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“Si no hay propina no hay sonrisa! Que triste...”

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Paradisus Playa del Carmen La Perla
Ocupa el puesto n.º24 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Valladolid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Si no hay propina no hay sonrisa! Que triste...”
Opinión escrita el 18 julio 2014

Cosas positivas:
El complejo del hotel es precioso y está construido con primeras calidades. La comida es bastante buena.
Cosas negativas:
El primer contacto con el personal de servicio es agradable y atento pero si no das propina, en la mayoría de los casos en las siguientes ocasiones no te atienden igual y se les borra la sonrisa de la cara. Hasta el punto de que te hacen sentir incómodo y como si les debieras y no les pagaras. Eso en un hotel de estas características le quita todos los puntos que les dan sus excelentes instalaciones, y es una pena...A pesar de estos sujet@s, no hay que desvirtuar la labor de personas desinteresadas y muy profesionales como por ejemplo la señorita Edna del Guest Service (un 10 para ella por su buen hacer y su amabilidad; ojalá todo el servicio fuese como ella).
La playa tiene rocas.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
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1 Gracias, Alvaro R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimado huésped,

Sentimos mucho al leer que la impresión final usted tiene de nosotros es que estamos enfocados en conseguir el dinero de nuestros clientes, cuando todos los que trabajamos día a día en el complejo tenemos un fuerte compromiso de satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes. Usted puede saber que cuando se trabaja con la gente, se pueden producir malentendidos, por diversas razones, y por desgracia esta vez no fuimos capaces de comunicar claramente nuestra filosofía de servicio.

Por otra parte , estamos satisfechos de saber que pudo disfrutar de las hermosas instalaciones, la excelente comida en nuestros restaurantes , además del atento servicio de nuestra compañera Edna del Servicio al huésped, compartiremos sus notas con ella, estamos seguros que el reconocimiento por parte de nuestros huéspedes la alentará a continuar con su excelente labor con futuros huéspedes.

Esperamos contar de nueva cuenta con su visita en ésta su casa Paradisus Playa del Carmen La Perla.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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8.510 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6.448
    1.385
    416
    150
    111
Ver opiniones para
962
5.505
100
355
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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  • Habitaciones
  • Servicio
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Español primero
Playa Del Carmen
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 16 julio 2014

Si hay un hotel que te da paz y tranquilidad para disfrutar con tu pareja , elegir éste. El personal te mima , no hay nada que se les pueda pedir y que lo hagan rapido y con mucha amabilidad.
Los restaurantes son una pasada . Destacar el "Fuego" .
En la playa encontrareis a Ernesto (el mejor camarero del mundo).
En fin ....... un paraiso.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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1 Gracias, Mariano S
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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 17 julio 2014
Estimado huésped,

Apreciamos que haya podido disfrutar de todo lo que Paradisus ofrece y sobre todo concentrarse en lo más importante: dejarnos consentirle como se merece en un ambiente de total relajación.

Compartiremos su comentario con Ernesto, quien lo recibirá con mucho gusto al saber que fue una parte significativa de sus vacaciones con nosotros.

Muchas gracias por su recomendación y por favor cuando piense en Paraíso, piense en Paradisus Playa del Carmen.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Cabo San Lucas, México
1 opinión
Opinión escrita el 15 julio 2014

Acabo de regresar de Paradisus La Perla y ya estoy pensando en regresar! Excelente servicio así como la calidad de los alimentos y bebidas. Llegamos a la pool party de los jueves y estuvo muy divertido aunque los otros días fueron más relajantes. Cuentan con tantos restaurantes que no nos dio tiempo de visitarlos por lo que tenemos que ir pronto para conocerlos todos:) Gracias por hacernos pasar unos días espectaculares Paradisus!

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, CommunityManagerME
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Estimado huésped,

Agradecemos nos haya compartido parte de su satisfactoria experiencia después de disfrutar cada de las instalaciones, la calidad de los alimentos y bebidas y el excelente servicio de nuestro personal.

Le agradecemos nuevamente sus comentarios y nos encantaría contar de nuevo con su presencia en Paradisus Playa del Carmen La Perla durante sus próximas vacaciones en la Riviera Maya.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Córdoba, España
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 15 julio 2014

Estuvimos en Paradisus La Perla celebrando nuestra luna de miel del 20 al 28 de junio y... ya queremos volver!! El hotel es increible: las instalaciones siempre limpias y como nuevas. Las personas del Guest Service, muy atentas, dispuestas a ayudarte en cualquier necesidad. Gracias a Maria Paz por sus gestiones para reservarnos las cenas y el Spa. Nuestra habitación, impresionante: era enorme y siempre estaba limpia. Entraban a arreglarla a media mañana y a media tarde. La piscina, un lujo: Gracias a Rafael (patrón de Córdoba, España), siempre pendiente de que estuvieramos a gusto, tanto en las tumbonas como en las camas balinesas. Gracias a Iran y Joaquin, siempre atentos de que no nos faltara ni bebida ni comida. Gracias a Gaspar, por esos grandes cocteles: melon bold, mango tango, etc. Gracias a Napoleón y Vianey, que animaban las mañanas con el Aquagym y la Zumba. La comida, de gran calidad: la variedad de restaurantes (varias cocinas internacionales) y el hecho de que sean (casi todos) a la carta, le dan un punto extra al lujo que ya de por si tiene la restauración de este hotel. El personal de restauración, siempre muy educado y profesional.

