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“Trato elitista hacia los mexicanos de algunos empleados” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Tres Rios

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Hacienda Tres Rios
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º53 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Mex
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Trato elitista hacia los mexicanos de algunos empleados”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2014

En general el hotel es muy bueno, la comida buena, las áreas comunes en muy buen estado, los servicios que prestan también buenos, sin embargo tienen un trato preferencial por los extranjeros muy marcado y a los mexicanos que se hospedan no los tratan como a los extranjeros.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jose F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 27 febrero 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus buenos comentarios acerca de nuestra oferta gastronómica y amenidades. Lamentamos mucho que su estancia no haya sido del todo placentera y estamos reforzando nuestra campaña "Estás en tu casa" para garantizar la calidad y calidez que nos caracterizan y por la cual hemos sido reconocidos.
Esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.454 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.602
    1.039
    407
    193
    213
Ver opiniones para
2.123
1.381
40
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
California, Missouri
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 febrero 2014

Solo fuimos unos días para la boda de mi prima y que lugar en verdad es hermoso los ríos cenotes y todas las áreas verdes con las que cuenta , el servicio muy bueno el bell boy arun muy atento encontró un taxi para la toda la familia, los meseros en la playa siempre con una sonrisa no te niegan nada nunca, los chicos de concierge en especial itzel nos apoyo mucho con todas nuestras solicitudes y nos consiguió espacios en el restaurante mexicano, en verdad nos encanto el lugar y planeamos regresar pronto.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Marial g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimada Huésped:
Gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor.
Nos es grato saber que su estancia durante la boda de su prima fue del todo placentera y pudo disfrutar de la hospitalidad Mexicana que nos caracteriza.
Esperamos tenerla con nosotros muy pronto, será un placer tener la oportunidad de ser nuevamente sus anfitriones.
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Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2014

estuve en el hotel en diciembre del 2013, el hotel me pareció bueno , inicialmente me ofrecieron una habitación que no me gusto , solicite el cambio y de inmediato los conserjes me atendieron y me solucionaron de manera inmediata lo que solicite (excelente servicio por parte de ellos un 10 en calificación ) en cuanto a la alimentación me pareció muy buena en los restaurantes exteriores, los meseros me atendieron de la mejor manera posible, lo malo de la estadía en este hotel fue cuando me ofrecieron la compra de unas acciones y les dije que NO me interesaba... el supuesto gerente ( CHILENO) , empezó a referirse de los colombianos de una manera abusiva , desafortunadamente estos servidores de un hotel son las manzanas podridas ,,,,, son los que hacen que unas vacaciones maravillosas se conviertan en el mal recuerdo de las mejores vacaciones que cualquier persona pueda tener. CANCUN 100% RECOMENDABLE

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, cesar v
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Puebla, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2014

El hotel está hermoso, la comida en cualquiera de los restaurantes es muy buena, pero el servicio de atención por parte principalmente de los meseros no fue buena, se tardaban mucho y de mala actitud, la única persona que nos atendió bien fue un bell boy (Erick) y una chica de la cafetería. La verdad le dan más prioridad al turismo extranjero que al nacional.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Rosalía C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios y su retroalimentación acerca del servicio.
Sus áreas de oportunidad nos permiten revisar nuestros estándares y procedimientos para asegurar la calidad y servicio por la cual hemos sido reconocidos.
Así mismo estamos llevando a cabo una capacitación para reforzar nuestras campañas "Un gran servicio, una gran sonrisa" y " Bienvenido a Casa".
Esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.
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Puerto Gaitan, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2014

Un lugar muy agradable, para estar en familia, excelente atencion de todo el personal en todas las areas del hotel, desde el momento del ingreso y durante todos los dias. La atencion a la llegade a recepcion de Motega (Nombre muy singular por cierto), dejo muy buena primera impresion del lugar. El personal es de excelente calidad humana.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, humberto u
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios, nos es grato saber que su estancia fue placentera y pudo disfrutar de nuestro servicio de calidad así como de nuestras instalaciones y amenidades.
Esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante su próximo viaje a la Riviera Maya.
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Información adicional sobre el Hacienda Tres Rios

Establecimiento: Hacienda Tres Rios
Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°28 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°36 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°38 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°39 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°40 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°50 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 192 € - 456 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hacienda Tres Rios 4*
Número de habitaciones: 273
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen, Riviera Maya
Rios Del Golfo De Mexico
Hotel Tres Rios
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hacienda 3 Rios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Haciendatresrios
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen

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