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“Excelente hotel”
Opinión sobre Hacienda Tres Ríos

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hacienda Tres Ríos
Ocupa el puesto n.º64 de 214 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Fortin de las Flores, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Excelente hotel”
Opinión escrita el 28 abril 2014

Somos socios y vamos una vez al año, por lo menos, y siempre terminamos nuestras vacaciones esperando regresar, por la atencion que nos dan en especial Samuel, que es un excelente anfitrion en el area de restaurantes, Enrique del Grill a Karla del Alebrije que siempre es muy atenta, nuestro Mayordomo Julio, que siempre esta atento a nuestras solicitudes, en general nos encanta ir de vacaciones a la Hacienda Tres Rios, he visto opiniones no muy satisfactorias, pero creo que es cosa de que le den mas informacion al huesped cuando hace su reservacion, con respecto al transporte.
Como nosotros ya sabemos a donde dirigirnos no tenemos ningun contratiempo.

Consejo sobre las habitaciones: La herencia es lo mejor que tienen
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  • Se alojó en abril de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Silvia Y C
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5.137 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.993
    1.204
    469
    220
    251
Ver opiniones para
2.501
1.564
46
59
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (373)
Fecha | Puntuación
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
22 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 28 abril 2014

En cuanto a servicio se encuentra dentro del promedio, normal digamos. Sin embargo lo que nos encantó fue el entorno del lugar, la vegetación, los ríos, los cenotes, el vivero, la variedad de animales que pudimos observar, etc.
En cuanto a la limpieza al menos de la torre donde estuvimos, dejó mucho que desear, restos de comida tirada en los pasillos, alfombras manchadas de cloro que bien podrian cambiar, baños de difícil acceso (lejanos) del area de alberca y sobre todo de la playa.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
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Gracias, garcesun
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Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 27 abril 2014

Estuvimos toda la familia del 21 al 24 de abril del 2014. Yo tenía deseos de conocerlo desde hace 2 años, y por fin fuimos, desgraciadamente es decepcionante su servicio en especial de Víctor, el guía de kayacs te deja sólo por el río y a veces se voltea el kayac y no hay quien te auxilie. Antes de esto, no tienen vehículo para llevarte al cenote que tiene el hotel, que según el guía Victor tenía un mes descompuesto y sólo tenían uno para ventas, les falta en el trato. Más tarde llamo a recepción para preguntar sí habrá show y me contestan groseramente en la recepción, que por que pensaban que era un empleado más del personal. Las instalaciones del hotel muy buenas, las camas de la habitación excelentes, la comida de los restaurantes algo pobres en cuestión de variedad, de sabor bueno sin llegar a la excelencia.
Los ríos excelentes para nadar. No lo recomiendo la verdad. No regresare buscare otra opción.
Saludos

Consejo sobre las habitaciones: Todas iguales
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  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Nayma P
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 29 abril 2014
Estimada Huésped:
Gracias por su retroalimentación. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido cumplir sus expectativas y le ofrecemos una disculpa.
Agradecemos sus comentarios los cuales nos permiten revisar nuestros estándares y procedimientos para asegurar la calidad y servicios que nos han caracterizado.
Estamos llevando a cabo una revisión de las áreas de oportunidad mencionadas para evitar su reincidencia en el futuro.
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 27 abril 2014

Creo que fue buena decisión Tres Ríos, cerca de Playa del carmen que en mi opinión es mas lindo que Cancún, muy buen clima y en el hotel buenas instalaciones y actividades. Sólo mejoraría el transporte, el taxi es casi la única opción para moverse entre playa Del Carmen, Cancún etc. Aunque caminas 15 min y estas en la puerta del hotel y ahpi puedes tomar un bus (Van-Color blanco que dice Playa Express-Playa Cancún) a Cancún por 25 pesos Mex. Mientras que el taxi cuesta aprox 560 pesos Mex.

Consejo sobre las habitaciones: En general las habitaciones son lindas, amplias y tranquilas
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  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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1 Gracias, María Isabel P
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Campeche, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 27 abril 2014

Las instalaciones son perfectas, el servicio de los meseros es muy atento, no los mueven las propinas lo hacen con mucha gentileza, sin embargo, un area de oportunidad es que el grupo de ambientación, hagan su trabajo, ambienten el lugar, porque si tu no les dices, ellos no hacen nada por realizar las actividades de la pizarra, de lo demás todo genial.

Especial agradecimiento a las chicas del Club Kids: Rebeca y Julieta, a las hostes: Valeria y Mirsa, bares: Dalibeth, Bellboy: Gamaliel, a nuestro excelente Cheff: Oscar, cordinador de bedidas: David, como olvidar a los ricos omelette de Bartolo, el servicio en la alberca de Roger, nuestro movidisimo Samuel que está checando el confort de todos los restaurantes y a Andy por sus exquisitos cafes.

Nos vemos pronto #haciendatresrios

Consejo sobre las habitaciones: Que sean del edificio 3, porque tienen vista a cozumel y cancún, asi como al resort
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  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, HugoAdelfo
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 29 abril 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios acerca de nuestro staff del cual estamos muy orgullosos.
También agradecemos el área de oportunidad mencionada, misma que estamos dando seguimiento con nuestro Gerente de Creación de Momentos para su debida atención.
Esperamos nos brinde la oportunidad de ser nuevamente sus anfitriones.
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Información adicional sobre el Hacienda Tres Ríos

Establecimiento: Hacienda Tres Ríos
Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°36 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°38 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°42 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°44 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°47 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°48 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 179 € - 611 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hacienda Tres Ríos 4.5*
Número de habitaciones: 273
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hacienda Tres Ríos es el lugar perfecto para descansar y relajarse, mientras sus acompañantes más jóvenes y aventureros exploran la belleza de la Riviera maya en un entorno seguro como lo es nuestro parque natural Tres Ríos. Disfrute de un paraíso diseñado para preservar el paisaje natural sin sacrificar la comodidad y servicio de un hotel Todo Incluido de 5 estrellas en el Caribe mexicano. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hotel Tres Rios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Haciendatresrios
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Rios Del Golfo De Mexico
Hacienda 3 Rios
Hacienda Tres Ríos Playa Del Carmen, Riviera Maya

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