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“hotel en decadencia” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre La Tortuga Hotel & Spa

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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La Tortuga Hotel & Spa
Ocupa el puesto n.º50 de 212 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Ciudad Satélite, Mexico, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“hotel en decadencia”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 abril 2012

En mi estancia en el hotel
Me decepcionaron varias cosas
El hotel esta llevo de policías adentro de las instalaciones
Y se vuelve muy incomodo para el huésped ,principalmente las mujeres no les gusta que un Policia te este viendo todo el tiempo cuando te pones bronceador o te metes a la alberca
Creo que la vigilancia debe de permanecer afuera del perímetro del hotel .,
Pareciera que algo paso o esta hospedado un personaje que hay que cuidar hasta en el baño .
La limpieza de las habitaciones
Se les olvida ponerte nuevos repuestos de los productos básicos,y lo peor es que no te proporcionan pantuflas nuevas las lavan y te las ponen de nuevo.... que asco
En ningún hotel del mundo había visto eso.
El jacuzi siempre esta frío
Tienes que pedir que lo calienten
A cada rato y el precio por la estanvia es alto para lo que te ofrecen
Y las almohadas las apachurran para que no de note lo gastadas
Y nos lastimaron el cuello a todos
Eso si todo el personal desde la recepcion,bar,bellboy y restaurante
Son excelentes ,muy amables y serviciales
A acepción de la gerente que ni los buenos día te da .

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con los amigos
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 1 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Rocio B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 10 febrero 2017
Estimada Huésped,
Agradecemos su preferencia en La Tortuga Hotel & Spa como destino para disfrutar de sus vacaciones.
De acuerdo con su comentario, le comento esos días estaba alojado alguien del gobierno en nuestro hotel y se tenían que extremar precauciones.
Con respecto a la limpieza, se ha realizado modificaciones, mantenimiento y cambio en nuestros servicios para una mejor estancia de nuestros futuros huéspedes. Le invitamos a disfrutar de sus vacaciones nuevamente con nosotros con una tarifa promocional si se comunica a: reservations@latortugahotelspa.com
Saludos Cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.300 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.473
    605
    139
    56
    27
Ver opiniones para
138
1.489
91
23
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
108 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 abril 2012

La tortuga es un hotel sin grandes lujos q cumple perfectamente con los servicios basicos q uno pueda llegar a necesitar. La atencion del personal es muy amable aunq a ritmo mexicano. El desayuno bueno el bistro no lo probe. Las habitaciones son algo pequeñas y con olor a humedad, eso ya lo habia leido aca en "trip", y es cierto, hay q prender el aire para q no se sienta tanto; y tambien comprobe q es bastante ruidoso, te despiertan los gritos y ruidos de la calle ya q esta a 1 cuadra de cocobongo.

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 2 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, YessArg A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 12 agosto 2012
Estimado Cliente

Quisiéramos agradecerle por haber dedicado un momento a escribir sobre nuestro Hotel Boutique. Con empeño y tomando en cuenta las opiniones de nuestros huéspedes es como podemos alcanzar la satisfacción de nuestros clientes, es así como podemos seguir creciendo.

Lamentamos enormemente no haber cubierto sus expectativas en los aspectos que nos menciona. Estamos ubicados en el corazón de Playa del Carmen, a pocos pasos de la 5ta Av. y de los puntos más atractivos, por lo que en algunas habitaciones puede percibirse ruidos externos del hotel. El mismo es sumamente tranquilo y la gran mayoría de nuestras habitaciones no sufre ese inconveniente. Por otra parte, el clima tropical propio de la región eleva los porcentajes de humedad, en algunos meses, hasta un 100% y resulta difícil tener las habitaciones totalmente secas; a pesar de que contamos con deshumificadores en todas las habitaciones que absorben la humedad y funcionan aromatizando el ambiente.

Valoramos sus palabras y continuaremos trabajando para mejorar.

Gracias nuevamente y esperamos que nos visite en futuro cercano.

La Tortuga Hotel & SPA
Johanna Reside
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Campeche, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 marzo 2012

No cabe duda de que no es mi idea de un hotel boutique y caro para lo que te dan. Mi habitación olía a humedad . Internet no funcionaba en mi habitación, que era una lata especialmente porque había muchos mosquitos en la piscina y en el vestíbulo. Me alegro de haber reservado solo para una noche. Pero esta muy bien ubicado.

