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“agradabilisimo!!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Allegro Playacar

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Allegro Playacar
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Lote Hotelero No 7 | Playacar, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Ocupa el puesto n.º93 de 203 hoteles en Playa del Carmen
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“agradabilisimo!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014

todo el personal es muy atento y cordial,limpieza en todas las areas,buena comida sobretodo desayuno y cena y las habitaciones son comodas,excelente servicio en general..me gustaria regresar a este hotel

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, Tamara V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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3.613 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.108
    1.320
    626
    307
    252
Ver opiniones para
862
1.393
97
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
11 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 junio 2014

Luego de recorrer Cancun, playa, Merida y Tulum en hoteles ejecutivos, rústicos y estilo Boutique los cuales eran solo para descansar en la noche, nos pareció ir a un lugar donde no movernos para nada y el allegro Playacar cumplió muy bien nuestras expectativas, por un precio muy conveniente teníamos comida, bebidas, piscina, playa y entretencion a mi junto a mi pareja nos pareció excelente, no es un 5 estrellas en cuanto a la habitación pero no se si sea necesario con un clima y playas caribeñas totalmente recomendable.

Saludos!

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, Carla M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest Experienc... G, Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión, 8 septiembre 2015
Estimada Carla M

Primero que nada, desearíamos agradecerle por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Para nosotros es extremadamente importante lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, y por lo tanto su opinión es una oportunidad para nosotros de descubrir nuevas maneras de mejorar. Una de nuestras principales metas es trabajar diariamente por la mejora continua de nuestros servicios y satisfacción de huéspedes, por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros!

Realmente esperamos que nos dé la oportunidad de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente; nos aseguraremos de que tenga una estancia placentera y una experiencia memorable. Si llegase a requerir cualquier asistencia, por favor sepa que siempre estamos disponibles para usted

Christian Cuevas
Guest Experience Department
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad Juárez, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014

La habitacion deja un poco que desear, para el tipo de resort, pero lo importante es estar en las instalaciones que son muy buenas y limpias y bonitas, el estilo de bungalows es relajante, tienen practicamente 3 albercas y la de adultos frente al mar es muy relajante, la playa es inmejorable nada de sea weed, ni piedras, muy muy bonita, hay mucho mucho espacio para caminar podras ver otros hoteles y casas junto a la playa, los restaurantes son buenos, cambian el menu cada dia en la cena para que no te aburras, el desayuno es lo mismo cambian alguans cosas pero es muy amplio y no soy de paladar exigente, el servicio de snacks es bueno, el pizza bar es bueno, las hamburguesas no tanto, algo les falta a pesar de que tienen todos los ingredientes pero las papas fritas son muy buenas, los bares son buenos, excepto el sports bar le falta mejores TV;s y solo tienen sillones y una mesa de villar, falta ambiente, los meseros todos son extra ambles y lindos, saben hacerte reir sin caer mal, los animadores son muy my agradables y hacen mucho esfuerzo por hacerte reir y pasar un buen rato, hacen concursos e involucran al huesped pero siempre ponen las mismas canciones en la alberca y en los concursos usan los mismos , jajaja ya me sabia las peliculas pues habien hecho el mismo concurso dos dias atras, pero en general muy bueno por el precio

Consejo sobre las habitaciones: Creo que todas las habitaciones son buenas, tal vez las de vista al mar son mejores pero pues cuesta...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Andrea M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest Experienc... G, Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión, 8 septiembre 2015
Estimada Andrea M

En nombre de la Gerencia y de todo nuestro equipo de trabajo, desearíamos agradecerle por sus comentarios positivos. Nuestra meta es servir a nuestros huéspedes con los más altos niveles de satisfacción, y la mejor manera de lograrlo es escuchando las necesidades de nuestros clientes, por lo cual su opinión es extremadamente valiosa para nosotros!

Esperamos contar con el placer de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente, y le invitamos a contactarnos por este medio para cualquier asistencia que pudiese necesitar; será un gusto atenderle!

Christian Cuevas
Guest Experience Department
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Chihuahua, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 junio 2014

Tengo que decir que als vacaciones en este hotel para mi y familia fueron de ensueño.
Desde nuestra llegada hasta nuestro check out nos consientieron mucho. Tengo que decir que tenía muchas dudas ya que reservamos este hotel de último momento y sobre todo por su precio económico y sobre todo mis dudas eran por los malos comentarios que me llegué a topar aquí.
Pues dejenme decirles que superó mis expectativas! mi familia encantada! y quiero mencionar que gracias a Silvia quien nos dió trato VIP solamente por haberla contactado a través del correo electrónico y nos trataron como reyes, nos dieron una habitación muy cerca del mar y del área de albercas, todo exelente!

