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Iberostar Tucan Hotel
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Opiniones (7.003)
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927 - 932 de 7.003 opiniones
Opinión escrita 30 de junio de 2014

Es un hotel realmente fantástico, al igual que sus servicios y la animación. las instalaciones son excelentes, y la animación es destacable, ya que están siempre par sacarte una sonrisa, y tienen muchas actividades para realizar en el día. la ubicación es excelente, ya que sus playas son las mejores de playa del carmen.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com
2  Gracias, aaarianaaa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 8 de julio de 2014

Estimado huésped,

En primer lugar nos gustaría agradecerle por haber tomado su tiempo en escribir su experiencia vacacional en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Nos complace saber que usted tuvo unas vacaciones inolvidables en nuestro resort y agradecemos sus amables palabras sobre nuestros servicios y instalaciones, así como de nuestra privilegiada ubicación y hermosa playa.

Apreciamos sus elogios a nuestro equipo de animación “Star Friends”, ellos hacen un excelente trabajo ofreciendo actividades entretenidas durante todo el día para nuestros huéspedes.
Fue un placer servirle y esperamos tener el honor de brindarle un excelente servicio nuevamente en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Cordialmente,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 29 de junio de 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos 11 noches alojados en este maravilloso hotel, desde el primer día el trato del personal fue excelente, la comida muy rica tanto en el buffet como en los restaurantes temáticos muy muy buena. La limpieza muy bien, la playa espectacular y el personal de animación EXCELENTE, por poner algo negativo pondría que para ser un excelente hotel el único inconveniente es la wifi (que no es gratuita) por lo demás perfecto. Volvería sin ninguna duda.

Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
1  Gracias, Erika T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de julio de 2014

Estimado huésped,

Agradecemos el que haya compartido su reciente experiencia vacacional en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Nuestro Chef Executivo recibirá sus amables palabras en relación a rica comida que prepara con tanto cariño y dedicación a nuestros huéspedes en el buffet y restaurantes a la carta.

Apreciamos sus elogios a nuestro personal en especial al equipo de animación “Star Friends”, ellos hacen un excelente trabajo entreteniendo y acercándose a nuestros huéspedes. También nos complace saber que nuestra limpieza y hermosa playa estuvieron de acuerdo con sus expectativas.

En relación al Wi Fi, gracias la sugerencia de nuestros huéspedes, se realizó la inversión para introducir este servicio en todo resort, ofreciéndolo a los precios más accesibles posibles.

Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 29 de junio de 2014

Perfecto hotel, muy bonito y muy cuidado, la animación es espectacular, muy atentos con los huéspedes y un trato personalizado, genial. La comida muy rica y bastante variada, en resumen si pudiera volver, me alojaría sin duda en IBEROSTAR TUCAN

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com
2  Gracias, ertode
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de julio de 2014

Estimado huésped,

En primer lugar le agradecemos el haber elegido IBEROSTAR Tucan & Quetzal para disfrutar de sus vacaciones en la hermosa Playa del Carmen y por compartir su experiencia con nosotros.

Apreciamos sus amables palabras a nuestro emblemático resort y a nuestro equipo de animación “Star Friends” que ofrece animadas actividades a nuestros huéspedes. También le agradecemos sus elogios a nuestra exquisita gastronomía.

Una vez más, fue un placer servirle y esperamos darle pronto la bienvenida en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Cordialmente,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 de junio de 2014

Estuvimos una semana con mi marido, en junio. En febrero fuimos con mi familia al Iberostar Paraíso Maya, en Playa Paraíso, excelente, pero esta vez elegimos al Tucán por su playa (mejor que el anterior porque no hay piedras en el mar) y por su cercanía a Playa del Carmen (1/2 hora caminando por la Av. Xaman-Ha,hermosa caminata, llevar una botellita de agua).
El hotel es más chico pero está muy bien cuidado. La recepción fue correcta y no demoramos mucho, pudiendo entrar bastante antes del horario del check in. La limpieza muy buena. La habitación muy cómoda y no considero que sea anticuada, creo que conserva un estilo caribeño, no faltaba nada, todos los días nos reponían las bebidas que consumíamos.
Los Star Friends merecen un párrafo aparte, trabajan todo el día y por la noche lo hacen en el teatro. Ponen toda la onda, sobre todo Yohel, que es una especie de maestro de ceremonias, Mauricio (adorable), Ezequiel,Carlos y Adriana, todos muy educados, amenos y respetuosos, y no son cargosos.
La playa. ESPECTACULAR, amplia, sin piedras , hermosa y con todas las actividades diarias. Si no alcanzan las palapas(sombrillas de paja), te dan sombrillas de tela, pero a nadie le falta sombra. Hacia el sur ,caminando aprox. 5 cuadras hay un arrecife con peces de colores; y hacia el norte se puede llegar a Playa del Carmen y es un bonito paseo. Las camareras de la playa son muy amables y pasan constantemente ofreciendo algo para tomar y también recogiendo los vasos vacíos. LOS SUCIOS SON LOS TURISTAS, que tiran la basura en la playa a pesar de estar lleno de recipientes para tal fin, los únicos que no son muy simpáticos son los dos camareros que sirven los tragos en la barra de la playa, pero en realidad no lo son con los latinos y sí con el resto(será por la propina que les dejan?)
Tengo que aclarar que la atención del personal fue muy buena,sin esperar propina, salvo alguna excepción, como la que nombré.
Si gustan de los animales y de la selva, este lugar es perfecto, uno no se cansa de admirar a todos los animalitos que se entremezclan con los turistas, excepto los monos, que no bajan de los árboles y de los techos, pero son un espectáculo.
Pagamos por internet, U$S 3 la hora, creo que no es demasiado, pero si se ubican en el ángulo de la playa, sur y el camino que viene de las habitaciones hacia la misma, del lado del Sandos, pueden conectarse en forma gratuita, cosa que hacían muchos.
Usamos la pista de tenis, muy bien, el gimnasio también; los bares de los lobbys también muy bien, en fin,creo que fue una estadía muy buena.
Lo único que puedo sugerir es que en los restaurantes buffete agregaran un poco más de variedad, pero no es algo que sea fundamental, ya que hay para elegir, quizás me es inevitable comparar con el Paraíso Maya, donde la calidad y variedad de la comida era espectacular. El restaurant mexicano bueno y el italiano, mejor.
A la piscina ni la pisamos, somos fanáticos de la playa y más comparándola con las playas argentinas, donde el agua es HELADA.
Qué más puedo agragar? Volvería totalmente y el tema de la comida no es grave como para bajarle un punto, por eso le doy los 5.Estuvimos muy cómodos y muy felices, Gracias a todo el staff!!!! SOBRE TODO LOS STAR FRIENDS!!!!! Hasta pronto

