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“Lo Maximo !!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Banyan Tree Mayakoba

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Banyan Tree Mayakoba
5.0 de 5 Hotel   |   Carretera Federal Chetumal - Pto. Juarez Km. 298, Playa del Carmen 77710, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Advance Purchase Discount
Ocupa el puesto n.º4 de 204 hoteles en Playa del Carmen
EcoLíderesNivel Platino
Un miembro de TripAdvisor
“Lo Maximo !!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 junio 2012

Un resort de primera clase. Excelente servicio, Calidad e instalaciones.
Altamente recomendable. En Mexico podría decir que es el mejor resort que eh visitado.

Aniversarios, honeymoon, o con la familia. excelente lugar!!!!

  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio

Opinión obtenida en colaboración con BanyanTree.com

¿Útil?
Gracias, Un miembro de TripAdvisor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BTMayakoba, Director General en Banyan Tree Mayakoba, respondió a esta opinión, 21 junio 2012
Estimado viajero de BanyanTree.com

Gracias por sus agradables comentarios y por compartirnos que tuvo una estancia excelente.
También apreciamos infinitamente sus recomendaciones con otros usuarios de Trip Advisor.

Sería un placer para nosotros darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel.

Banyan Tree Mayakoba
Vice Presidente
Gerente General de Area
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.386 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.131
    158
    65
    25
    7
Ver opiniones para
284
862
15
55
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2012

restaurante oriente y su buffet de almuerzo es de lo mejor
todo el personal es sumamente amable en todo el lugar

  • Se alojó el marzo de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, xocolatlmty
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2012

El lugar es un paraíso...... Las instalaciones son de primera, el servicio personalizado, la comida es excelente. La verdad el lugar es impresionante. Muy recomendable para parejas o lunamieleros..

Consejo sobre las habitaciones: Todos los cuartos tiene piscina propia y tina de baño al aire libre...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, Guillermo_Ruiz_Lopez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BTMayakoba, Director General en Banyan Tree Mayakoba, respondió a esta opinión, 31 mayo 2012
Estimado Sr. Guillermo_Ruiz_Lopez

Fue muy agradable para mi el saber que la paso de maravilla en su estancia en Banyan Tree Mayakoba, permítame expresarle mi agradecimiento por ingresar sus amables notas y comentarios respecto a muestro servicio e instalaciones pero más a un por recomendar nuestro hotel en esta página.

Por favor no deje de avisarnos cuando quiera regresar a este paraíso. Nos dará mucho gusto darle la bienvenida de nuevo.

Saludos cordiales,

Maximilian Lennkh
Vicepresidente
Gerente general de área.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cancún, México
Colaborador de nivel
302 opiniones
77 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 113 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2012

sin duda es la mejor opción en la Riviera Maya si planeas un viaje romántico. La belleza del entorno, las cuidadas instalaciones, la amabilidad del personal, la comodidad de las villas... Y no hay que olvidarse del Spa y Rainforest. No se lo pueden perder. Al igual que el restaurante Safron. En resumen, es caro, pero merece la pena

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, juanjo r
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BTMayakoba, Director General en Banyan Tree Mayakoba, respondió a esta opinión, 10 mayo 2012
Estimado juanjo r
Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de escribir sus notas en referencia a su estancia en el hotel Banyan Tree Mayakoba. Es de gran satisfacción para nosotros saber que usted tuvo una bonita experiencia llena de romanticismo y tranquilidad.

Esperamos poder darle la bienvenida,

Maximilian Lennkh
Vice Presidente
Gerente General de Área
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
9 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2012

Vacaciones arruinadas por negligentes!!!


Después de un buen tiempo de organizar nuestras vacaciones en familia a Playa del Carmen al hotel Banyan Tree Mayacoba… según el mejor de la zona, oh sorpresa!!!!....


Llegamos hacer check in aproximadamente a las 11pm el dia 7 de abril, sale una niña con su cara de pocos amigos y nos dice que debemos dejar un deposito de igual a la cantidad que pagamos por la estancia como garantía por extras, (imaginen ustedes; el costo de 5 dias para 3 pax solo por extras?). Al final para no demorarmos mas en el check in, acepte y dejamos una tarjeta de crédito solo para Garantia!


Pero eso no es nada… después de dos días de una atención buena por parte de los meseros, bell boys entre otros…. Nos desactivaron las llaves de la villa, cuando fuimos a ver que pasaba, nos dice la Sra Karla Gutiérrez de recepción, con su cara de prepotencia, que nuestra estancia (de los 5 dias) no se había pagado, delante de mi familia. Helloo!!!! en que cabeza cabe que después de 2 días de estar en el hotel esta señora salga con eso y después de dejar una tarjeta de crédito en garantía también??? Le comentamos que no era lógico lo que decía que hablara con su departamento de contabilidad. Y claro después de revisarlo, la Sra Gutiérrez nos pide disculpa diciendo que su departamento de contabilidad no había revisado el pago con su banco.


Es posible que nos dañen asi las vacaciones por gente negligente que no hace su trabajo y hagan sentir mal a sus clientes???


Pero para completar el dia que salimos de la villa al lobby para hacer check out, uno de los bell boys, el Sr Noe igual se le ve cara de no querernos atender y manda a otro compañero a que nos ayude con las maletas… el Sr NoePensó que no teníamos dinero para darle propina o simplemente en este hotel hay DISCRIMINACION HACIA LOS MEXICANOS???…. Porque a los gringos o canadienses no les hacen lo mismo???


Amigos Mexicanos no dejemos que hoteles extranjeros nos hagan esto en nuestro país!


Nunca mas volveré a este hotel!....


Francisco Ocaña Ocaña abril 2012.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
24 Gracias, Paola I
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BTMayakoba, Director General en Banyan Tree Mayakoba, respondió a esta opinión, 3 mayo 2012
Estimado Francisco O

Le agradezco el que se haya tomado el tiempo de compartir su retroalimentación en referencia a su estancia en Banyan Tree Mayakoba con nosotros a través de Trip Advisor. Permítame informar que sus observaciones ya han sido compartidas con los miembros de la dirección y que los desafortunados hechos descritos están sujetos a análisis por parte de los mismos.

Por favor acepte mis disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Es una pena el saber que no cumplimos con los resultados esperados por usted y su familia.

Es muy importante hacer mención que los estándares y políticas tanto de reservación, como de garantía, registro y pago de la estancia, son los mismos para todos nuestros clientes sin que la procedencia de ellos signifique alguna modificación de dichos estándares y políticas.

Me reitero a sus órdenes para cualquier comentario adicional.

Que tenga excelente día,

Maximilian Lennkh
Vicepresidente
Gerente General de Área
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el Banyan Tree Mayakoba

Dirección: Carretera Federal Chetumal - Pto. Juarez Km. 298, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°4 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°4 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°7 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°8 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°16 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Banyan Tree Mayakoba 5*
Número de habitaciones: 116
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Rivera Maya
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Riviera Maya Octubre
Bayan Tree
Playa Del Carmen Banyan Tree Mayakoba
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