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“Cuenta con muchas activades para hacer”
Opinión sobre Hacienda Tres Ríos

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hacienda Tres Ríos
Ocupa el puesto n.º63 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Monterrey, México
1 opinión
“Cuenta con muchas activades para hacer”
Opinión escrita el 11 marzo 2014

El fin de semana pasado unos amigos celebraron su boda en este hotel, las instalaciones son buenas, la vista es maravillosa, playa y pequeños cenotes rodean el hotel y que decir de todas las actividades que puedes realizar incluidas, nosotros las aprovechamos al máximo (Kayak, Snorkel, Experiencia sensorial super recomendable, velero, etc.) Lo que deja mucho que desear es el servicio a lo huéspedes, un mesero de plano le dijo al encargado del bar de la alberca junto a la playa "que vaya ella por los limones", al pedirle unos para mi ceviche, justo frente a mi. Otros amigos comentaron situaciones similares. Nos tomaron muchas fotos durante la estancia en cada una de las actividades pero por falta de tiempo no pudimos comprar alguna, preguntamos si había una página donde poder descargarlas y comprarlas pero no la hay, quizá debería tener una Aplicación móvil tipo concierge como papaya playa!

Uuuuh el mejor fue el señor que te parte los cocos en uno de los jardines, mismos que son cortados por la mañana de las palmeras del hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Sin duda una habitación con vista al mar es lo mejor!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mary V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 14 marzo 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que disfrutó de nuestras amenidades, incluídos los eco-tours guiados a nuestro Parque Natural Tres Ríos con sus 132 hectáreas de selva tropical bien preservada, en donde corren tres ríos de agua dulce, emergen diez cenotes y se encuentran más de 90 especies de animales y 120 especies de plantas. Es el único parque natural en la Península de Yucatán que presenta tres diferentes ecosistemas: jungla, selva de manglares y dunas costeras.
Agradecemos también las áreas de oportunidad marcadas, las cuales nos permiten revisar nuestros estándares y procedimientos para asegurar la calidad y servicio que nos ha caracterizado.

Esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su próximo viaje a la Riviera Maya
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5.200 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.028
    1.224
    473
    222
    253
Ver opiniones para
2.528
1.592
47
59
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cerro Azul, Panamá
1 opinión
Opinión escrita el 7 marzo 2014

el mejor de los todos incluidos que yo he visitado, imagínate que te dan servicio 24 horas a la habitación, la nevera con su mini bar o solicitar lo que deses a tu habitación, siempre tiene cena al aire libre mientra una orquesta te deleita, varios restaurantes a te prestan los kayak y los veleros si no sabes te enseñan y todo incluidos, puedes utilizar como pasadias otros de sus hoteles como al que yo fui playa del carme fisherman todo incluido por la misma plata aya esta la mejor playa que he visto hasta el momento, muchas mujeres bonita

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Edwin12Pana
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 13 marzo 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus amables comentarios y por considerar Hacienda Tres Ríos el mejor hotel todo incluído.
Nos es grato leer que su estancia fue del todo placentera y tuvo oportunidad de disfrutar también de nuestro Parque Natural Tres Ríos y nuestros tours guiados.
Esperamos verlo de regreso muy pronto, será un placer tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.
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Colaborador de nivel
29 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
Opinión escrita el 7 marzo 2014

El hotel es un tanto aburrido y viejo, esperaba mucho más del parque natural así como del resto de las instalaciones, sin embargo para lo quejumbroso que soy no me queda mas que decir que en general mi experiencia fue muy buena, no usamos el modo All Inclusive porque no es para nosotros, odio el tipo de comida que dan en esos paquetes y se me hace una farsa.
Por el otro lado una tontería que me gustó mucho es que no necesitas cargar nada para tener toalla en la alberca, simplemente llegas y tomas las toallas que quieras.
El personal nos dio un trato excelente al grado que me hicieron favor hasta de cambiarle el pañal a mi hijo.
Sólo por el buen trato del personal recomiendo el lugar ampliamente

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Michel C
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Bogotá, Colombia
1 opinión
Opinión escrita el 1 marzo 2014

Me hospede en el hotel la semana pasada y aunque tuve algunos problemas con las maletas por culpa de la aerolínea aeromexico que nos perdió las maletas y las entrego rotas unos días después, pero desde que llegamos al hotel, todo fue excelente , la comida es muy buena, nos encanto el lugar de pizza en la alberca, los meseros muy atentos en especial gregorio.