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en el bloque 14, planta baja, el balcón daba a una selvita interior y entrábamos por el camino que da al Sandos. Buena ubicación, en la mitad de todo.Se descansa bien, los ruidos de los animales son inevitables y a nosotrs no nos molestaban
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
6  Gracias, RosarioEli
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de julio de 2014

Estimado huésped,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir IBEROSTAR Tucan & Quetzal, es un honor para nosotros tener huéspedes tan leales como usted.

Nos complace escuchar sus amables palabras respecto a nuestra limpieza, cómodas habitaciones y que el registro a su llegada fue rápido y correcto.

Estamos muy felices de saber que nuestro equipo de animación “Star Friends” hizo sus vacaciones en nuestro resort más agradables y divertidas. Agradecemos sus gentiles palabras y le aseguramos que vamos enviarlas a Yohel, Mauricio, Ezequiel, Carlos y Adriana.

Es para nosotros de entera satisfacción saber que usted disfrutó de nuestra hermosa playa paradisiaca y que nuestras camareras siempre estuvieron atentas a sus pedidos. Vale resaltar que nos complace saber que la atención de nuestro personal estuvo a su gusto.

Por otro lado, pedimos una cordial disculpa por cualquier inconveniente con los camareros en la playa; esta no es la calidad de servicio que caracteriza nuestro resort y su sugerencia ha sido enviada al Jefe a cargo de este departamento para que esto no ocurra en el futuro con ningún otro de nuestros huéspedes. Agradecemos su valiosa sugerencia a nuestros restaurantes bufetes, nuestro Chef Executivo y su equipo siempre están pendientes de ofrecer una gran variedad y calidad para satisfacer los diferentes paladares de nuestros huéspedes.

Fue un placer para nosotros recibirla y esperamos tener el honor de darle la bienvenida en muchas otras ocasiones en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 de junio de 2014

Muy buen hotel enmarcado dentro de un ambiente selvático, una playa estupenda.Todo el personal directo del hotel muy amigable y colaborador.Recomendamos que la contratación de excursiones conviene hacerla por BDTravel por su seriedad y ejecutividad. Fue de Dios que nos atienda uno de sus representantes, el Sr Alejandro Barragan quien con su asesoramiento, don de gente, comprendiendo inmediatamente nuestras necesidades, no hubo ninguna pero ninguna objeción a las cuatro excursiones contratadas a él; todo lo prometido por Alejandro se cumplió y siguiendo sus recomendaciones en los "tips" tradicionales de cada lugar, la hemos pasado de maravilla. Recomendamos el hotel y especialmente que encuentren como su asesor al Sr Barragan pues pensamos que un tour mal aconsejado puede arruinar la estadía; en cambio para nosotros no solo fue de gran ayuda sino que fue la frutilla del postre.

Consejo sobre las habitaciones: Sugerimos habitaciones a un bloque de distancia de la pileta de natación donde se desarrollan actividades musicales.
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Horacio20142014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de julio de 2014

Estimado huésped,

Agradecemos que haya elegido IBEROSTAR Tucan & Quetzal para pasar sus vacaciones en la hermosa Playa del Carmen.

Nos complace saber que disfrutó de nuestra hermosa jungla tropical y la fauna mexicana así como de nuestra hermosa playa y el excelente servicio de nuestro personal. La Riviera Maya siempre tiene un tesoro por descubrir, estamos seguros que continuará disfrutando de este bello entrono durante sus futuras visitas.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en IBEROSTAR Tucan & Quetzal o cualquier resort IBEROSTAR alrededor del mundo.

Cordialmente,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México

Indicar que la respuesta no es apropiada
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