Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“mala atencion”
Opinión sobre Sandos Caracol Eco Resort

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 12 sitios más
Sandos Caracol Eco Resort
Ocupa el puesto n.º79 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
yucatan
1 opinión
“mala atencion”
Opinión escrita el 7 abril 2010

el `pasado 1ero de abril del 2010 fuimos de paseo a este hotel sandos caracol ,todo estuvo muy bien pero al momento de dejar el hotel se le olvido a mi hija su celular,llegando a merida nos comunicamos al hotel para reportarlo el mismo día ,nos dijeron que lo investigarian y despues se comunicarian con nosotros pero esto nunca ocurrio,creo que es un mal servicio del hotel porque aunque ya habia terminado nuestra estancia deberian hacer caso a nuestro reporte,era segunda vez que iba a este hotel pero ya no regreso ni lo recomiendo.

  • Se alojó en abril de 2010, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, dulciYucatan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opinión

12.414 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.769
    4.131
    1.434
    613
    467
Ver opiniones para
5.482
4.201
155
60
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (802)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Eslovaco primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guatemala
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 6 abril 2010

Al entrar al hotel las habitaciones se encontraban sucias (Rasuradoras usadas, jabon usado y los hinodoros tapados, todo esto lo tengo documentado con fotografias). El servicio que nos dio Gerente fue muy malo, luego cambio a ser una señorita llamada Arancha a la cual debo de felicitar por su muy buena atencion. Otro punto es se nos ofrecio un upgrade hacia el hotel Playacar la cual no se cumplio, luego se ofrecio uno asi cancun regalando una noche que igualmente no se cumplio. La ultima noche de nuestra estadia las habitaciones no fueron limpiadas se tuvo que ir a la recepcion a solicitar que lo hicieran. La comida dejo mucho que desear, exceptuando los restaurantes de reservas, el lugar es muy bonito al igual que sus instalaciones ecologicas pero estos detalles hacen que la estadia no sea tan placentera como deberia.

  • Se alojó en marzo de 2010, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, DJLSGuatemala
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago
Colaborador de nivel
11 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 5 abril 2010

Quiero dejar en claro el porque de mis vacaciones soñadas.
La atención excelente ,la amabilidad por el servicio y la preocupación por la comidad del huesped es increible.
Es una ciudadela que tiene de todo para que no salgas más de ahí .Y si así y todo quieres salir tienes a X-caret muy cerca ,Puerto Aventura cerca que es un delfinario muy lindo.Esta muy cerca de Playa del Carmen y de Tulum que son lugares que vale la pena visitar.
El servicio de Mini Club muy bueno y la variedad de restaurantes muy buena tambien.
La comida harta variedad.La pieza con Jacuzzi que más se puede pedir.
Hay inclusive un Aqua Park para los niños muy seguro.
Y un Spa Gym espectacular.
Lo único que podría decir es la playa ,es bonita pero no muy buena pero todo lo demás lo compensa.

  • Se alojó en marzo de 2010, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Buzia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid
Colaborador de nivel
20 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
Opinión escrita el 25 marzo 2010