Gran parte de la calidad por la que sobresale este hotel la generan las personas que trabajan en él y hacen que te sientas como en casa. Siempre tienen una sonrisa para el huesped.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
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2 Gracias, Alejandro L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimados huéspedes,

El decidir compartir con nosotros una celebración tan importante como lo es su luna de miel, significa mucho para nosotros, ya que quiere decir que tuvo la confianza en que pasaría una excelente estancia con nosotros. Muchas gracias por fiarse de ello y nos sentimos orgullosos de haberlo logrado de acuerdo a sus comentarios.

Compartiremos sus notas con María Paz, Rafael, Irán, Joaquín , Gaspar, Napoleón y Vianey estamos seguros que el reconocimiento por parte de nuestros huéspedes los alentará a continuar con su excelente labor con futuros huéspedes.

Del mismo modo, gracias por apreciar los detalles en los que trabajamos día a día con el objetivo de enriquecer las experiencias de nuestros huéspedes.

Esperamos contar de nueva cuenta con su visita en ésta su casa Paradisus Playa del Carmen La Perla.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Santiago Metropolitan Region, Chile
2 opiniones
Opinión escrita el 15 julio 2014

El hotel en lineas generales es bueno, pero no corresponde la tarifa con ,los servicios entregados. Dentro de los problemas que se pueden tener, es que al ir en grupos grandes (nosotros eramos 11), los restaurantes se ven sobrepasados y no dejan que pidas a la carta si no que ellos te imponen los platos en forma de degustacion. El aire acondicionado en restaurantes no es de lo mejor. Para la gente que se encuentra de luna de miel, no existen servicios adicionales que se diferencie de otros hoteles (ni siquiera de un 3 estrellas, solo hubo champagne). La discoteque es fome y hecha para los gringos (solo electronica). La habitacion es bastante comoda, pero si existe una tercera persona (como fue en nuestro caso), les cobran mas caro y les entregan una cama que era realmente incomoda y poco digna (ojo, no tiene jacuzzi) Las comidas no tienen nada del otro mundo, muy similar a un Iberostar de 4 estrellas (aunque a veces este ultimo podria llegar a ser mejor). Los tragos, lo mismo que otros hoteles, si te gusta el whisky lo maximo que encontraras en etiqueta negra y Chivas Reagal 12 años.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Fernando S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 17 julio 2014
Estimado huésped,

Gracias por compartir parte de su experiencia con nosotros en Trip Advisor.

Después de leer sus notas, sentimos mucho el no haber podido superar sus expectativas en varios aspectos. Tenga por seguridad que las tomaremos en cuenta con el fin de siempre brindar gratas experiencias a nuestros huéspedes junto con un servicio impecable.

Gracias de nuevo por compartir su punto de vista y esperamos que usted nos dé la oportunidad de acogerlo de nuevo en Paradisus Playa del Carmen.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Información adicional sobre el Paradisus Playa del Carmen La Perla

Establecimiento: Paradisus Playa del Carmen La Perla
Dirección: 5a Avenida | Esquina Calle 112, Col. Luis Donaldo Colosio, Playa del Carmen 77719, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°9 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°14 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°16 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°17 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°20 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°21 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 257 € - 783 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Paradisus Playa del Carmen La Perla 4.5*
Número de habitaciones: 393
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Paradisus Playa del Carmen La Perla es un hotel de lujo solo para adultos para el viajero todo incluido. Con 58 suites con acceso directo a la piscina, mobiliario opulento y cocina internacional preparada por chefs galardonados. Las habitaciones cuentan con toques especiales, como bañeras de hidromasaje y duchas de lluvia. Suelos de mármol, TV de pantalla plana, minibar, caja fuerte, conexión Wi-Fi gratuita, cafetera, albornoces y zapatillas, TV por cable y reproductor de DVD / CD complementan el diseño interior de moda. Manténgase activo con deportes acuáticos como aeróbic acuático, yoga, zumba y voleibol, o visite el amplio gimnasio. El Spa ofrece una sauna seca y húmeda ($). Pruebe un menú diferente cada noche con 14 restaurantes y 16 bares. Entre las opciones gastronómicas más populares se incluyen cocina japonesa, sudamericana, mediterránea, mexicana y de autor "Pasión" de Martin Berasategui ($) Premiado por la AAA como Cinco Diamantes. Servicio de habitaciones las 24 horas. El Aeropuerto Internacional de Cancún está a 45 minutos del hotel. El distrito comercial de Playa del Carmen, incluyendo la 5ta Avenida de la zona turística, está a 20 minutos caminando. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Paradisus Playa Del Carmen La Perla
Paradisus Playa Del Carmen La Perla Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen La Perla Hotel Playa Del Carmen

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