun por el terrible error al no considerar sus llamadas locales en cortesía, he dado ya especial seguimiento con nuestro equipo de call center y recepcion para ambas situaciones mencionadas, con el firme compromiso de evitar esto suceda en el futuro.

Quedo a sus ordenes, con el deseo de verla pronto en esta su casa en Mérida.

Cordialmente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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322 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    78
    139
    71
    24
    10
Ver opiniones para
64
85
15
93
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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  • Español primero
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Español primero
Vitoria-Gasteiz, España
Colaborador de nivel
103 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 31 octubre 2012

He visitado varios hoteles en Mexico recientemente y, sin duda este ha sido el unico que en mi opinión no ha estado a la altura. El trato es frio, y poco amable, durante mi estancia, me daba la sensación de ser unos de esos sitios en los que parece que "has dejado algo a deber". El buffet de la cena, te dicen que dura hasta las 12 de la noche, pero si vas a las 10 de la noche, como fue mi caso, ya no tienes apenas que comer. El buffet del desayuno, por el contrario, es bueno.
Me ha defraudado mucho el trato, que sin llegar a ser ofensivo, no está a la altura de lo que uno se encuentra en Mexico, salvo un par de honrosas escepciones.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, rrf34
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EduardoMartinez1416, Director General en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 3 diciembre 2012
Estimado Huésped: Muy apenado por lo que nos narra en su opinión le ofrezco antes que nada una sincera disculpa, ya he dado un segumiento especifico en cada una de las áreas que nos menciona, y estamos trabajando con los diferentes departamentos para que este tipo de experiencia no se repita. Hemos revisado los estandares de operacion en nuestro restaurante y estamos reforzando la capacitacion en general para que en caso de cometer un error o no cumplir con una necesidad o requerimiento podamos actuar con rapidez y corregir.
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su experiencia y lo apreciamos como un valioso regalo, con el compromiso de evitar se repitan estas experiencias.
Ojala pronto tengamos el gusto de recibirle en esta su casa en México, Mérida.

Quedo a sus órdenes,
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Chetumal, México
Colaborador de nivel
85 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 octubre 2012 mediante dispositivo móvil

Bonito hotel cama suave con excelente ubicación personal amable con mucha facilidad y tranquilidad, lamentablemente las instalaciones están un poco viejitas, en general bien y el ambiente es tipo rústico, si es sólo para relajarse y pasar el rato es recomendable

Se alojó en octubre de 2012, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Xaquib
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EduardoMartinez1416, Director General en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 3 diciembre 2012
Estimado Huesped: El equipo de Holiday Inn Mérida aprecia su tiempo n evaluar nuestro servicio y su experiencia al hospedarse con nosotros, nuestro compromiso es dar seguimiento a cada comentario y mas aun a las áreas de oportunidad que se nos indiquen con el principal interés de mejorar día a dia. Muchas gracias y lo esperamos nuevamente.

Saludos Cordiales
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Miami
Colaborador de nivel
127 opiniones
38 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 octubre 2012 mediante dispositivo móvil

Muy lento el check in, no servía mi teléfono de la habitación, tuve que pedir el room service desde mi celular sin tener carta pues no había en la habitación. Me estuvieron arreglando el teléfono y seguían marcando ya que se había arreglado el servicio después de la once pm, mucha descortesía pues yo ya estaba dormida y en el check out le querían cobrar la habitación a un invitado que lleve con todo pagado con anterioridad

  • Se alojó en septiembre de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, lurogo9
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EduardoMartinez1416, Director General en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 11 octubre 2012
Estimada Huesped:

Profundamente apenado por lo que nos narra en sus comentarios, le ofrezco una disculpa, además del compromiso de dar un seguimiento puntual a lo que nos narra, para no solo correguirlos sino evitar se reincida en un futuro.

Agradezco la oportunidad que nos da de mejorar al hacernos saber estos errores. Deseo haya tenido un buen regreso a casa, y deseo nos de la oportunidad de atenderle en un futuro, con el compromiso de generar una experiencia totalmente positiva.

Saludos cordiales
Eduardo Martinez
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
71 opiniones
47 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 agosto 2012

El hotel está situado junto al Paseo de Montejo, por tanto no es el centro de la ciudad pero es una zona encantadora con bares, restaurantes y un centro comercial próximo. El centro está a unos 20 minutos andando, un paseíto. Está limpio y bien cuidado y las habitaciones son amplias, con camas grandes y cómodas. El desayuno es variado y de buena calidad y los empleados muy amables al atenderte. Tiene Internet Wifi gratis en todo el hotel. Si vuelvo a Mérida este hotel sería una buena opción.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Rygel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EduardoMartinez1416, Director General en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 13 septiembre 2012
Estimado huesped: Agradezco el interés y tiempo dedicado para redactar su experiencia al estar hospedado en Holiday Inn Mérida, para todo mi equipo de trabajo es mu importante dar seguimiento a sus comentarios, los cuales reviasre con ellos.

Deseamos haya tenido un excelente regreso y pronto lo tengamos en esta su casa.

Cordialmente
Eduardo Martinez
Gerente General
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Información adicional sobre el Holiday Inn Merida

Establecimiento: Holiday Inn Merida
Dirección: Avenida Colon 498 Entre Paseo Montejo Y Calle 60 | Paseo de Montejo, Mérida 97000, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Yucatan > Mérida
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Mérida
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 76 € - 122 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Holiday Inn Merida 3*
Número de habitaciones: 213
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Dentro de una casona de inicios del siglo XX, completamente restaurada, nace Hotel White Town, para ofrecer con calidez y profesionalismo 100 habitaciones y suites completamente equipadas para su descanso. Ya sea de vacaciones o de trabajo gozará de nuestras instalaciones con WI-Fi gratuito. Si necesita tener una reunión de trabajo contamos con salones equipados para su necesidad, o si desea tener un festejo no solo contamos con las instalaciones adecuadas, además le ofreceremos una variedad denuestra exquisita y única gastronomía. ... más   menos 
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También conocido como:
Holiday Posada Merida
Hotel Holiday Inn Merida
Holiday Inn Merida Mérida, Yucatan
Holiday Inn Merida Hotel Merida
Merida Holiday Inn

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