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“Las habitaciones lindisimas, lo demás nada extraordinario.”
Opinión sobre Hotel Reina Roja

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Reina Roja
Ocupa el puesto n.º109 de 214 hoteles en Playa del Carmen
Opinión escrita 8 marzo 2014

Un hotel de concepto, las habitaciones están super bonitas, los materiales y colores me gustaron mucho, estuvimos en una suite y un espacio muy amplio y agradable, pero afuera de nuestra habitación estaba el cuarto de servicio y desde las 8 de la mañana todos los días las muchachas del aseo hacían mucho ruido y se escuchaba todo, la alberca en las fotos se ve enorme, pero es una ilusión porque en realidad mide como 5 metros, todo lo demás no tiene mas de 30cm de profundo, así que si quieres entrar pues tendrás que esperar a que alguien salga, porque solo es un hotel como para ir de fiesta y el área de la alberca siempre esta llena, el personal de la recepción es muy servicial, pero aunque les dijimos que íbamos de luna de miel no hubo nada especial, solo lo recomiendo si vas de fiesta con amigos, ni para ir en pareja esta padre, ojala amplíen un poco sus expectativas en cuanto al tipo de clientes, los desayunos, que ya incluye la estancia están muy ricos y bien servidos, hasta si no se hospedan ahí se los recomiendo.

Consejo sobre las habitaciones: si no pides una suite, tu habitación no tendrá ventilación y tus ventanas darán a los pasillos inter...
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, yosahandi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ReinaRojaHotel, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opiniónRespondido: 20 marzo 2014

Estimada Yosahandi,
Agradecemos sus comentarios y nos da gusto saber que la habitación haya sido de su agrado, como usted comenta todas nuestras habitaciones son muy espaciosas y ninguna es igual a otra. Lamentamos el que haya escuchado mucho ruido en las mañanas, el reporte se pasó a Gerencia y Ama de Llaves para que este incidente no se repita, por otro lado le pedimos una disculpa de parte de nuestro equipo de Recepción por no tomar nota sobre que venían de Luna de Miel, normalmente pedimos a nuestros huéspedes nos hagan saber antes de su llegada si festejan algún ocasión especial para poder consentirlos y no sucedan este tipo de situaciones.
Esperamos nos pueda visitar en un futuro no muy lejano para consentirlos como se merece cada uno de nuestros huéspedes.
Sinceramente,
Nimbe Velazquez
Gerente de Ventas y Reservaciones

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Opiniones (759)
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366 - 370 de 759 opiniones

Opinión escrita 6 marzo 2014

Es un lugar que supongo que es nuevo y que no ha entendido en que se basa el éxito de grupos como habita. La atención que da su personal es pésima, su actitud de servicio es mala, la alberca esta totalmente abandonada y no hay ni quien te ofrezca un vaso de agua. Y por si esto fuera poco, parece que los diseñadores/dueños de este hotel prefirieron gastar el dinero en miles de focos rojos que en paredes verdaderas, pues no solo se escuchan las intimidades y copulaciones de las otras habitaciones sino que en verdad es tan malo es aislamiento de los cuartos que hasta los estornudos llegas a escuchar... Pesimo lugar para descansar, totalmente alejado de toda la onda de playa del carmen y con actitud de hotel de paso

Consejo sobre las habitaciones: Nunca escojan este hotel, en playa del carmen hay mejores opciones por lo que este congal cobra... B...
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, TATE142
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ReinaRojaHotel, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opiniónRespondido: 20 marzo 2014

Estimado Tate142,
Lamentamos escuchar que su experiencia en nuestro Hotel fue tan mala y que se haya llevado una percepción de ese tipo. Nuestro Hotel lleva abierto al público cuatro años y tenemos un concepto diferente y único en Playa del Carmen. Le agradeceríamos nos diera la oportunidad de volver a tenerlo hospedado con nosotros para poder brindarle el servicio que se merece cada uno de nuestros huéspedes.
Sinceramente,
Nimbe Velazquez
Gerente de Ventas y Reservaciones

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Opinión escrita 25 febrero 2014

