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Hacienda Tres Ríos
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Opinión escrita 9 septiembre 2013

el hotel no me gusto la atención de meseros es muy buena así como la comida pero en si el Hotel esta chafisima la playa esta muy fea si visitan los demás manglares no están bonitos solo el principal el baño esta muy feo y en si el cuarto tampoco esta muy a gusto me toco ver mucha gente quejándose del servicio que ofrecen y no les resolvieron tampoco sus disgustos se echan la pelota de uno a otro dejándonos un mal sabor de boca

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, kailep c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opiniónRespondido: 26 septiembre 2013

Estimado Huésped:
Gracias por sus amables comentarios acerca del servicio de nuestro personal y nuestra oferta gastronómica.
Agradecemos también las áreas de oportunidad marcadas, las cuales nos permiten mejorar para poder mantener nuestros estándares de calidad e instalaciones y recibirlos con la calidez y hospitalidad que nos ha distinguido.

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Opinión escrita 6 septiembre 2013

Son las mejores vacaciones que hemos tenido las dos veces que hemos llegado al hotel desde la llegada y la atención, de todo el personal es excelentes, la comida riquísima en general no tenemos quejas de nada. los recorridos que ofrece nos ayudan a ejercitarnos que el lo mejor, disfrutas y al mismo tiempo se ejercita. Esta de lujo todo

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, mirnosky
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opiniónRespondido: 23 septiembre 2013

Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios y por su preferencia por Hacienda Tres Rios.
Nos es grato leer que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos con gusto tenerlo con nosotros durante su próxima estancia en la Riviera Maya, será un placer poder ser sus anfitriones nuevamente.

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Opinión escrita 5 septiembre 2013

Llegamos el 19 de julio de 2013 por 9 noches, estas son nuestras segundas vacaciones familiares en el Tres Ríos y sí la primera vez fue muy buena, esta fue mejor.

En primer término quisiéramos reconocer la esmerada atención y calidad de servicio que nos ofreció Jorge Pérez del área de reservaciones del hotel, más que oportunamente nos aclaró todas nuestras dudas, nos envió nuestra confirmación y así hasta obtener nuestra factura correspondiente, siempre con la misma amabilidad.

Hablando del hotel creemos que tenían una mayor variedad de alimentos, siempre de calidad, desde un antojo (las pizzas, las hamburguesas, entre otros), hasta una cena formal.

Deseamos reconocer a muchas personas que hicieron nuestras vacaciones increíbles, sabemos que sería imposible mencionar a todos ellos pero podemos destacar desde la atención a nuestra habitación a Marcos Rivera (departamento de Ama de Llaves), en el Café París a la siempre amable Arely, a Gregorio, Cristian y Francisco del Grill, Joel y Mauricio del Velero, a los Bell Boys Jaime y Silvestre, en la playa a Fernando (de Guadalajara) quien a pesar de la distancia y calor tenía la mejor actitud de servicio; no encuentro su nombre pero no podemos omitir al Chef Ejecutivo que está en el área de Las Islas, quien nos organizó un recorrido por la cocina y en donde nos llamó la atención el orden y la limpieza, así como al Chef Víctor de las Islas quien nos enseñó a preparar un delicioso cocktail de camarón y pico de gallo, perdón pero tampoco encontramos el nombre del Barman del Grill, quien siempre nos atendió con la mayor atención y sonrisa, con su lista de jugos deliciosos por cierto, él está por las mañanas, y no podemos dejar de destacar su versión mejorada de las palomas y mojitos.

Es imposible no mencionar al chef del área de repostería, de quien no sabemos el nombre, pero nos enviaba alguna petición particular (fresas cubiertas de chocolate), y así muchas otras personas a quienes solo podemos agradecer sus atenciones por lograr que nuestras vacaciones hayan sido inolvidables.

Consejo sobre las habitaciones: En tercer piso
  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Ignacio F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opiniónRespondido: 9 septiembre 2013

Estimado Huésped:
Gracias por compartir su experiencia en Hacienda Tres Ríos. Sus palabras, especialmente acerca de nuestro staff del cuál estamos muy orgullosos nos alientan a seguir proporcionando Un gran servicio, Una gran Sonrisa.
Lo invitamos a pasar sus siguientes vacaciones familiares con nosotros. Será un placer tenerlos con nosotros por tercera ocasión.

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Opinión escrita 4 septiembre 2013

Excelente lugar para hospedarse, todos sus problemas serán resueltos. Excelentes instalaciones y comida. Cuenta con un parque ecológico en el cual puedes hacer diferentes actividades. El personal siempre se muestra muy servicial. La gran mayoría del personal habla 2 idiomas, inglés y español. Tiene hasta su propio club ecuestre porque si queremos montar a caballo.

Consejo sobre las habitaciones: Hablar con su concierge o con su representante para asegurarse de conseguir una buena habitación, de cualquier forma todas las habitaciones son muy lindas.
  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, FannyFavela
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opiniónRespondido: 6 septiembre 2013

Estimada Huésped:
Gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que disfrutó su estancia con nosotros y pudo vivir la hospitalidad de nuestro personal el cual brinda "Un gran servicio, una gran sonrisa".
Durante su próxima visita recuerde tomar uno de los tours guiados a nuestro Parque Natural Tres Ríos, el cual cuenta con 132 hectáreas de selva tropical bien preservada, en donde corren tres ríos de agua dulce, emergen diez cenotes y se encuentran más de 90 especies de animales y 120 especies de plantas. Es el único parque natural en la Península de Yucatán que presenta tres diferentes ecosistemas: jungla, selva de manglares y dunas costeras.

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Opinión escrita 3 septiembre 2013

El hotel es bueno, la comida digamos que bien,ecepto el restaurant bufet muy poca seleccion y todos los dias es lo mismo,segun el hotel ofrece "unlimited luxury" yo no vi en ningun restaurat, langosta cortes finos,quesos Suisos o comida francesa. El hotel NO TIENE PLAYA la supuesta playa es un pantano lleno de algas negras con un olor nauseabundo. El supuesto cenote que tiene la propiedad esta + o - nada para impresionarse. Las habitaciones estan OK cama y almoadas muy confortables. Lo del tiempo compartido es un ROBO no se dejen engañar ami me ofrecieron una membresia por 14 mil Dolares para pagar en mensualidades de 250 Dolares con un enganche del 30% por una semana en Tres Rios aparte hay que pagar una cuota de mantanimiento cada 2 años de 650 Dolares y no solo eso cuando llamas a hacer tu reservacion tienes que pagar 1050 Dolares por tu semana y aparte 99 Dolares POR PERSONA POR DIA por tus comidas No contando con los boletos de avion esos son aparte!! solo hagan cuentas una familia de 4 se gastaria aproximadamente 5000 Dolares en una semana por quedarse en este hotel eso y robar para mi es lo mismo. Mi vicita a este lugar no fue muy buena me tardaria horas escribiendo todas las anomalias con las que cuenta este hotel definitivamente NO lo recomiendo

  • Se alojó en julio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Ricardo P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opiniónRespondido: 6 septiembre 2013

Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios.
Lamentamos saber que no cumplimos sus expectativas por lo cual le ofrecemos una disculpa y agradecemos las áreas de oportunidad mencionadas, las cuales nos permiten revisar nuestros estándares y procedimientos para asegurar la mejora continua que nos permita seguir brindando el servicio y la calidad por la cual hemos sido reconocidos.

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