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“Decepcionante...” 1 de 5 burbujas
Opinión sobre Grand Velas Riviera Maya

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Grand Velas Riviera Maya
Ocupa el puesto n.º2 de 212 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Playa del Carmen
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Decepcionante...”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 julio 2014

Soy un gran fan de los spas, es algo que en todos los países que visito me gusta probar. Al llegar a Playa del carmen supe por un articulo en una revista especializada que el Spa de Gran Velas fue galardonado con un premio a nivel mundial, y no lo dude, tenia que conocerlo!! Asi que llame por teléfono para reservar y mi primera impresión no fue muy buena, solo me dieron una posibilidad de hora y dia porque en esa semana me dijeron que tenían un grupo y les había causado un overbooking. Wow, no sabia que también un SPA hacia estas malas practicas hoteleras de sobrevender. Era tanta la ilusión que tenia por probarlo que cambie mis planes y fui. Al llegar a la entrada me dirigieron hacia donde esta el edificio del spa, al llegar me dijeron que tenia que regresar porque me había pasado el parking, que esta en un simple terraplain, desde mi punto de vista es mas un parking para suplidores que un autentico parking para un spa tan prestigioso, pero bueno, otra pequeña decepcion, tras un pequeño paseo llegue a la recepción. Elegi uno de los masajes, los recepcionistas muy amables, aunque cuando me preguntaron como deseaba pagar y dije que cash me dieron que no podían por política del hotel, como??? Da una imagen muy pobre del hotel que no acepten efectivo porque dan a entender que no confían en sus empleados?? Bueno continuamos...finalmente llego el momento esperado, las instalaciones son increíbles, realmente increíbles,, la altura de lso techos, las piscinas de experiencias, todo. Pero lo mas importante, el masaje en si...bueno, pero me decepcione un poco, esperaba quizás mucho mas por mis expectativas, nada mejor de otros que haya probado y que no tenían ningún premio internacional como supuestamente este tenia. Lo peor es el ruido, desde la cabina se escucha durante todo el masaje la piscina de abajo, un chorro continuo de presión que rompe el agua de la piscina y no te deja relajarte durante todo el masaje. La verdad, me quede con la sensación de que solo las instalaciones son lo bueno, el servicio que es lo importante no vale los mas de 300usd que pague...una pena.

Se alojó en julio de 2014
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5 Gracias, Bonaparte84
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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2.841 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.285
    364
    104
    54
    34
Ver opiniones para
1.184
885
23
361
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Grecia central, Grecia
Colaborador de nivel
15 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel en el complejo de mayakoba con acceso al campo de golf, las habitaciones son espectaculares tanto las de jardin como las de mar, los restaurantes son espectaculares tanto en la ambientacion como en la comida, el hotel tiene un spa que realmente vale la pena conocer hay un tour por menos de 80 dlls donde accedes a un circuito de hidroterapia, esta impactante y muy bien montado, creo que es el mas grande de latinoamerica. vale la pena si quieres algo exclusivo, sin tanta gente y aparte que te atiendan como rey.

Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
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Gracias, AlexColTrip
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Lima
Colaborador de nivel
15 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos en mayo hospedados con toda la familia y tuvimos una espectacular experiencia, excelente propuesta gastronomica, en Cocina de autor, Piaf, Lucca y Bistró. Instalaciones nuevas y de excelente calidad, habitaciones grandes y acogedoras y piscinas amplias y muy bien diseñadas.

Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
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1 Gracias, Vicente F
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Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Les súper recomiendo este hotel, tiene un todo incluido de lujo. Tiene la mejor atención, comida y actitud.
Una mención especial a mi concierge Alejandrino Velasco excelente servicio.
Felicidades a todo el personal que hace posible uno se sienta en casita . Saludos

Se alojó en junio de 2014
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1 Gracias, Eva V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
San Pedro Garza Garcia, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 13 junio 2014

Maravilloso Hotel, siendo un All Inclusive, te da las mejores opciones de Restaurantes a la Carta. todos y cada uno en su estilo, excelentes y el Servicio inmejorable, El personal super atento.
La playa es una de las mas anchas que hay en la zona, se pueden caminar tranquilamente mas de 6 km para los que les gusta hacer ejercicio.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Maluliz
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Información adicional sobre el Grand Velas Riviera Maya

Establecimiento: Grand Velas Riviera Maya
Dirección: Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°2 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°2 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°2 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°2 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°17 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°23 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 684 € - 1.538 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Velas Riviera Maya 5*
Número de habitaciones: 493
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Velas Hotel Riviera Maya
Grand Velas All Suites & Balneario Resort, Riviera Maya
Hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites And Spa Resort, Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen

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