Es la segunda vez que me hospedo en Reina Roja, y no me arrepiento de ver escogido este hotel para ser sede de mi despedida de soltero, Cinthia la señorita de recepcion, muy pero muy amable y siempre con ganas de servir a los huespedes, fue como la mama de varios de mis amigos que tuvieron algunos percances por cuestiones de mucha fiesta, el restaurante, el desayuno es muy bueno, las bebidas excelentemente servidas y la señorita Fabiola y su compañera muy amables , los cuartos limpios y muy bien puestos, la alberca un gran espacio y ahi si recomendaria tener un poco mas de personal, ya que las senoritas de abajo tienen que estar atendiendo por los 2 lados, no les quitaria nada tener 3 personas a cargo de la alberca, en resumen una gran experencia y muy recomendable para ir con amigos, ya que los mios estuvieron muy contentos.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Carlos D
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ReinaRojaHotel, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opiniónRespondido: 20 marzo 2014

Estimado Carlos D,

Muchas gracias por sus comentarios tan positivos, para nosotros en Reina Roja Hotel nuestros huéspedes son la prioridad número uno. Agradecemos su tiempo y esperemos nos visiten en un futuro no muy lejano.

Sinceramente,
Nimbe Velazquez
Gerente de Ventas y Reservaciones

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Opinión escrita 24 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Desde la llegada hasta nuestra despedida el servicio fue exlente sobre todos los de la recepcion. Amables, sociables y muy muy serviciales el desayuno muy muy bueno solo la salsa verde de habanero es para valientes. Los cuartos de excelente tamaño con todo y que estuvimos en la mas economica. Muy bien paea descansar y recargar pilas. Muy recomendable

Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
2  Gracias, Roberto J
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ReinaRojaHotel, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opiniónRespondido: 20 marzo 2014

Estimado Roberto J,
Es un honor haberlo recibido en Reina Roja Hotel y nos alegra saber que recibieron un trato cálido por parte del staff ya que nuestra misión es hacerlo sentir como en casa. Nos gustaría verlo de nuevo en sus próximas vacaciones.
Sinceramente,
Nimbe Velazquez
Gerente de Ventas y Reservaciones

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Opinión escrita 20 febrero 2014

El hotel tiene una excelente ubicación, por lo demás tuvimos una estancia mala, los dos chicos que se encuentran en la recepción nos tuvieron esperando más de una hora para realizar el check in, no son flexibles ni ofrecen opciones para los huéspedes; nos dieron una habitación que estaba inundada y después de reclamar aceptaron darnos otra con upgrade; el desayuno es supuestamente a la carta, pero hay varias cosas que no puedes ordenar dado que no las tienen.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Dulce C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ReinaRojaHotel, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opiniónRespondido: 20 marzo 2014

Estimada Dulce C,
Queremos agradecerle el tiempo tomado en compartir sus comentarios. Nuestra staff de Recepción fue renovado con el fin de brindar siempre un mejor servicio. Los días en los que usted nos visitó hubieron fuertes lluvias y por lo mismo su habitación se encontraba inundada, cuando suceden este tipo de situaciones otorgamos siempre algún beneficio a nuestro huésped por el inconveniente causado y me alegra saber que le otorgaron el upgrade a una habitación Jr Suite.
Esperamos poder tenerla de vuelta en un futuro no muy lejano.
Sinceramente,
Nimbe Velazquez
Gerente de Ventas y Reservaciones

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Información adicional sobre el Hotel Reina Roja

Dirección: Calle 20 No 128 | entre 5a v. y 10 Av., Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°82 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios: 64 € - 157 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Reina Roja 3.5*
Número de habitaciones: 63
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel tematico con arqitectura unica y exitante con materiales y colores que crean una atractiva atmosfera que desafia los sentidos, sello de Reina Roja Hotel, localizado a solo unos paso de la cosmpopolita 5ta Avenida, playa y vida nocturna en el corazon de Playa Del Carmen, Riviera Maya, Mexico. El rojo representa pasion, amor y provocacion, siente la magia del lugar y disfruta del placer de hospedarte con nosotros. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Reina Roja Playa Del Carmen, Riviera Maya

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