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“Excelente Hotel Grand Velas Riviera Maya” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Grand Velas Riviera Maya

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Velas Riviera Maya
Ocupa el puesto n.º2 de 212 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Excelente Hotel Grand Velas Riviera Maya”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Les súper recomiendo este hotel, tiene un todo incluido de lujo. Tiene la mejor atención, comida y actitud.
Una mención especial a mi concierge Alejandrino Velasco excelente servicio.
Felicidades a todo el personal que hace posible uno se sienta en casita . Saludos

Se alojó en junio de 2014
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1 Gracias, Eva V
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2.837 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.282
    363
    104
    54
    34
Ver opiniones para
1.181
885
23
360
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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Español primero
San Pedro Garza Garcia, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 13 junio 2014

Maravilloso Hotel, siendo un All Inclusive, te da las mejores opciones de Restaurantes a la Carta. todos y cada uno en su estilo, excelentes y el Servicio inmejorable, El personal super atento.
La playa es una de las mas anchas que hay en la zona, se pueden caminar tranquilamente mas de 6 km para los que les gusta hacer ejercicio.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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2 Gracias, Maluliz
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Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 junio 2014

Excelente hotel con excelente servico, es todo lo que puedes pedir en tus vacaciones. Las instalaciones están en muy buenas condiciones, todo esta muy bien organizado. Simplemente facinados con el hotel y servicio. Ya es la segunda vez que regresamos.
El servicio en la playa que nos brindó Pedro y su compañero Raúl fue tambien muy bueno y en el área de la alberca Bautista.

Familia Bustamante

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, 664Cinthia
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México
Colaborador de nivel
13 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 junio 2014

Mil gracias, hicieron muy feliz nuestra estancia en la playa del Grand Velas. Fueron super amables. Lo mismo la gerente de playa y la responsable de piso. Todos encantandores. Muchos saludos,

Maria, Paloma & Joaquin Menéndez

Consejo sobre las habitaciones: Muy buenas las habitaciones con vista a la playa
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  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, Joaquin M
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
109 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 junio 2014

Estuve con mi esposa, hermanas, mamá, suegros y sobrina, total 8, en la semana del 19 al 27 de mayo de 2014 y desde que llegamos al hotel nos sentimos que ingresamos a un verdadero "5 estrellas".

A la esplendorosa recepción del sector Zen, nos alojaron en 3 habitaciones contiguas de gran tamaño (112 mts2) con hidromasaje dentro de la habitación (bien pensado) y una terraza cuya vista era el impenetrable manglar.

Sobre la atención del personal las diferencio entre los que trabajan en los restaurant o bares y a los que trabajan en las recepciones y habitaciones, estás últimas, la atención es de primer nivel y personalizada, llegando a ser molesto por la atención recibida, el personal de las habitaciones y conserje también muy serviciales y siempre dispuesto a ayudar y apoyar en cada una de las peticiones que hace el huésped.

En relación al personal de restauran (Azul, Chaká, Bistró, Frida y los otros) también nos hicieron sentir exageradamente a gusto y de igual forma los mozos como el maitre y cocineros, es decir, excelente servicio, "aunque" nos dimos cuenta que si a los mozos y solo a los mozos que toman el pedido de cena o almuerzo, no le dejas una propina, la próxima atención no es tan servicial y decae si en el próximo no vuelves a dejar propina y sucesivamente. Nosotros por no saber que se debía dejar propina, el primer día cenamos en el restauran Azul y no incluimos propina en el recibo que te hacen firmar, al segundo día en mañana y después de preguntar en el Cha ká, si dejamos propina y en la noche volvimos al Azul y con la intención de dejar propina al mismo mozo que nos atendió el día anterior, pero como ya estábamos individualizados como no dadores de propina, la atención no fue de la mejor y por no ser buena, no dejamos a propósito y obviamente que no fuimos por una tercera vez a cenar, . En el desayuno ningún problema, buena vista, atención de primera y buena calidad de la alimentación.

En relación a las propinas, el hotel Grand Velas que es un 5 diamante, debiera tener superado el tema de las propinas e incluir un valor diario para cuando uno adquiere el paquete vacacional, ya que una propina puede ser el punto de inflexión entre encontrar algo excelente en algo malo, cuyo costo x diario sería marginal considerando el valor diario que vale alojar en el hotel.

En cuanto a las cenas en los distintos restauran, todo es de categoría con elegancia, servicio excepcional, de lujo, 5 diamantes de verdad.

Agrego además que el sector Zen no tiene vista al mar, aunque es secundario ya que uno prácticamente está todo el día viendo mar y cuando llega la noche, no se ve y además que uno generalmente está en algún restauran o está en la habitación descansando.

La playa es blanca sin rocas excepto si uno ingresa al mar que en algunos sectores tiene rocas y otros no, no es indispensable zapatillas pero si las tienen, no es malo usarlas.

Las piscinas del sector Zen y principal, excelentes, con atención de entregas de toallas en los puestos de descanso en el sector de playa muy bien, aunque debiera haber personal de atención de bar y restauran en sector piscina y playa y solo para eso y no tener que desplazarse para solicitarlos, esto es considerando que es un 5 diamantes y no estrellas, ya que los mozos que pasaban frente a las reposeras generalmente lo hacia cabeza abajo y no sabría decir si es para no molestar o por no querer atender, espero que haya sido por lo primero.

En cuanto al traslado interior es en camioneta tipo Van de excelente servicio y siempre dispuesto a ayudar a subir y bajar y la frecuencia entre uno y otro no superó los 2 minutos.

Sobre el mundo exterior, para ir a Playa del Carmen uno solicita un taxi en recepción y aparece uno a los 5 minutos cuyo costo de ida y vuelta es de app. US$ 25.-

Tiene Spa de muy buen nivel, no incluido en el pack vacacional y el costo normal considerando que estás en un 5 diamante.

En resumen, excelente, recomendable y volvería, aunque es especial para descansar en total relajo con el ambiente, el servicio y con uno mismo, por lo tanto, no hay bulla, no hay gente participando en bailando salsa, tapatío o lo que sea, no hay juegos de volley en las piscinas ni espectáculos nocturnos, ni casino ni nada de eso, si un Pub con karaoke que más invita a sentrarse a mirar la piscina con el fondo del mar y las luces titilantes a lo lejos de Cozumel.

Consejo sobre las habitaciones: Si quieres vista al mar no escojas el sector Zen, los otros dos sectores, Ambasador y Royal si los t...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, JCVI
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Grand Velas Riviera Maya

Establecimiento: Grand Velas Riviera Maya
Dirección: Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°2 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°2 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°2 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°2 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°17 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°23 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 678 € - 1.581 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Velas Riviera Maya 5*
Número de habitaciones: 493
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Velas Hotel Riviera Maya
Grand Velas All Suites & Balneario Resort, Riviera Maya
Hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites And Spa Resort, Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen

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