El único detalle es que el servicio de Internet es muy malo y no nos podíamos conectar deben poner cartas en el asunto por que todo lo demás es muy bueno y eso les quita muchas puntos pero la que nos apoyo en todo fue la concierge Itzel desde que llegamos nos asistió en todo para comunicarnos para el reclamo de la maletas nos presto su computadora para los tramites que necesitábamos y el día que nos fuimos se no olvido una maleta con todos nuestros pasaportes y muy linda ella busco a alguien de otra transportadora para que nos las hiciera llegar si no íbamos a perder el vuelo , nos salvo la vida muchas gracias !!!

Tienen tours dentro de su propio parque ecológico , en verdad no se aburren en ese lugar.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones de la tercera planta tienen la mejor vista
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, somosuno s
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 14 marzo 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios, nos es grato saber que tuvo una grata estancia y pudo disfrutar de la hospitalidad y calidez Mexicana que nos caracterizan. En cuanto al área de oportunidad mencionada, le comunicamos que ya estamos dando seguimiento con nuestra área de sistemas a este punto.
Lo invitamos a que regrese muy pronto, será un placer tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.
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Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 28 febrero 2014

Hice una reservación para asistir a una boda, el 21 de febrero, un dia antes del evento decidimos cancelar las reservaciones ya que una de las personas que viajaría enfermó gravemente, hablé 6 u 8 veces al centro de reservaciones y primero dijeron que la persona que podia cancelar la reservación no estaba, posteriormente me decian que el supervisor no estaba, el dia en que se supone llegaria al hotel volvi a llamar para que en vez de cancelar cambiar de fecha las habitaciones para que no tuvieran que hacerme el reembolso, dijeron que me llamarían porque no sabian que solución darme, hasta la fecha no he tenido una respuesta, el cargo a mi tarjeta lo hicieron de inmediato, el dia que reservé y se quedaron con mi pago, nunca me devolvieron nada y por supuestos nadie me da una respuesta, pèsima atención telefónica, es una pena que una cadena a ese nivel no pueda resolver problemas de este tipo y si se queden con nuestro dinero, que lastima haberme encontrado con un hotel de esta calidad, para nada recomendable.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, 4Yolanda
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 5 marzo 2014
Estimado Huésped:
Gracias por compartir sus comentarios. La atención telefónica que usted menciona no cumple con nuestras políticas de calidad en servicio por lo que le pedimos una disculpa.
Estamos rastreando su reservación para poderla contactar y proporcionarle la atención al cliente que nos distingue.
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Información adicional sobre el Hacienda Tres Ríos

Establecimiento: Hacienda Tres Ríos
Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°35 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°38 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°43 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°44 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°48 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°48 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 172 € - 483 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hacienda Tres Ríos 4.5*
Número de habitaciones: 273
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hacienda Tres Ríos es el lugar perfecto para descansar y relajarse, mientras sus acompañantes más jóvenes y aventureros exploran la belleza de la Riviera maya en un entorno seguro como lo es nuestro parque natural Tres Ríos. Disfrute de un paraíso diseñado para preservar el paisaje natural sin sacrificar la comodidad y servicio de un hotel Todo Incluido de 5 estrellas en el Caribe mexicano. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hotel Tres Rios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Haciendatresrios
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Rios Del Golfo De Mexico
Hacienda 3 Rios
Hacienda Tres Ríos Playa Del Carmen, Riviera Maya

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