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“Un muy buen lugar para ir en grupo” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Tres Ríos

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Hacienda Tres Ríos
Ocupa el puesto n.º56 de 210 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Puebla, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Un muy buen lugar para ir en grupo”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

Estubimos un grupo de más de 50 personas, las cuales salimos en su gran mayoría muy contentas, la atención es muy buena en especial en la zona de la playa por parte de Ruben Miguel y Aaron.
En terminos generales los alimentos y bebidas son muy buenas, nos dieron una cena de langosta, nos prepararon una parrillada privada para festejar un cumpleaños,el café es muy bueno, las bebidas en su mayoría manejan marcas premium.
Lo peor es el buffet de cena con muy poca variedad, pero los restaurants de especialidades muy buenos aunque lentos, las bebidas premium no las tienen en todos los bares.
Les falta shows nocturnos de calidad y un bar adentro de la alberca.
Yo lo recomiendo ampliamente y espero regresar en un futuro cercano

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, javiergancedo67
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. Fue un placer tener la oportunidad de ser sus anfitriones y compartir con ustedes su festejo.
Nos es grato saber que planea regresar en un futuro y lo invitamos a que durante su próxima visita recuerde experimentar nuestra Aventura Sensorial. Una Experiencia exclusiva en Tres Ríos para estimular los sentidos . Haga una exploración guiada en áreas seleccionadas del parque natural con los ojos vendados para agudizar sus sentidos. Este viaje mágico a través de la naturaleza está dirigido por un guía holístico, que presenta diversos elementos naturales para que usted pueda tocar, oler e incluso probar mientras escucha los sonidos que le rodean.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.589 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.671
    1.072
    422
    201
    223
Ver opiniones para
2.216
1.411
41
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (329)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Pésimo el servicio que ofrece el personal del hotel, y aún peor como explotan a sus propios trabajadores, la comida es mala, se me atravesó una víbora y entiendo que el hotel esta en la selva pero a raíz de eso puse atención en dónde había algún centro médico y sólo alcance a ver un botiquín.

Se alojó el agosto de 2014, viajó solo
¿Útil?
1 Gracias, Forzaazzurri1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. Agradecemos su retroalimentación la cual nos permite revisar nuestros estándares y procedimientos para asegurar la calidad y el servicio por el cual hemos sido reconocidos.
Así mismo le informamos que el hotel cuenta con guardavidas y paramédico así como una área especialmente diseñada para atención.
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Tijuana, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

No se como pueden otra personas escribir que esta excelente????.... El servicio especialmente de meseros y hostess y casi todos en general: ES PESIMO. Parecieran estar trabajando de malas o gratis. La playa es una de las peores que he visto. Muy sucia y fea, parecen agua de drenaje con la excepcion de unos metros donde desemboca un rio. el internet es una broma, si logras conectarte va a ser unos segundos y lentos. La alberca la cierran a las 8:00 una parte y la otra a las 9:00. Las hostess son groseras. En recepcion son flojos, los meseros son MUY,MUY lentos. Te esperan 15 min para recibir una soda y 30 para tomar la orden. Planea en 2 horas para comer algo chiquito, aunque debo admitir muy sabroso. Andan como desesperados queriendo vender membresia al club (Tiempo compartido) Si no le entras, no les interesas y automaticamente no puedes accesar a la playa del resort hermano. No volveria a ir aunque me pagaran. Hemos estado en muchas ocaciones en el area de Cancun,Playa del Carmen y Cozumel y este ha sido una de las peores experiencias. Es un hotel del 2010 pero te da la impresion de ser mucho mas viejo. Total apatia por parte del personal. Los cuartos estan bien, sin embargo hay muchas otras mejores opciones alrededor. Muy buenas fotos de internet, pero no hay playa.

Consejo sobre las habitaciones: la habitacion (#4118) cerca del elevador sumba dia y noche. Me explica que tienen por ahi un generad...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Guillermo R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. Lamentamos saber que no fuimos capaces de cumplir sus expectativas en esta ocasión.
La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y su retroalimentación nos ayuda a revisar nuestros estándares y procedimientos para asegurar la calidad por la cual hemos sido reconocidos.
Estamos dando seguimiento a sus inquietudes y reforzando nuestra campaña "un gran servicio, una gran sonrisa" para asegurar cualquier reincidencia en el futuro.
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

Es excelente.
La atención es personalizada, en especial los concierge Leticia
Es una aventura
Hay que completar con Xcaret
Y hacer la ruta a Cancùn y a Tulum
El servicio de agencia y renta de carros es excelente

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Wilmer G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que tuvo un agradable estancia en Hacienda Tres Ríos y lo invitamos a que durante su próxima visita no olvide tomar uno de los eco-tours guiados a nuestros Parque Natural Tres Ríos con sus 132 hectáreas de selva tropical bien preservada, en donde corren tres ríos de agua dulce, emergen diez cenotes, y se encuentran más de 90 especies de animales y 120 especies de plantas. Es el único parque natural en la Península de Yucatán que presenta tres diferentes ecosistemas: jungla, selva de manglares y dunas costeras.
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Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2014

Hace unas semanas fui con mi familia a la Hacienda Tres Ríos en Playa del Carmen, y lo que más nos gustó fue la atención de todo el personal, en el area de Bell Boy todos son muy atentos y siempre con la intención de ayudar, pero en especial Erick Lopez y Carlos Calvo. En el buffet todos los meseros muy atentos, en el restaurant italiano nos atendió un mesero que la verdad era de los mejores, muy buen servicio, en el restaurant frente a la alberca principal estaba una muchacha con pantalón azul que nos atendió muy muy bien. El joven que hace los martinis en la noche como un profesional, nos brindó unas bebidas exquisitas y muy buena persona. El salvavidas también muy eficiente y siempre atento a su trabajo. Lo único no agradable que ví del hotel es que los baños quedan algo retirados de la ultima alberca, y en la noche tal vez deberían hacer un show de bailes regionales o comedias, para tener que hacer en la noche. La comida del Restaurant Chino deliciosa, tengo que decir que si van tienen que probar ese restaurant, les encantará. La Concierge Andreina muy eficiente y buena onda. En general el hotel esta muy bien, lo recomiendo muchísimo para pasar unos días de relajación.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones dobles son muy comodas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Fatima V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Estimada Huésped:
Gracias por sus comentarios en especial acerca de nuestro Staff del cual estamos muy orgullosos y le agradecemos en su nombre.
Nos es grato saber que disfrutó de nuestra oferta gastronómica y esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones en su próximo viaje a la Riviera Maya.
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Información adicional sobre el Hacienda Tres Ríos

Establecimiento: Hacienda Tres Ríos
Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°30 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°38 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°38 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°41 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°42 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°50 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 207 € - 415 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hacienda Tres Ríos 4.5*
Número de habitaciones: 273
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hacienda Tres Ríos es el lugar perfecto para descansar y relajarse, mientras sus acompañantes más jóvenes y aventureros exploran la belleza de la Riviera maya en un entorno seguro como lo es nuestro parque natural Tres Ríos. Disfrute de un paraíso diseñado para preservar el paisaje natural sin sacrificar la comodidad y servicio de un hotel Todo Incluido de 5 estrellas en el Caribe mexicano. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hotel Tres Rios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Haciendatresrios
Hacienda 3 Rios
Rios Del Golfo De Mexico
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Hacienda Tres Ríos Playa Del Carmen, Riviera Maya

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