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó solo
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Malecon C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 10 febrero 2017
Estimado Huésped
Gracias por su preferencia en La Tortuga Hotel & Spa como destino para disfrutar de sus vacaciones.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos sirve para mejorar la calidad en nuestro servicio y superar las expectativas de nuestros futuros huéspedes.
Una disculpa de antemano por los hechos suscitados durante su estancia con nosotros.
Esperamos volver a alojarlos en un futuro, si es así, le pido de favor se comunique directamente con nosotros o a nuestro correo electrónico: reservations@latortugahotelspa.com y se le otorgará una tarifa promocional.
Saludos Cordiales
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Madrid, España
Colaborador de nivel
68 opiniones
53 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 8 marzo 2012

Lo mejor del hotel es la situación en el centro de Playa del Carmen. Está a una cuadra de la 5ª Avenida y a dos de la playa. A pesar de su ubicación es muy tranquilo. El desayuno es a la carta (eliges un plato principal, jugo y café o infusión, y siempre te incluyen tostadas) en el restaurante El Bistro, delicioso y más que suficiente. Tiene una piscina muy original, para poder relajarte tras una intenso día en la playa. No está en primera línea de playa pero, como la inmensa mayoría de hoteles de Playa, te ofrece la posibilidad de disfrutar de hamacas gratis en dos clubes de playa, claro que esto está en función de la disponibilidad. Las suites cuentan con jacuzzi y la que nos asignaron, la 101, tiene también una pequeña piscina para uso particular. La habitación no era demasiado grande pero se compensaba por el espacio exterior de que disponía. El baño en proporción era bastante más grande. Te proporcionan todo tipo de productos para el baño aunque algunos días parecía que lo único que reponían era el enjuague bucal. A destacar también la atención de todo el personal, muy atentos en todo momento. A destacar la simpatía de la gente de recepción. Era mi tercera estancia en Playa del Carmen y en la cuarta volveré a alojarme en La Tortuga sin dudarlo. Espero que pueda ser en la 101 nuevamente.

  • Se alojó en febrero de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, VicThorBrown
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 12 agosto 2012
Estimado Cliente

En nombre de todo el equipo de trabajo de La Tortuga Hotel & Spa quisiera agradecerle por compartir su experiencia en nuestro Hotel Boutique, destacando atractivos como nuestra ubicación en el corazón de Playa del Carmen al mismo tiempo que la tranquilidad del interior, nuestra vocación de servicios que se traduce en una reconocida atención al cliente, entre otros aspectos. Es realmente muy motivador recibir sus comentarios y esperamos sean de utilidad a los usuarios de Tripadvisor.

Nuevamente gracias y esperamos que nos visite pronto para disfrutar de su suite favorita.

Cordialmente,
Johanna Reside
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puerto Morelos
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 febrero 2012

la habitacion perfecta, el servicio de 5 estrellas; el design de la alberca y jardin interior lo transforma en una oasis escondida en el centro de Playa..... muy intimo ideal para noches romanticas
espero regresar pronto!!!!!

  • Se alojó en febrero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, sebastian C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 10 agosto 2012
Estimado Cliente:

En primer lugar quisiéramos agradecerle el tiempo dedicado a compartir comentarios tan alentadores sobre nuestro Hotel Boutique. Nos esforzamos día a día para que nuestros huéspedes lleven consigo una experiencia inolvidable, pero es en base a sus propias opiniones que podemos seguir creciendo.

Esperamos tener la oportunidad de que nos visite nuevamente para seguir viviendo momentos románticos en La Tortuga Hotel & Spa.

Muchas Gracias.

Saludos Cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el La Tortuga Hotel & Spa

Establecimiento: La Tortuga Hotel & Spa
Dirección: Avenida 10, esq Calle 14, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°38 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°38 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°67 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 85 € - 190 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — La Tortuga Hotel & Spa 3.5*
Número de habitaciones: 51
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Villa Tortuga Varadero
Playa Tortuga
Consejos Riviera Maya
La Tortuga Hotel Playa Del Carmen
Tortuga Playa Del Carmen
Hotel Tortuga Varadero
Villa Tortuga Hotel
La Tortuga Hotel And Spa
Hotel Playa Del Carmen Cancun
La Tortuga Hotel & Balneario

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