Hicimos muy buena amistad con algunas personas del staff, un agradecimiento especial a Nestor y Lucio quienes preparan unas bebidas muy buenas (les recomiendo mucho pedir un Ojo Rojo) y a Diana por cuidar de nuestras pequeñas :)

La comida muy buena, sobre todo el desayuno. El área de pizzas y paninis asi como el hamburguer bar riquísimos! siempre hay algo que comer y beber disponible y muy rico!

Gracias a todos y esperamos volver el próximo año!! ya contamos los dias para volver a estar ahi!

Consejo sobre las habitaciones: Contacten a Silvia a traves del correo o de las redes sociales para recibir un trato VIP :)
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, Alejandra R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guest Experienc... G, Manager en Allegro Playacar, respondió a esta opinión, 8 septiembre 2015
Estimada Alejandra R

Primero que nada, desearíamos agradecerle por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Para nosotros es extremadamente importante lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, y por lo tanto su opinión es una oportunidad para nosotros de descubrir nuevas maneras de mejorar

Nuestra meta es servir a nuestros huéspedes con los más altos niveles de satisfacción, y la mejor manera de lograrlo es escuchando las necesidades de nuestros clientes, por lo cual su opinión es extremadamente valiosa para nosotros!

Esperamos contar con el placer de ser los anfitriones de sus vacaciones nuevamente, y le invitamos a contactarnos por este medio para cualquier asistencia que pudiese necesitar; será un gusto atenderle!

Christian Cuevas
Guest Experience Department
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Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

lo bueno: la playa y ubicación. El personal es excelente, muy amables, pero este esfuerzo no alcanza ya que tiene muchas deficiencias.
lo malo: las habitaciones son una lotería, hay un sector que está al lado de unas máquinas con un ruido terrible, si te toca allí olvidate de descansar. Cuando llegamos nos dieron una habitación que no funcionaba el aire acondicionado, finalmente nos cambiaron. Nuestra habitación tenía una puerta que daba a una habitación contigua, que es normal en estos hoteles, lo que no es normal es que se escuche TODO de la otra habitación.

Lo peor fue que llegamos con nuestro voucher y aún así nos hicieron firmar un crédito por 225 dolares!!! en mi vida me ha pasado esto en un hotel! si no lo firmábamos no nos hospedaban. Al pedir cancelación de este documento a través de nuestro operador , recién lo hicieron 2 días antes de irnos ( es decir después de una semana!!!), en ningún momento nos aseguraron que no lo íbamos a pagar. Nunca entendimos por que lo hicieron, nosotros pagamos el hotel 3 semanas antes de viajar! pedimos hablar con Ricardo el encargado de reservas, y nunca nos atendió...las únicas que estuvieron siempre presentes para tratar de resolver este error fueron carmen e Ivonne, pero a ellas el tema las excedía.....

Coincido con otro comentario respecto a los que venden tiempo compartido; no se dejen engañar, porque apenas llegan los sientan en la entrada ofreciendoles regalos y un desayuno en el occidental xcaret y en realidad lo que quieren es llevarlos a este hotel y tenerlos 4 horas para que compren el tiempo compartido, por eso les dicen que lleven su tarjeta de crédito!!! cuidado!!! son una pesadilla!

en mi próximo viaje buscaré otro all inclusive, aquí nunca más!

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, luci g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Silvia L, Social Media Ambassador en Allegro Playacar, respondió a esta opinión, 19 junio 2014
Primero que nada, deseamos agradecerle por habernos escogido como los anfitriones de sus recientes vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su muy valiosa opinión.

Lamentamos mucho escuchar acerca de los incidentes desfavorables durante su estancia; queremos que sepa que hemos tomado todas las medidas necesarias para cerciorarnos de que, en futuras ocasiones, los huéspedes no se vean involucrados en situaciones que deban solucionarse entre las agencias de viaje y el hotel.

De igual manera, le reiteramos que tenemos un compromiso con la excelencia en el servicio, y la retroalimentación sobre su experiencia con el personal de las distintas áreas del hotel nos ayuda a identificar y trabajar sobre nuestras áreas de oportunidad.

Gracias de nuevo por sus comentarios. Realmente esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente y hacer que sus vacaciones sean muy placenteras.


Sinceramente,


Silvia López
Social Media Ambassador
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el Allegro Playacar

Dirección: Lote Hotelero No 7 | Playacar, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°43 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°54 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Allegro Playacar 3.5*
Número de habitaciones: 286
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Occidental Allegro Playacar 4 Riviera Maya
Occidental Alegro Playacar
Occidental Playacar
Allegro Playacar Riviera Maya
Alegro Playacar
Hotel Occidental Allegro Playacar Playa Del Carmen
Occidental Allegro Riviera Maya
Allegro Playacar Playa Del Carmen, Riviera Maya
Occidental Allegro Playacar Hotel Playa Del Carmen
Allegro Playacar Occidental

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