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“Tiene mucho potencial”

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Piedra de Agua Hotel Boutique
Ocupa el puesto n.º65 de 106 hoteles en Mérida
Opinión escrita 12 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Está ubicado en el mero centro de Mérida y en un edificio precioso. Lo que lo demerita es que se nota que lo están descuidando. Las toallas están muy viejas, las sábanas tienen manchas. Y las habitaciones huelen a humedad, de hecho la mía se inundó al ducharme, el agua llegó hasta la cama. El servicio es bueno pero tienen muy poco personal, asi que el chico del lobby es el mismo que aube maletas y estaciona el coche, el pobre corría y corría. El area de alberca es precioso, tienen un bar lindo y hamacas y de vista la hermosa catedral de Mérida. Su carta de bebidas es muy limitada y los alimentos no son lo mejor. Creo que mejorando pequeños detalles podrían tener un gran hotel. Yo pagaría más por esa ubicación pero esperando mejoras.

Se alojó en abril de 2014, viajó con amigos
1  Gracias, Julianne E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Piedradeagua, Gerente en Piedra de Agua Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondido: 2 octubre 2014

Le agradecemos sus comentarios y estamos tomando cartas en el asunto para asegurar la calidad de limpieza en el servicio y que nuestras instalaciones funcionen perfectamente
los invitamos a que regresen y puedan ver por ustedes mismos los cambios que hemos realizado

muchas gracias por sus comentarios

Carlos Fernández R

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Opiniones (376)
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79 - 83 de 376 opiniones

Opinión escrita 3 abril 2014

Hice 2 días en Piedra de Agua por recomendación de unos muy buenos amigos de Valladolid. Por desgracia no cumplió con mis expectativas. Primero que nada es un edificio muy bonito, antiguo y creo que por esa razón las habitaciones son dificiles de conservar. Hubo algunas fallas en el agua caliente, en el aire acondicionado que es bastante ruidoso, y sobre todo en el restaurante, es muy bello por la vista pero no puedo creer que no tengan disponible la mitad del menú por ser lunes.
Ojala mejoren o hagan un ajuste en sus precio.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Will K
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Piedradeagua, Gerente en Piedra de Agua Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondido: 2 octubre 2014

Una disculpa por el retraso en la contestación pero tuvimos problemas de sistemas , le agradecemos sus comentarios que fueron leídos desde el mes de abril y tomamos las medidas de mercancía de la cocina para asegurar el abastecimiento de los productos del menú
estamos tomando las acciones necesarias para asegurar cada dia la alta calidad que ofrecemos a nuestros huéspedes
gracias nuevamente por sus comentarios y los esperamos vuelvan pronto

Carlos Fernández R

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Opinión escrita 19 enero 2014

Ya estaba por cambiar de hotel cuando Carlos vino a conversar conmigo y oferecer la suíte presidencial por tener más espacio do que las que me habian presentado. Pasé días lindos en Mérida por circunstancia de estar en el mês del Festival de Artes y por estar en un hotel boutique tan agradable. Lo personal es excelente, la cocina, los ambientes, los shows de viernes y sábado en la alberca, y, principalmente, la ubicación: a 50 metros del Zocalo. Lo único que me decepcionó muchisimo fue cobrarem por el pequeño porta-condicionador que rompió en el baño. Eso jamás podría ser exigido en un hotel de alto nível como Piedra de Agua. Es lo mismo que querer que un cliente pague por un vaso que quebre por acidente en un restaurante de primera categoria. Los estabelecimentos existen y deben contar con gastos como estos sin molestar los clientes. En el check out conteste, dije que jamás habia passado por este constrangimento en ningun lugar del mundo donde ya estuve pero fueron tercos cuanto al tema. El hotel no cuenta con ascensor, asi que a quien tenga problemas de mobilidade, busquen a Casa del Balam, en la misma calle, dos cuadras adelante, también muy bien ubicada, lindas habitaciones y con ascensor.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que no las suítes presidenciales son extremamente pequenas. No pierdan los shows en...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Marcia B
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Piedradeagua, Propietario en Piedra de Agua Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondido: 13 febrero 2014