Leerle entero porque el hotel deja mucho que desera:
- Para empezar simplemente no tiene "pajitas" para tomar los cocktels lo cual es la primera vez que veo esto en un hotel de 5 estrellas y me parece lamentable y ridiculo
-La comida puedo asegurar que es horrible, mala, malisima, y encima muy poca variedad, nunca he comido peor en un hoter que asco de comida, ahhhhhh!!!
-La playa es un trozo de playa muy mala que hasta parece artificial y con piedras, nada que ver con la tipica playa caribeña, fatal!
-La iluminacion del hotel como restarurantes, habitaciones etc etc es muy muy escasa estas comiendo o cenando y no se ve un pimiento y en la habitacion mejor no hablar, si vais les comprais unas lamparas y bombillas
-En cuanto a la moneda el peso es la moneda mexicana pues bien los de recepcion te cambian todo y mas de euros a pesos y tambien de dolares a pesos lleves lo que les lleves porque ganan la comision claro pero OJO cuando quieres cambiar por ejemplo de euros a euros un billete o dolares a dolares e incluso pesos a pesos ha sido totalmente imposible nunca nunca tenian son peor que un banco, menudas arañas con los cambios y encima hablandote mal y tela con la subdirectora del hotel menudo genio tiene la amiga.......
-Siempre y cuando digo siempre cuando ibas a pedir un coktel o una cervecita a cualquier barra siempre habia mucha cola y tenias que esperar un rato y en cada barra el coktel sabia de una manera siendo el mismo coktel siempre pero bueno esto se puede pasar pero se comenta para que lo sepais
-La animacion poca, mala y para que contar mas si apenas he visto a los animadores
-El "SPA" hay que decir que es ridiculo, casi todo cerrado o estropeado, hay que esperar siempre minimo 30 minutos y solo tiene un pequeño jacuzzi que es lo unico que vale la pena porque como digo es ridiculo y saunas averiadas, baños turcos averiados y demas cosas cerradas o averiadas,,,, vamos que a cualquier cosa lo llaman Spa
-OJO OJO OJO porque esto si que es increible,,, llegas al hotel y unas buenas chicas o chicos te ofrecen un "desayuno con regalo",,, menos mal que ya ibamos avisados de esto porque sino uno del grupo pica total que esto del desayuno con regalo es que te meten una charla como de unas 4 horas para venderte lo de la multipropiedad que puedes ir una vez al año vamos una autentica estafa en toda regla que encima te hace perder una mañana segun decia la gente, que vergüenza que te hagan esto dentro del hotel autorizado por el propio hotel, me parece lamentable!!!
-Y para terminar hablamos de los Enchufes de electricidad de la habitacion los cuales no son europeos por lo que tienes que comprar una clavija por unos 10 euros que es una chorrada de plastico que en las tiendas de "chinos" de españa valdria poca mas de 1 euro.
EN GENERAL NO RECOMIENDO ESTE HOTEL NI A MI PEOR ENEMIGO, UN SALUDO!

-

  • Se alojó en marzo de 2010
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, carlosnavalcity e
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Oviedo, España
Colaborador de nivel
23 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 15 marzo 2010

Hola a todos, somos una pareja asturiana que hemos llegado hoy del samos. Se lo recomendaria a todo el mundo pero con la opcion select club, por solo 14€ dia, tienes internet gratis, zona privada de playa, la zona normal tiene algas y esta sucia, servicio de camareros en la playa, jacuzzi en la habitacion y preferencia de reserva en los restaurantes a la carta. Nosotros de 4 cenamos en 3. El todo incluido esta muy bien aunque yo sugeriria pajitas para mezclar los cocteles. La ubicacion genial a solo 3 km de playa del carmen, el hotel pone servicio gratuito de autobus hasta las 5 de la tarde. El taxi 100 pesos, aprox.6€. Realmente genial todo.

  • Se alojó en marzo de 2010
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Belezrguez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles que quizás también te gusten...
Considera también estos alojamientos en o cerca de Playa del Carmen
A 5.2 km
Magic Blue Hotel
Magic Blue Hotel
N.° 58 de 209 en Playa del Carmen
638 opiniones
A 28.6 km
Barcelo Maya Tropical
Barcelo Maya Tropical
N.° 7 de 17 en Puerto Aventuras
4.430 opiniones
A 26.1 km
Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa
Dreams Puerto Aventuras Resort &...
N.° 10 de 17 en Puerto Aventuras
4.553 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 34.2 km
Zoetry Paraiso de la Bonita
Zoetry Paraiso de la Bonita
N.° 4 de 25 en Puerto Morelos
2.232 opiniones
A 29.9 km
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
A 28.3 km
Barcelo Maya Caribe
Barcelo Maya Caribe
N.° 12 de 17 en Puerto Aventuras
3.213 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Sandos Caracol Eco Resort? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Sandos Caracol Eco Resort

Establecimiento: Sandos Caracol Eco Resort
Dirección: Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°31 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°44 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°49 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°59 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°72 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 144 € - 351 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Sandos Caracol Eco Resort 3.5*
Número de habitaciones: 956
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hoteles.com, TripOnline SA, Expedia, Evoline ltd, Traveltool, S.L.U., Hotelopia y HotelQuickly por lo que podrás hacer tus reservas para el Sandos Caracol Eco Resort con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Sandos Caracol Riviera Maya
Sandos Caracol Eco Resort & Spa 5
Hotel Sandos Caracol Beach
Sandos Caracol Hotel
Hotel Sandos Caracol Eco Resort Spa
Sandos Caracol Eco Resort And Spa
Caracol Eco Resort Spa Riviera Maya
Sandos Caracol Eco Hotel Playa Del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort Playa Del Carmen, Riviera Maya
Caracol Beach

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil