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“Excelente servicio#muy buena comida#buenas tarifas#”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Iberostar Quetzal Playacar
Ocupa el puesto n.º45 de 211 hoteles en Playa del Carmen
EcoLíderesNivel oro
Guadalajara, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Excelente servicio#muy buena comida#buenas tarifas#”
Opinión escrita el 29 mayo 2013

Lo bueno: Servicio, atención, comida, bebidas, instalaciones, responsabilidad con el medio ambiente y shows.
El único detalle fue que durante nuestra estancia, personal de construcción estaba trabajando cerca de la habitación (construyendo otro hotel a un lado). No es grato escuchar maquinaria, taladros, cinceles y personas gritando por la mañana (Soportable). Volvería a hospedarme en este hotel sin duda.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Útil?
1 Gracias, aldoqr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarMexico, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 6 junio 2013
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir su experiencia en Iberostar Tucan & Quetzal y por haber elegido nuestras instalaciones para el disfrute de sus vacaciones.

En nombre de la Gerencia queremos agradecerle por destacar la excelente atención brindada por parte de nuestro personal. Este aspecto es la clave de nuestro éxito en nuestras más de cien instalaciones Iberostar alrededor del mundo.
Todo nuestro equipo trabajamos con ilusión para que tanto la comida, como nuestra flora y fauna y el trato de nuestro personal sean especiales y nuestros huéspedes se sientan acogidos como en su propio hogar.

Lamentamos la situación con la construcción. Desafortunadamente no tenemos control sobre esto, ya que es otro hotel. Cuando nuestros huéspedes nos expresan cualquier problema cuando se trata de este asunto, siempre podemos asignarles una habitación en el Iberostar Tucan, el cual está ubicado del otro lado.

No dude en escribirnos para asistirles en lo que sea necesario antes de su próxima visita.

Reciba un saludo cordial,

Gerente de Calidad
Iberostar Mexico
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4.766 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.842
    1.408
    351
    108
    57
Ver opiniones para
1.987
1.671
62
19
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
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Español primero
Santiago, Chile
Colaborador de nivel 1
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 28 mayo 2013

Es segunda ves que visito este Hotel y debo decir que iva con susto, ya que fui hace 15 años con amigos y pense que estaria ahora bastante deteriorado,,pero me equivoque ¡¡¡ fui con mi señora mi hijo de 1 año ,mi hija de 13 mis hermanos con sus señoras ,hijos, mis papas ,,,,eramos 13 en total, el hotel estaba perfecto, las piezas muy buenas, la piscina perfecta,la playa increible(de hecho hace 15 años era mucho mas chica y tenia muy poca playa)
El grupo de animacion excelente, siempre felices de ayudar ,las actividades muy entretenidas.
La comida en general bastante buena y variada.
Puntos debiles:
El aire acondicionado en el restaurant Cozumel(donde tomabamos desayuno y cena)era muy debil y a ratos se hacia insoportable.
Restaurant Tropical,,,malisimo , la atencion mala y siempre apurados¡¡¡¡
Restaurant Mexicano,,mm bueno ¡¡¡¡
Restaurant Japones muy bueno ¡¡¡¡
Las fotos que te toman con las iguanas, Tucan, etc extremadamente caras ¡¡¡
Los tragos ,,parecen jugos,,,muy poco trago de marca reconocida.


En general muy buen Hotel 100%recomendable

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Juan Ignacio C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Leon, Mexico
1 opinión
Opinión escrita el 28 mayo 2013

Tuvimos una estancia excelente, la comida es muy sabrosa y variada, atención excelente, limpieza excelente.
Sugiero que haya un cajero automático para poder obtener moneda nacional.
email: reno1752@yahoo.com.mx

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Útil?
Gracias, reno1752
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarMexico, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 6 junio 2013
Estimado huésped,

Muchísimas gracias por tan positiva review.

Gracias por recalcar nuestra atención, limpieza y gastronomía.

Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre el cajero automático.

Esperamos que cuando vuelva a la Riviera Maya, nos conceda el honor de hospedarle de nuevo.

Saludos cordiales

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 3
15 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
Opinión escrita el 24 mayo 2013

Estuve alojado con mi familia del 3 al 13 de mayo del corriente año. El hotel tiene una excelente ubicación de playa, la limpieza de las habitaciones es muy buena, excelente la atención del servicio de bar de playa y de las chicas que van y vienen entre las del reposeras y palapas. El mantenimiento del parque excelente, la comida no es variada, ni en el buffet y en los restaurantes temáticos, no está mal, pero pueden y deben mejorarla, el servicio de camareras/os, es muy bueno, siempre están atentos, al igual que el servicio en el bar lobby. Los shows del teatro por la noche, a nuestro gusto es regular a malo, los juegos en la playa son rutinarios, y no invitan regularmente a la gente, esperan que vayan. La atención en la recepción es excelente, tanto en.el check in/out.
Recomiendo, alojarse en los bloques 21, 22 23 o 24, están cerca de la piscina y del mar; cerca de lobby, en los bloques de alojamiento se percibe un feo olor.
Recomiendo este hotel, por lo que pude ver en Playacar, es uno de los mejorcitos.

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar la ubicación de en los bloques 21, 22, 23 o 24. Están cerca de la piscina y del mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Sentadobar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Saltillo, México
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 24 mayo 2013

En general me gusto el hotel tiene muchos animalitos hay caminos que se siente como si fueras caminando por la jungla, pero siendo seguro, en el lobby no hay aire acondicionado ni en los buffets (2) la comida si es variada pero normal tìpico de los hoteles todo incluido, no fui a los de especialidad no puedo opinar sobre esto, la playa esta bien, me gusto la arena, tiene olas pero no se me hizo peligroso quizàs para los pequeños a tomar en cuenta o gente muy mayor, los shows si esperaba algo mejor hace dos años en el Riu Caribe los shows eran mas divertidos, pero asì a grandes rasgos le darìa un 8.5 al hotel. Por cierto hay muchos mosquitos en la zona traigan repelente.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Suli_11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarMexico, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 27 mayo 2013
Estimado huésped,

Nos hace felices saber que en su reciente estancia con nosotros quedó satisfecho. Gracias por sus comentarios.

Gracias por apreciar nuestras instalaciones, nuestra flora y fauna, nuestra playa, y oferta gastronómica.

Tomaremos en cuenta sus críticas constructivas ya que estas nos ayudan a mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es la completa satisfacción de nuestros clientes.

Gracias de nuevo por su preferencia, esperamos verles muy pronto.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Información adicional sobre el Iberostar Quetzal Playacar

Establecimiento: Iberostar Quetzal Playacar
Dirección: Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°25 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°30 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°31 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°33 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°35 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 147 € - 428 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Quetzal Playacar 3.5*
Número de habitaciones: 350
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Quetzal
Playa Del Carmen Quetzal
Hotel Iberostar Quetzal Playacar Playa Del Carmen
Iberostar Quetzal Playacar Playa Del Carmen, Riviera Maya
Iberostar Quetzal Playacar Hotel Playa Del Carmen
Iberostar Hotel Quetzal Playacar
Iberostar Quetzal Playa Del Carmen

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