Estimada Marcia ,
muchas gracias por sus comentarios , nos encanto que se haya hospedado con nosotros , en verdad disfrutamos mucho su compañía en estos días .
la invitamos a que cada vez que regrese a Mérida se hospede con nosotros
también personalmente le pido mil disculpas por que alguien de nuestro personal de recepción le cobro una botellita de amenidades , la verdad fue una persona nueva que no supo como manejar la situación , nunca le debieron de haber cobrado ese accidente; nuevamente Mil Disculpas

La esperamos y en su próxima visita buscare compensarle este inconveniente

Propietario
Carlos Fernández R

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Opinión escrita 26 diciembre 2013

El hotel promete mucho más de lo que es en realidad, al ser una construcción muy antigua, entiendo sus limitaciones, sin embargo, el baño huele muy feo como a drenaje, le falta mantenimiento a las habitaciones, el agua no está caliente y se oye mucho ruido en la noche. El área de restaurante está en la planta baja y alrededor las habitaciones, por eso siempre se escucha movimiento. El hotel no cuenta con estacionamiento y no siempre está disponible el servicio de vallet parking. Sin embargo, a pesar de todos estos detalle, en general estuvimos a gusto en el hotel por su ubicación en pleno centro histórico a solo unos pasos de la catedral y porque el staff es muy servicial y amable, gracias a Carlos y a Daniel por sus atenciones.

Consejo sobre las habitaciones: Evitar que la habitación esté en el tercer piso, no hay elevador.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, EGuerraV
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 15 noviembre 2013

No me canso de recomendar este lugar. Es hermoso por completo. Tiene todo lo que me encanta. Las habitaciones son muy bonitas, los muebles antiguos, la cama con sábanas suaves y deliciosas, la luz que entra a la habitación es perfecta para fotografías, tiene balcón con vista a la calle. Hermoso. Además el restaurant es de lo mejor, ambiente perfecto, hamacas colgando, luz tenue, musica hermosa, los baños me encantan y siempre siempre he recibido la mejor atención.
Es un lugar tanto para ir una noche cualquiera como para algo especial.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Sahia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Piedradeagua, Propietario en Piedra de Agua Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondido: 16 noviembre 2013

Estimada Sahia ,
nos encano su comentario es de gran valia para nosotros y para todos los que laboramos en el hotel
queremos recibirla mas frecuente y hacerla sentir como es su propia cada , opiniones como la de Usted son las que nos impulsan a dar lo mejor de nosotros mismos , nuestra pasión es el servicio y buscamos que todos los detalles sean perfectos para Ustedes y en especial para Usted

nuevamente esta es su Casa y espero que nos visite muy frecuente cada vez que pueda
será un placer volverla a recibir

Muchas Gracias por sus comentarios

Carlos Fernández R

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Información adicional sobre el Piedra de Agua Hotel Boutique

Dirección: Calle 60 496E | Centro, Mérida 97000, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Yucatan > Mérida
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Mérida
N.°18 de hoteles de negocios en Mérida
N.°22 de hoteles de lujo en Mérida
Rango de precios: 52 € - 82 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Piedra de Agua Hotel Boutique 4*
Número de habitaciones: 14
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Somos un Hotel boutique & Spa y nos encontramos localizados en el corazón de la Ciudad de Mérida, ofreciendo un servicio de calidad en un contexto completamente diferente gracias a la arquitectura colonial que conservamos. Contamos con diferentes tipos de servicio para ofrecer a nuestros clientes: Hospedaje, Spa, Boutique, Bar, Desayunos, Salón para eventos, Paquetes para novias, Day Pass y más ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Piedra Agua Hotel Boutique
Piedra Agua Boutique Hotel
Hotel Piedra De Agua Merida
Piedra De Agua Hotel Boutique Mérida, Yucatan

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